Как заказывать с iHerb — пошаговая инструкция

58 комментариев

1. Здравствуйте! Мне при оформлении заказа предлагает только доставку через новую почту (за 112грн) и DHL. Доставки Boxberry нет в списке( С чем это может быть связано? Возможно ли оформить заказ так, чтобы доставка была бесплатной?

   • Добрый день! Они на время карантина убрали доставку Boxberry, оставив только НП и DHL. Чтобы доставка была бесплатной, надо оформить заказ на сумму от 80 долларов. Либо же выбирать товары, где указано Shipping Saver. При заказе через Boxberry тоже доставки была бы платной, если заказать на сумму ниже необходимого минимума либо если не товары с пометкой Shipping Saver брать. Раньше этот минимум просто ниже был — 60 долларов.

   • Заказывала неделю назад ( 2100 грн) — то доставка только платная была, причём курьер новой почты — 70 грн, а в отделение —110

     • Я думаю, они уже тогда повысили сумму для бесплатной доставки. Я сейчас проверила — если добавить в корзину от 80 долларов, НП бесплатно при условии самовывоза из отделения. Если доставку курьером, 9.01 долларов

2. Добрый день ! Сегодня первый раз сделала заказ — Оплата прошла через 1,5 часа …за это время ,я , думая что не получается , пыталась оплатить этот же заказ с двух других карт(((( вот теперь сижу волнуюсь — чтоб не сняло деньги и с других карточек,,,( я там залезла в банки и ограничила суммы на заказы интернет) а все равно стремно …. я одна такая балда ?

   • Добрый день! Думаю, что по одному заказу может только с одной карты списать ) А почему сразу оплатить не получалось? По вине сайта?

     • Не могу сказать почему не получилось сразу , первая карта была монобанк, потом Ощадбанк, а потом приват …. промучавшись больше двух часов, отключила комп , пошла заниматься другими делами — и тут « тадамм « — оповещение монобанка: сняты деньги за заказ iHerb : и тут я испугалась здорово , прошло более 2 часов с попытки заплатить с моно,,, получается карту Ощадбанка они вообще не видели , почему с приват не получилось тоже не могу сказать, денег было достаточно на всех картах… в общем все закончилось хорошо, и сняло деньги с той карты что я и хотела, служба поддержки iHerb ответила быстро, но и они не исключали что могут снятся деньги и с других карт, так что , девочки будьте осторожны , может быть как у меня !)

       • У них какие-то сбои, видимо. Я на этой неделе оформляла на Love Letter заказ, который у меня на этапе оплаты завис и в таком состоянии находился до тех пор, пока я страницу не перегрузила. Хорошо, что я проверила список оформленных заказов и там был этот мой заказ, который завис. Иначе снова бы начала его оформлять

     • На дом иожно заказать???

       • Да, конечно. У них есть адресная доставка домой

3. добрый вечер . подскажите , пжлст , что это может быть . сделала заказ 13,01,2020. снялись с карты деньги . а номера заказа нет, проследить его не могу, написать письмо с вопросом не могу , т.к номер заказа обязателен

   • Добрый день.
     Не получилось решить вопрос? Если нет, напишите им на адрес info@iherb.com (это служба поддержки) с указанием имейла, с какого заказывали, дату и сумму заказа. Они обычно помогают довольно быстро

4. Не могу заказать,пишет «при обработке платежа возникла проблема..» что это может быть?

   • Ситуация не поменялась? И Вы этой картой уже ранее на их сайте оплачивали заказ? Потому что причин много может быть

   • а «некоторое время » это сколько ? когда же опубликуют мой комментарий?

     • Я Ваш первый комментарий не получила, к сожалению (

5. Добрый день. Пишут, что этот номер карты у них уже зарегестрирован.

6. Добрый вечер.Скажите пожалуйста в Украину лимит 100 евро на посылку одну с айхерб или лимит на месяц 100 евро.

   • Добрый вечер. Лимит 100 евро на 1 посылку. Но если посылки попадут в одну депешу (грубо говоря, приедут в Украину в один день из одной страны одной транспортной службой), их стоимость ссумируется и если она выше 100 евро — начисляют налог. Поэтому лучше не оформлять новый заказ до отправления предыдущего

7. Добрый день. Я новичек в заказах на этом сайте. Заказала витамины на 65 долларов, в пересчете на гривни. Плачу с карты Приватбанка гривнями. Мне пишут, что недостаточно денег на счете, почему то стоит сумма за двойную конвертацию. Цифра на 50 процентов больше , чем заказ. Вопрос. Что я сделала неправильно?

   • Добрый день.
     А Вы изначально на сайте выбирали валютой расчета гривну или доллар?

     • 😂 не помню

       • Там цены были указаны в гривне

         • Попробуйте выбрать доллары — это оригинальная валюта сайта. Если у Вас карта в гривне, Приват пересчитает по курсу платежной системы (он приблизительно как коммерческий) + возьмут процент за конвертацию. Обычно это 1.5 — 2%, но точно не половина суммы

8. Скажите есть ли номер горячей линии айхерб ,чтоб узнать все детально о доставке в Украину , просто первый раз хочу заказать!?если заказ на 500 грн . Он будет платным или нет ?

9. При оформлении заказа, после заполнения данных карты, требуют полные паспортные данные и какой-то ITIN номер. Что это такое? И зачем?

   • ITIN — это налоговый номер, Individual Taxpayer Identification Number. Эти данные нужны для того, чтобы можно было проверить, не превышаете ли Вы ежемесячный лимит на безпошлиный заказы из-за границы, насколько я поняла.

10. Добрый день. Может быть знаете, как можно заказать с iherb в Крым?
    Спасибо

    • Добрый день.
      Боюсь, что никак, потому что американская почта в Крым не отправляет (

11. Добрый день!
    Может сталкивался кто-то с таким: при попытке войти в корзину покупок, выдает ошибку?
    Чтобы это могло значить? Не могу оформить заказ!

    • У меня такое уже месяц ( Но только когда через Chrome захожу. Попробуйте через Mozilla или Opera — у меня там работает

12. Добрый день,подскажите пожалуйста,на какую сумму можно заказать с iherb с доставкой в Чешскую республику,чтобы посылка не облагалась налогом.И как велик налог ?Спасибо

    • Добрый день. Точно не знаю, что из статьи здесь https://news.expats.cz/weekly-czech-news/czech-customs-get-stricter/ поняла, что до 22 евро без растаможки, а все что свыше — от 21%

    • Здравствуйте! Как вы в итоге заказываете? Тоже нахожусь в Чехии и хочется заказать с iherb, но немного непонятно с пошлинами….

13. Подскажите, пожалуйста, Boxberry выдал мне номер заказа, и я отслеживаю — пишет что доставка уже готова к выдаче, еду на Укрпочту, там говорят что должен быть совсем другой трек номер, а по этому номеру заказа они не могут найти посылку. Что делать??

    • Добрый день!
      Сама с таким вопросом столкнулась, потому что мою посылку укрпочтой отправили. Нужный Вам трекинг-номер, по которому отслеживает Укрпочта, можно узнать на сайте Post International здесь http://post-int.com/tracking/ В строке «Альтернативный номер» как раз нужный Вам номер трекинга

      • Добрый вечер! Делала заказ больше 2 недель назад, доставку выбрала Новой почтой (впервые), так как с боксберри не могла разобратся как заполнять данные. Нужно было выбрать город доставки, появилась карта и я не поняла что дальше делать, мой город пропадал при вводе вручную и все замирало на этом этапе. А Новой почтой напрямую все ясно было, но заказ до сих пор жду… засрял в Стамбуле написано. Подскажите, каким образом доставляет теперь боксберри и как оформить у них доставку? Всегда за 1 неделю всё приходило.
        И ещё прочитала комментарий про запрос паспорных данных и налогового номера, это что теперь у всех такое запрашивает сайт?

        • Добрый вечер!
          По поводу паспорта и ИНН — это только для России требование, так как у них лимит заказов в месяц, а в Украине на одну посылку. Поэтому для Украины такие документы просят только в случае, если Вы закажете на сумму свыше 100 евро.
          По поводу боксберри — у меня тоже при первом заказе через них были проблемы с выбором адреса, но я несколько раз перезагрузила страницу, вышла/зашла в свой аккаунт и все наладилось. В дальнейшем уже все автоматом заполнялось, поэтому я сейчас только через них беру.

          • Ясно, спасибо, мне аж легче стало (по поводу документов) :))
            Тоесть боксберри доставляет также как раньше с выдачей на отделении НП? Я уже было подумала, что они в мой город не доставляют теперь. А вообще странно что НП напрямую так медленно работает ((

          • Да, доставляют как и раньше. Я пару недель заказывала, пришло очень быстро. А с НП что-то очень странное творится последнее время, они мне посылку из Англии почти месяц везли

          • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ещё могу ли я сделать заказ из Англии не дождавшись заказа с айхерб (который уже 12 день застрял в аеропорту Стамбула, написала в службу поддержки НП, жду ответ)? Не будет ли суммироватся стоимость обеих посылок? Могут ли они как то встретиться на границе?

          • Добрый день!
            А с какого сайта будете заказывать? Суммируют посылки, который пришли одной депешей, т.е. от одной службы доставки в один день. Поэтому вероятность, что посылки из Англии и США встретятся, низкая

          • С Cult beauty, черная пятница же :)). Но доставка то НП также, как iherb, вот я и подумала о такой вероятности. Кто ж знал, что за 3 недели не доставят, и вообще не понятно когда, там что то очень странное…

          • ))) Я думаю, они будут идти разными партиями, но на всякий случай заказала бы на кого-то другого. Мало ли. Это же новая почта

14. Добрый вечер! Вы себе не представляете что айхерб сотворил с доставкой в Украину! Всегда боксберри доставлял через Новую почту, а сегодня делаю заказ и мне предлагают выбрать адрес пункта доставки, (подумала: как странно, обычно все строки уже заполнены автоматически), я смотрю и о УЖАС — предлагают выбрать одно из отделений УКР почты!!! Других вариантов нет, что я только не пробовала! Хорошо, что в этот раз курьерская доставка боксберри была по нулям, её я и выбрала. Надеюсь это только временно, потому что через Укрпочту я ни при каких обстоятельствах заказывать не буду! Кошмар, меня аж в холодный пот бросило((

    • Уже представляю, к сожалению ( Сама делала неделю назад заказ и тут такой сюрприз. Я заказывала там подарки на НГ, теперь переживаю, дойдут ли.
      Я тоже расстроилась и вообще не поняла, к чему такие перемены.

15. Здравствуйте. Разместила заказ на $68, должна быть бесплатная доставка, но при выборе Boxberry сразу возникают $1,49 за доставку. Что это может быть?

    • Добрый день. Вы, наверное, что-то тяжелое взяли. Они за некоторые тяжелые товары берут плату за доставку, несмотря на заказ выше 60 долларов. Еще можно попробовать обновить страницу с заказом — у меня иногда случается, что они добавляют плату за доставку даже легких товаров ошибочно, а после перезагрузки страницы доставка пропадает

16. Не знаю так хочется заказать но я инахожусь в том м есте где нет почты авот на Новую почту в Бахмут могу заказать свой адрес не указывать адрес только Новой почты не подскажите Спасибо!

    • Закажите адресную доставку (называется Boxberry Delivery). Посылку курьер домой привезет.

      • Подскажите как отправить заказ? В разделе о таможне , строка :внести свой ITIN. На этом весь затык,дальше этого пункта . Заказ не отправляется.

        • А что именно не получается? ITIN — это налоговые номер

17. Здравствуйте! Есть у меня интересный вопрос, почему iherb не публикуют мои отзывы? Тоесть сначала отзывов 5 они опубликовали, а теперь перестали, хотя там были и 5 звезд и 2. На форумах многие пишут о том же, но никто не поймет в чём дело, от чего это зависит. Ни то что бы это очень важно, но я так старалась, писала подробно, фото добавила, в акаунте отзыв есть, а в общих комментах нет ((

    • Добрый день!
      Я, к сожалению, не знаю ( Вообще никогда у них отзывы на писала. Может, сбой какой-то?

18. А вот если с учетом всех скидок и бонусов сума к оплате получится ниже 60 долл, то доставка уже платная?

    • Да, платная и зависит от веса. Но если заказываете товары с пометкой «shipping saver», доставка недорогая получается

      • Добрый день. Подскажите, в прошлый раз оплачивала на iherb банковской картой. В ноябре ее срок действия закончился, банк мне выдал новую карту с тем же номером. Удалила старую карту, ввела новые данные, мне пишет, что такой номер карты у них есть. Подскажите пожалуйста, как оплатить, у меня только одна карта.

        • Добрый день.
          А айхерб какую-то ошибку при этом выдает?