В этом посте вы найдете детальную пошаговую инструкцию с изображениями для оформления заказа в американском интернет-магазине iHerb.
Магазин iHerb расположен в Калифорнии и работает еще с 1996 года. Сейчас это один из самых крупных и самых популярных сайтов, который продает высококачественные натуральные продукты по низким ценам.
На сайте представлено более 1200 брендов и более 35000 косметических средств и продуктов питания, которые в среднем на 35-40% дешевле в сравнении с другими сайтами. Кроме того, на iHerb действуют скидки за оптовые покупки (от 5 единиц), а доставка от 60 USD бесплатная.
Дальше вы найдете пошаговую инструкция для оформления заказа с iHerb:
1. Заходим на сайт iHerb по ссылке www.iherb.com
2. В левом верхнем углу выбираем вашу страну, удобный для вас язык сайта и валюту, в которой будет отображаться стоимость товаров. Жмем на кнопку “Сохранить настройки”. Эти настройки обычно сохраняются, и при следующем входе в ваш аккаунт будут показаны по умолчанию.
3. В правом верхнем углу сайта нажимаем на кнопочку Войдите Аккаунт и, если вы еще не зарегистрированы на сайте, на пункт Создать аккаунт. Если зарегистрированы, тогда жмем кнопку Войдите, вводим логин и пароль и переходим п.5 данной инструкции. Технически, зарегистрироваться или залогиниться можно перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list и пользоваться другими удобствами сайта.
4. В появившемся окне для регистрации вводим на английском языке:
- адрес электронной почты
- пароль
- еще раз тот же пароль
Жмите кнопку Создать Аккаунт, чтобы продолжить.
5. После этого можно искать то, что вы собираете купить или забросить в wish-list. Для этого можно воспользоваться строкой поиска вверху либо же искать в меню.
Меню делится на следующие категории:
- Бренды
- Добавки
- Травы
- Для душа
- Красота
- Продукты
- Дети
- Спорт
- Для дома
- Животные
- Заболевания
Каждый пункт также имеет подпункты для более интуитивного поиска.
Также обратите внимание на блок спецпредложений, который можно прокручивать, нажимая на точки под блоком или на стрелки влево-вправо. В этом блоке указаны действующие скидки и акционные предложения.
6. Одно из преимущества сайта iHerb в том, что они на сайте указывают сроки годности продукции. Информацию можно увидеть в блоке рядом с изображением средства. Здесь же указаны его вес и габариты, а также возможные ограничения в доставке.
Справа указана стоимость товара обычная (MSRP), цена iHerb и размер скидки.
7. Когда нашли нужное вам средство, можно добавлять его в корзину. Для этого жмем кнопку Добавить в корзину. Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в wish-list (список желаний) нажатием на кнопку Добавить в Лист Желаний и поставив галочку возле пункта “Мой список”. Под каждым продуктом вы найдете комбо-предложение (т.е. возможность купить дополнительный товар со скидкой), описание продукта, рекомендации по применению, список ингредиентов и блок с отзывами покупателей.
8. Когда добавите в корзину все, что хотите заказать, можно переходить к оплате. Для этого жмите на изображение корзины в верхнем правом углу сайта.
9. Перейдя в окно корзины, в первую очередь проверьте содержимое вашего заказа, стоимость и количество заказываемых единиц.
10. После этого обязательно введите промо-код для получения скидки. Все коды на скидки на сайте iHerb ищите здесь. Новые покупатели автоматически получают скидку 5% при вводе промо-кода VMK315. Эта скидка часто суммируется с другими промо-кодами, поэтому просто вводите их один за другим.
Чтоб воспользоваться промо-кодом, необходимо ввести его в поле Экономия и нажать на кнопку Применить. Если код действителен, система автоматически сделает скидку и снизу появится соответствующее сообщение о том, что код был применен.
11. Под блоком с промо-кодами выбираем способ доставки. Все варианты доставки и их условия указаны в соответствующем блоке. Я обычно выбираю способ доставки Boxberry, и заказы они доставляют на 2-3 недели. Если нужна срочная доставка, выбирайте способ доставки DHL Express — они доставят за 2-4 рабочих дня, но доставка у них платная.
12. Чтоб перейти к оплате, нажимайте кнопку К оформлению. И обратите внимание, что iHerb начисляет за каждую покупку бонусы лояльности в размере 5% от суммы заказа. Сумма начисленного бонуса за каждый заказ указана в блоке оформления заказа, и ее можно использовать для расчета за товары в дальнейшем.
13. Далее необходимо ввести адрес доставки и реквизиты вашей платежной карты для оплаты.
В разделе Адрес доставки необходимо ввести данные, куда вы хотите получить посылке. Если у вас этот адрес будет постоянным, сразу ставьте галочку рядом с пунктом Сделать этот адрес доставки основным.
После чего из выпадающего списка выберите страну доставки (она должна выбраться автоматически, но вы на всякий случай ее перепроверьте), и в полях ниже впишите на английском языке ваши имя и фамилию в графе “Полное имя”, название улицы, номер дома и квартиру в графе “Адресная строка 1” и “Адресная строка 2” (если в первую строку адрес не поместился), город в графе “Город”, область в графе “Штат/Регион”, индекс в графе “Почтовый индекс” и контактный номер телефона в графе “Номер телефона”.
Когда все заполните, жмите кнопку Продолжить.
14. Дальше заполняете данные для курьерской службы доставки — в моем случае эти Boxberry. Выбираем из выпадающего списка ваш город и проверяем, есть ли туда доставка. Так как Boxberry работают с местными службами доставки, обычно доставка есть практически в каждый город/поселок.
После выбора города появится список пунктов выдачи посылок. Ищите тот, который рядом с вами, и в появившемся справа окне вписываете ваши ФИО и номер телефона. Эти данные будут передавать в местную службу доставки, поэтому можете заполнять как на английском, так и на национальном языке.
Когда все заполните, жмите кнопку Продолжить.
15. В разделе “Детали оплаты” выбираем способ оплаты. Это может быть оплата через PayPal с конвертацией суммы заказы в доллары, либо же можно оплатить с помощью платежной карты. Так как iHerb — сайт надежный, я обычно выбираю способ оплаты картой, что не платить PayPal комиссию.
16. Для оплаты картой нажимаем на блок “Добавьте новую кредитную или дебетовую карту”.
В поле “Имя и фамилия на карте” переписываем ваши имя/фамилию с карты английскими буквами. Если карта безымянная, впишите ваши имя/фамилию на английском языке
В поле “Номер карты оплаты” вписываем 16 цифр карты
Поле “Название” можно не заполнять, но в него обычно вписывают название компании, если оно указано на корпоративной карте.
Из выпадающего списка выбираем месяц и год действия карты.
В поле “Защитный код” вписываем 3 цифры CVV-кода на обратной стороне карты.
Если хотите и в дальнейшем рассчитываться на сайте этой картой, и платежный адрес (обычно это адрес прописки) совпадает с адресом доставки, поставьте галочки в соответствующих полях.
Когда все заполните, жмите кнопку Продолжить.
17. Если ваш платежный адрес и адрес доставки не совпадают, заполняете данные платежного адреса на английском языке аналогично с адресом доставки с п.13.
Из выпадающего списка выберите страну доставки, и в полях ниже впишите ваши имя и фамилию в графе “Полное имя”, название улицы, номер дома и квартиру в графе “Адресная строка 1” и “Адресная строка 2” (если в первую строку адрес не поместился), город в графе “Город”, область в графе “Штат/Регион”, индекс в графе “Почтовый индекс” и контактный номер телефона в графе “Номер телефона”.
Когда все заполните, жмите кнопку Продолжить.
18. После этого вы попадете в окно предварительного просмотра заказа. Здесь вы можете еще раз проверить адрес доставки, данные платежной карты и состав заказа. Если нужно внести изменения, нажимаете на кнопку “Изменить”, и вносите корректировки.
Если все правильно, жмите на кнопку “Разместить заказ”.
После этого с вашей карты будут списаны деньги за заказ и на экране появится сообщение о подтверждении с указанием номера и даты заказа, а также приблизительными сроками доставки. Также на электронную почту придет письмо с подтверждением заказа. Отдельным сообщением вас уведомят о том, что заказ был отправлен со склада и какой ему присвоен трекинг-номер.
Полезная информация
Какие карты принимаются к оплате
К оплате на сайте iHerb принимаются все основные карты, такие как Visa, MasterCard и American Express.
Как отследить заказ
Отследить заказ можно по ссылке, которую вы получите по почту после того, как заказ будет отправлен.
Также заказ можно отследить в вашем личном кабинете на сайте iHerb. Для этого в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Аккаунт” и выберите пункт “Мой аккаунт”.
В открывшемся окне прокрутите страницу до раздела История Заказов, найдите нужный вам заказ и нажмите на номер по кнопкой Отслеживание.
После этого вы попадете на странице службы доставки, где будет виден маршрут вашей посылки.
Налоги и растаможка
В Украине не облагаются налогами посылки до 100 евро за 1 посылку.
В России не облагаются налогами посылки до 200 евро за 1 посылку.
Что делать, если вы не получили ваш заказ, или заказ в дороге повредился
Так как все заказы с сайта iHerb сопровождаются номером для отслеживания, вероятность потери посылки очень низкая.
Но если вдруг посылку в указанные сроки вы не получили, а статус доставки не меняется, или некоторые средства в посылки пришли в поврежденном виде, необходимо обратиться в службу поддержки, заполнив форму по этой ссылке. У них есть русскоязычная поддержка, поэтому проблем с общением возникнуть не должно.
Здравствуйте! Могу ли я заказать с Узбекистана и оплатить тут, а заказ чтоб отправили в Россию? Хотелось бы отправить для сестры. Спасибо
Добрый день!
Да, обычно сайты такое разрешают. Я на iHerb не нашла каких-либо ограничений, поэтому можно пробовать
Здравствуйте, заказываю первый раз, в адрес доставки пишу домашний или мист Экспресс. Мист может потом запрашивать удобную точку доставки, как с Алиэкспресс. Заказ с Украины
Добрый день.
Адрес пишите домашний.
Можно ли заказать продукцию iHerb на Новую почту (Украина) и рассчитаться наличными при получении? У меня нет банковской карты.
Добрый день.
Нет, к сожалению. Они работают только по предоплате
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с такой проблемой. Сделала заказ 2.11.2020 на сайте iherb 9.11.2020 посылка прибыла в Польшу в транзитный аэропорт. Дальше нет никакой информации по посылке.
Пытаюсь выяснить на новой почте о судьбе посылки- безуспешно, записывают обращения а конечного результата нет.Спасибо
Добрый день.
Она в Польше на таможне, видимо, лежит. У меня как-то неделю там пролежала, поэтому такое бывает при большом количестве заказов. Если не сдвинется в ближайшее время, лучше написать в iHerb.
Здравствуйте,три дня назад сделала заказ,деньги списали..но заказ ещё не отправили,это нормально?
Добрый день!
Мне обычно в течение 1-3 дней отправляют, поэтому можно еще не переживать.
Спасибо)
И ещё один вопрос,почему у меня не получается добавить в корзину больше 5шт одного товара?
Может, у них этого товара больше 5 единиц нет? Потому что у меня без проблем добавляет.
здравствуйте!
У меня выходит ошибка при оплате — Invalid/Missing Customs Clearance Info. В корзине предлагается — Ошибка — Пожалуйста, пересмотрите Вашу корзину
я не понимаю, что надо сделать, пожалуйста, подскажите. Действие промо заканчивается…
Добрый день!
Судя по описанию ошибки на английском языке, это что-то связанное с информацией для таможни. Возможно, Вы не ввели какие-то данные либо превысили сумму налогового лимита для страны доставки?
Во время оформления заказа вышла платная доставка в Боксбери. Хотя раньше была бесплатная. Общий вес 2.26 кг. Сумма больше 60$ . В чем может быть причина?
Попробуйте еще раз заказ оформить. У меня иногда бывает такое, что только с 5 попытки получается бесплатную доставку получить, которая по тарифам должна быть бесплатной. А в описании доставки не указаны ограничения по весу для бесплатной доставки?
Здравствуйте!скажите пожалуйста если заказать с разных аккаунтов но с одной и той же карты таможня не проследит этот момент?не хочу пошлину платить
Добрый день!
Можно, но если заказ будет на одного человека, на таможне стоимость посылок объединят и пошлину платить придется. Поэтому заказывайте на разных людей.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в одном месяце можно делать по несколько заказов? Я где то читала, что одна посылка в месяц до 100дол, может я что то не верно поняла.
Добрый день!
Количество заказов не ограничено, но многие промокоды на iHerb можно использовать только 1 раз в одного аккаунта (нынешний код на скидку 22% вроде бы тоже только для единоразового использования).
Возможно, Вы читали про ограничение, связанное с таможней. Хотя они тоже не ограничивают количество посылок, но может возникнуть необходимость таможенные сборы оплатить.
Спасибо
Добрый день. Я первый раз собираюсь заказать посылку с iherb, у меня для есть промокод для первого заказа 15% и я собираюсь сделать заказ в 11.11 там промокод 22%, могу ли я использовать их вместе. И ещё очень важный вопрос, я собираюсь заказать посылку через боксберри курьер чтобы была бесплатная доставка лимит 86000 тенге( примерно) и 5 кг. Но у меня заказ превышает сумму, а я не хочу платить за доставку, могу ли я отдельно после оплаты первого заказа , сделать новый заказ ( 2 бесплатных посылки) или их могут объединить и мне придется платить за перевес. Или попросить знакомого создать аккаунт и сделать заказ (за меня чтобы была бесплатная доставка) Спасибо большое надеюсь вы ответите мне быстро так как я уже сегодня собираюсь сделать заказ. 😊
Добрый день.
Согласно новых правил iHerb, промокоды не суммируются, а срабатывает тот, где скидка больше. Но Вы можете попробовать все-равно ввести сначала код на скидку 15%, после чего кода на 22% — вдруг, сработает.
По поводу доставки — если Вы сделаете два разных заказа, то сам iHerb их не будет объединят, а отправит как 2 разных посылки. Если Вы имеете в виду, что боксберри возьмут за перевес, но нет, такого не должно быть, потому что размер платы за доставку устанавливает iHerb. Но, возможно, есть еще какие-то внутренние таможенные правила, которые ограничивают вес посылок — здесь я Вам, увы, не подскажу.
Большое спасибо за ответ
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при оформлении заказа на сайте требуют паспортные данные и ИНН. Это нормально? Спасибо
Добрый день!
Вы в Россию заказываете? Если да, то все в порядке, можете указывать.
Здравствуйте! Первый раз буду делать заказ,на какую строку смотреть «стоимость заказа» или «предварительная стоимость»,что б понять на какую сумму у меня товара в корзине?Так как первая строка уже на бесплатную доставку,а вторая нет, и ниже пишет что еще не бесплатная доставка..
Добрый день!
На предварительную стоимость — это стоимость заказ минус скидки. iHerb рассчитывает доставку исходя из цены после скидок.
Здравствуйте! Благодарю Вас за информацию. Подскажите пожалуйста, я заказывал первый раз, оплата интернет картой ПриватБанка, в способах оплаты указал фамилию и имя на русском языке.
От меня требовали 6 значный код подтверждения, но он мне никуда не приходил ни в банк ни на почту. Так и отменили мои заказы. Я ещё раз заказал, с обращением в службу поддержки, но с какой то верификацией со списанием 30-40 грн за заказ без возврата. Вы сталкивались с такой ситуацией, и что можно предпринять? Спасибо.
Добрый день!
Это настройки банковской безопасности, поэтому только Приват может помочь, к сожалению ( У меня тоже этот код требуют при заказе, но я не в Привате обслуживаюсь и код всегда приходил. Может, попробуйте завтра. Возможно, у них какие-то обновления системы на выходных, поэтому код не приходит
Благодарю за ответ!
Здравствуйте!А в Казахстан доставка платная?
Добрый день! При заказе на сумму от 40 долларов бесплатная.
Добрый день. Подскажи, на какую сумму сейчас надо заказывать , чтоб без переплат?
Добрый день! Если в Украину, то до 100 евро, если в Россию — до 200 евро
Если я хочу чтобы доставили на пункт выдачи Новой почты, когда нажимаю «к Оформлению» в графе адресной строки нужно указывать отделение и адрес этого отделения? Или свой личный адрес?
И еще, пункт «Регион» это тоже самое, что и «Город», верно?
Чтобы получить в пункт выдачи Новой почты, нужно выбрать способ доставки Nova Poshta PUDO & Locker (есть еще вариант Nova Poshta Delivery — это доставка домой). В графе ввода адреса, где указано Search by City and Street or Branch# вписывайте адрес отделения и выбираете его из выпадающего списка. А в полях ниже (все, что ниже Required fields) указываете Ваши данные и т.ч. адрес.
Регион — это область
спасибо
Доброе время суток не как не могу заказать в Якутии через сайт
Добрый день.
Выдает ошибку какую-то или просит товары из корзины убрать?
Добрый день! Заказываю первый раз с сайта IHerb.Сумма заказа 2000 грн.Доставка в Украину высвечивает бесплатно. Подскажите, пожалуйста, налоги и пошлины какие то нужно будет оплачивать?
Добрый день! Нет, если заказ на 2000 грн, налогов и пошлин не будет. Они начисляются при заказе на сумму свыше 100 евро (считается по курсу НБУ на дату растаможки).
Спасибо
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли за один раз заказать 2-3 корзины ?
Добрый день! Да, можно. А в какую страну Вы заказываете? Нужно еще учитывать моменты с растаможкой, потому что посылки отправят в один день, скорее всего, и на таможню они попадут все вместе
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть вероятность, что две посылки на таможне объеденят и снимут пошлину, если заказ второй будет на следующий день? Первая пока не отслеживается, но уже вторую надо заказать, т. к. акция заканчивается((( что бы Вы посоветовали? Спасибо
Добрый день! Да, с большой вероятностью из могут объединить. А первая уже выехала?
Пока нет… Вчера сделала заказ, висит в статусе «выполнение»
Тогда они с огромной долей вероятности встретятся на таможне (
Думаю, что первая ещё не выехала. Вчера заказала, сейчас висит в статусе «выполнение». Наверное, надо регистрировать мужа и на него оформлять вторую… А то что-то переживаю
Да, я бы так и сделала, чтобы не рисковать.
Здравствуйте, спасибо огромное за нужные ответы, у меня к вам вопрос я заказать хотела с i.herb в Азербайджаг,но получается доставка выше стоимости товара. Промежуточная цена появляется. Вы выше писали что нужно заказывать выше 60$, и тогда доставка бесплатная. Как теперь каждый раз нужно на эту сумму заказывать чтобы было бесплатно? А если мне нужен только один товар?
Добрый день.
Для Азербайджана сейчас, к сожалению, вариантов бесплатной доставки нет. Поэтому на какую бы сумму Вы не заказали, доставка будет высокой
Здравствуйте! Ничего же страшного, что форму заполнила на русском языке?
И еще вопрос, написано что налоги и пошлины могут взиматься во время доставки, их автоматически спишут с карты? или нужно будет оплатить при получении на почте?
Добрый день! Форму с данным доставки? Думаю, что ничего страшного. Налоги нужно оплатить при получении, с карты их не могут списать
да, сначала сама все понатыкала, потом пошла искать мануал :»D
спасибо за ваш ответ и за мануал, все очень понятно и подробно))
Не за что! )
Добрый день! У меня выходит проблема при оформлении заказа. Пишет: Некоторые товары в вашей корзине временно недоступны для отправки по вашему адресу. Удалите их из корзины и попробуйте еще раз. А продукт сам не показывает, удаляю все равно не получается:(
Добрый день! А в какую страну Вы заказываете?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить заказ и оплатить не со своей карты ( именная)? И получатель другой человек?
Добрый день! Да, можно. По крайней мере, раньше можно было, потому что я сама так оформляла и все отлично прошло.
Добрый день! В Узбекистан
К сожалению, ничего не нашла на сайте iHerb относительно ограничений доставки определенных товаров в Узбекистан. Но такие ограничения действительно могут быть для определенных стран. Вы можете написать им в службу поддержки (в т.ч. на русском языке) — адрес есть здесь https://www.iherb.com/shipping/uz
У меня тоже так, страна Казахстан
У меня тоже самое(
В Украину…
Просто я не вижу, какие товары нужно удалить(
Привет) спасибо за мега полезный блог, Вы — моя любовь. Подскажите, возможно сталкивались. Первая посылкмюа пришла в Украину за 9 дней. Вторая зависла в Стамбуле и никаких сдвигов уже длительное время. Посылка доедет до меня или надо обращаться в службу поддержки? Понимаю, что в связи с пандемией сложно с авиа, но не могу понять почему одна посылка норм доехала, а вторая зависла. Благодарю за ответ
Привет! Спасибо большое! ))
Лучше напишите, потому что она могла просто затеряться. У меня так было с посылкой из Гонконга, которая застряла в Германии, и пока я спустя месяц не написала письмо с вопросом, где моя посылка, дело не сдвинулось.
У меня тоже зависали в Турции 7—9 дней, а потом внезапно уже на новой почте объявлялись… а вообще в Украину приходили 7 — 17 дней с сша
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , хочу заказать в Кыргызстан. Есть ли в Кыргызстан бесплатная доставка ?
Добрый день! Да, в Кыргызстан доставка есть, в том числе и бесплатная. Еще доступен DHL с довольно низкой стоимостью доставки, если Вам посылку побыстрее нужно получить
Здравствуйте! Мне при оформлении заказа предлагает только доставку через новую почту (за 112грн) и DHL. Доставки Boxberry нет в списке( С чем это может быть связано? Возможно ли оформить заказ так, чтобы доставка была бесплатной?
Добрый день! Они на время карантина убрали доставку Boxberry, оставив только НП и DHL. Чтобы доставка была бесплатной, надо оформить заказ на сумму от 80 долларов. Либо же выбирать товары, где указано Shipping Saver. При заказе через Boxberry тоже доставки была бы платной, если заказать на сумму ниже необходимого минимума либо если не товары с пометкой Shipping Saver брать. Раньше этот минимум просто ниже был — 60 долларов.
Я сейчас делаю заказ. Сводка по заказу у меня стоит 4900 эканомия 695.95 К оплате у меня получилось 4204.69.А уже при оформлении они снимают 4900
Заказывала неделю назад ( 2100 грн) — то доставка только платная была, причём курьер новой почты — 70 грн, а в отделение —110
Я думаю, они уже тогда повысили сумму для бесплатной доставки. Я сейчас проверила — если добавить в корзину от 80 долларов, НП бесплатно при условии самовывоза из отделения. Если доставку курьером, 9.01 долларов
Добрый день ! Сегодня первый раз сделала заказ — Оплата прошла через 1,5 часа …за это время ,я , думая что не получается , пыталась оплатить этот же заказ с двух других карт(((( вот теперь сижу волнуюсь — чтоб не сняло деньги и с других карточек,,,( я там залезла в банки и ограничила суммы на заказы интернет) а все равно стремно …. я одна такая балда ?
Добрый день! Думаю, что по одному заказу может только с одной карты списать ) А почему сразу оплатить не получалось? По вине сайта?
Не могу сказать почему не получилось сразу , первая карта была монобанк, потом Ощадбанк, а потом приват …. промучавшись больше двух часов, отключила комп , пошла заниматься другими делами — и тут « тадамм « — оповещение монобанка: сняты деньги за заказ iHerb : и тут я испугалась здорово , прошло более 2 часов с попытки заплатить с моно,,, получается карту Ощадбанка они вообще не видели , почему с приват не получилось тоже не могу сказать, денег было достаточно на всех картах… в общем все закончилось хорошо, и сняло деньги с той карты что я и хотела, служба поддержки iHerb ответила быстро, но и они не исключали что могут снятся деньги и с других карт, так что , девочки будьте осторожны , может быть как у меня !)
У них какие-то сбои, видимо. Я на этой неделе оформляла на Love Letter заказ, который у меня на этапе оплаты завис и в таком состоянии находился до тех пор, пока я страницу не перегрузила. Хорошо, что я проверила список оформленных заказов и там был этот мой заказ, который завис. Иначе снова бы начала его оформлять
На дом иожно заказать???
Да, конечно. У них есть адресная доставка домой
добрый вечер . подскажите , пжлст , что это может быть . сделала заказ 13,01,2020. снялись с карты деньги . а номера заказа нет, проследить его не могу, написать письмо с вопросом не могу , т.к номер заказа обязателен
Добрый день.
Не получилось решить вопрос? Если нет, напишите им на адрес info@iherb.com (это служба поддержки) с указанием имейла, с какого заказывали, дату и сумму заказа. Они обычно помогают довольно быстро
Не могу заказать,пишет «при обработке платежа возникла проблема..» что это может быть?
Ситуация не поменялась? И Вы этой картой уже ранее на их сайте оплачивали заказ? Потому что причин много может быть
а «некоторое время » это сколько ? когда же опубликуют мой комментарий?
Я Ваш первый комментарий не получила, к сожалению (
Добрый день. Пишут, что этот номер карты у них уже зарегестрирован.
Добрый вечер.Скажите пожалуйста в Украину лимит 100 евро на посылку одну с айхерб или лимит на месяц 100 евро.
Добрый вечер. Лимит 100 евро на 1 посылку. Но если посылки попадут в одну депешу (грубо говоря, приедут в Украину в один день из одной страны одной транспортной службой), их стоимость ссумируется и если она выше 100 евро — начисляют налог. Поэтому лучше не оформлять новый заказ до отправления предыдущего
Добрый день. Я новичек в заказах на этом сайте. Заказала витамины на 65 долларов, в пересчете на гривни. Плачу с карты Приватбанка гривнями. Мне пишут, что недостаточно денег на счете, почему то стоит сумма за двойную конвертацию. Цифра на 50 процентов больше , чем заказ. Вопрос. Что я сделала неправильно?
Добрый день.
А Вы изначально на сайте выбирали валютой расчета гривну или доллар?
😂 не помню
Там цены были указаны в гривне
Попробуйте выбрать доллары — это оригинальная валюта сайта. Если у Вас карта в гривне, Приват пересчитает по курсу платежной системы (он приблизительно как коммерческий) + возьмут процент за конвертацию. Обычно это 1.5 — 2%, но точно не половина суммы
Скажите есть ли номер горячей линии айхерб ,чтоб узнать все детально о доставке в Украину , просто первый раз хочу заказать!?если заказ на 500 грн . Он будет платным или нет ?
При оформлении заказа, после заполнения данных карты, требуют полные паспортные данные и какой-то ITIN номер. Что это такое? И зачем?
ITIN — это налоговый номер, Individual Taxpayer Identification Number. Эти данные нужны для того, чтобы можно было проверить, не превышаете ли Вы ежемесячный лимит на безпошлиный заказы из-за границы, насколько я поняла.
Добрый день. Может быть знаете, как можно заказать с iherb в Крым?
Спасибо
Добрый день.
Боюсь, что никак, потому что американская почта в Крым не отправляет (
Добрый день!
Может сталкивался кто-то с таким: при попытке войти в корзину покупок, выдает ошибку?
Чтобы это могло значить? Не могу оформить заказ!
У меня такое уже месяц ( Но только когда через Chrome захожу. Попробуйте через Mozilla или Opera — у меня там работает
Добрый день,подскажите пожалуйста,на какую сумму можно заказать с iherb с доставкой в Чешскую республику,чтобы посылка не облагалась налогом.И как велик налог ?Спасибо
Добрый день. Точно не знаю, что из статьи здесь https://news.expats.cz/weekly-czech-news/czech-customs-get-stricter/ поняла, что до 22 евро без растаможки, а все что свыше — от 21%
Здравствуйте! Как вы в итоге заказываете? Тоже нахожусь в Чехии и хочется заказать с iherb, но немного непонятно с пошлинами….
Подскажите, пожалуйста, Boxberry выдал мне номер заказа, и я отслеживаю — пишет что доставка уже готова к выдаче, еду на Укрпочту, там говорят что должен быть совсем другой трек номер, а по этому номеру заказа они не могут найти посылку. Что делать??
Добрый день!
Сама с таким вопросом столкнулась, потому что мою посылку укрпочтой отправили. Нужный Вам трекинг-номер, по которому отслеживает Укрпочта, можно узнать на сайте Post International здесь http://post-int.com/tracking/ В строке «Альтернативный номер» как раз нужный Вам номер трекинга
Добрый вечер! Делала заказ больше 2 недель назад, доставку выбрала Новой почтой (впервые), так как с боксберри не могла разобратся как заполнять данные. Нужно было выбрать город доставки, появилась карта и я не поняла что дальше делать, мой город пропадал при вводе вручную и все замирало на этом этапе. А Новой почтой напрямую все ясно было, но заказ до сих пор жду… засрял в Стамбуле написано. Подскажите, каким образом доставляет теперь боксберри и как оформить у них доставку? Всегда за 1 неделю всё приходило.
И ещё прочитала комментарий про запрос паспорных данных и налогового номера, это что теперь у всех такое запрашивает сайт?
Добрый вечер!
По поводу паспорта и ИНН — это только для России требование, так как у них лимит заказов в месяц, а в Украине на одну посылку. Поэтому для Украины такие документы просят только в случае, если Вы закажете на сумму свыше 100 евро.
По поводу боксберри — у меня тоже при первом заказе через них были проблемы с выбором адреса, но я несколько раз перезагрузила страницу, вышла/зашла в свой аккаунт и все наладилось. В дальнейшем уже все автоматом заполнялось, поэтому я сейчас только через них беру.
Ясно, спасибо, мне аж легче стало (по поводу документов) :))
Тоесть боксберри доставляет также как раньше с выдачей на отделении НП? Я уже было подумала, что они в мой город не доставляют теперь. А вообще странно что НП напрямую так медленно работает ((
Да, доставляют как и раньше. Я пару недель заказывала, пришло очень быстро. А с НП что-то очень странное творится последнее время, они мне посылку из Англии почти месяц везли
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ещё могу ли я сделать заказ из Англии не дождавшись заказа с айхерб (который уже 12 день застрял в аеропорту Стамбула, написала в службу поддержки НП, жду ответ)? Не будет ли суммироватся стоимость обеих посылок? Могут ли они как то встретиться на границе?
Добрый день!
А с какого сайта будете заказывать? Суммируют посылки, который пришли одной депешей, т.е. от одной службы доставки в один день. Поэтому вероятность, что посылки из Англии и США встретятся, низкая
С Cult beauty, черная пятница же :)). Но доставка то НП также, как iherb, вот я и подумала о такой вероятности. Кто ж знал, что за 3 недели не доставят, и вообще не понятно когда, там что то очень странное…
))) Я думаю, они будут идти разными партиями, но на всякий случай заказала бы на кого-то другого. Мало ли. Это же новая почта
Добрый вечер! Вы себе не представляете что айхерб сотворил с доставкой в Украину! Всегда боксберри доставлял через Новую почту, а сегодня делаю заказ и мне предлагают выбрать адрес пункта доставки, (подумала: как странно, обычно все строки уже заполнены автоматически), я смотрю и о УЖАС — предлагают выбрать одно из отделений УКР почты!!! Других вариантов нет, что я только не пробовала! Хорошо, что в этот раз курьерская доставка боксберри была по нулям, её я и выбрала. Надеюсь это только временно, потому что через Укрпочту я ни при каких обстоятельствах заказывать не буду! Кошмар, меня аж в холодный пот бросило((
Уже представляю, к сожалению ( Сама делала неделю назад заказ и тут такой сюрприз. Я заказывала там подарки на НГ, теперь переживаю, дойдут ли.
Я тоже расстроилась и вообще не поняла, к чему такие перемены.
Здравствуйте. Разместила заказ на $68, должна быть бесплатная доставка, но при выборе Boxberry сразу возникают $1,49 за доставку. Что это может быть?
Добрый день. Вы, наверное, что-то тяжелое взяли. Они за некоторые тяжелые товары берут плату за доставку, несмотря на заказ выше 60 долларов. Еще можно попробовать обновить страницу с заказом — у меня иногда случается, что они добавляют плату за доставку даже легких товаров ошибочно, а после перезагрузки страницы доставка пропадает
Не знаю так хочется заказать но я инахожусь в том м есте где нет почты авот на Новую почту в Бахмут могу заказать свой адрес не указывать адрес только Новой почты не подскажите Спасибо!
Закажите адресную доставку (называется Boxberry Delivery). Посылку курьер домой привезет.
Подскажите как отправить заказ? В разделе о таможне , строка :внести свой ITIN. На этом весь затык,дальше этого пункта . Заказ не отправляется.
А что именно не получается? ITIN — это налоговые номер
Здравствуйте! Есть у меня интересный вопрос, почему iherb не публикуют мои отзывы? Тоесть сначала отзывов 5 они опубликовали, а теперь перестали, хотя там были и 5 звезд и 2. На форумах многие пишут о том же, но никто не поймет в чём дело, от чего это зависит. Ни то что бы это очень важно, но я так старалась, писала подробно, фото добавила, в акаунте отзыв есть, а в общих комментах нет ((
Добрый день!
Я, к сожалению, не знаю ( Вообще никогда у них отзывы на писала. Может, сбой какой-то?
А вот если с учетом всех скидок и бонусов сума к оплате получится ниже 60 долл, то доставка уже платная?
Да, платная и зависит от веса. Но если заказываете товары с пометкой «shipping saver», доставка недорогая получается
Добрый день. Подскажите, в прошлый раз оплачивала на iherb банковской картой. В ноябре ее срок действия закончился, банк мне выдал новую карту с тем же номером. Удалила старую карту, ввела новые данные, мне пишет, что такой номер карты у них есть. Подскажите пожалуйста, как оплатить, у меня только одна карта.
Добрый день.
А айхерб какую-то ошибку при этом выдает?