Как заказывать в интернет-магазине iHerb — пошаговая инструкция

52 комментариев

1. Добрый день ! Сегодня первый раз сделала заказ — Оплата прошла через 1,5 часа …за это время ,я , думая что не получается , пыталась оплатить этот же заказ с двух других карт(((( вот теперь сижу волнуюсь — чтоб не сняло деньги и с других карточек,,,( я там залезла в банки и ограничила суммы на заказы интернет) а все равно стремно …. я одна такая балда ?

   • Добрый день! Думаю, что по одному заказу может только с одной карты списать ) А почему сразу оплатить не получалось? По вине сайта?

     • Не могу сказать почему не получилось сразу , первая карта была монобанк, потом Ощадбанк, а потом приват …. промучавшись больше двух часов, отключила комп , пошла заниматься другими делами — и тут « тадамм « — оповещение монобанка: сняты деньги за заказ iHerb : и тут я испугалась здорово , прошло более 2 часов с попытки заплатить с моно,,, получается карту Ощадбанка они вообще не видели , почему с приват не получилось тоже не могу сказать, денег было достаточно на всех картах… в общем все закончилось хорошо, и сняло деньги с той карты что я и хотела, служба поддержки iHerb ответила быстро, но и они не исключали что могут снятся деньги и с других карт, так что , девочки будьте осторожны , может быть как у меня !)

       • У них какие-то сбои, видимо. Я на этой неделе оформляла на Love Letter заказ, который у меня на этапе оплаты завис и в таком состоянии находился до тех пор, пока я страницу не перегрузила. Хорошо, что я проверила список оформленных заказов и там был этот мой заказ, который завис. Иначе снова бы начала его оформлять

2. добрый вечер . подскажите , пжлст , что это может быть . сделала заказ 13,01,2020. снялись с карты деньги . а номера заказа нет, проследить его не могу, написать письмо с вопросом не могу , т.к номер заказа обязателен

   • Добрый день.
     Не получилось решить вопрос? Если нет, напишите им на адрес info@iherb.com (это служба поддержки) с указанием имейла, с какого заказывали, дату и сумму заказа. Они обычно помогают довольно быстро

3. Не могу заказать,пишет «при обработке платежа возникла проблема..» что это может быть?

   • Ситуация не поменялась? И Вы этой картой уже ранее на их сайте оплачивали заказ? Потому что причин много может быть

   • а «некоторое время » это сколько ? когда же опубликуют мой комментарий?

     • Я Ваш первый комментарий не получила, к сожалению (

4. Добрый день. Пишут, что этот номер карты у них уже зарегестрирован.

5. Добрый вечер.Скажите пожалуйста в Украину лимит 100 евро на посылку одну с айхерб или лимит на месяц 100 евро.

   • Добрый вечер. Лимит 100 евро на 1 посылку. Но если посылки попадут в одну депешу (грубо говоря, приедут в Украину в один день из одной страны одной транспортной службой), их стоимость ссумируется и если она выше 100 евро — начисляют налог. Поэтому лучше не оформлять новый заказ до отправления предыдущего

6. Добрый день. Я новичек в заказах на этом сайте. Заказала витамины на 65 долларов, в пересчете на гривни. Плачу с карты Приватбанка гривнями. Мне пишут, что недостаточно денег на счете, почему то стоит сумма за двойную конвертацию. Цифра на 50 процентов больше , чем заказ. Вопрос. Что я сделала неправильно?

   • Добрый день.
     А Вы изначально на сайте выбирали валютой расчета гривну или доллар?

     • 😂 не помню

       • Там цены были указаны в гривне

         • Попробуйте выбрать доллары — это оригинальная валюта сайта. Если у Вас карта в гривне, Приват пересчитает по курсу платежной системы (он приблизительно как коммерческий) + возьмут процент за конвертацию. Обычно это 1.5 — 2%, но точно не половина суммы

7. Скажите есть ли номер горячей линии айхерб ,чтоб узнать все детально о доставке в Украину , просто первый раз хочу заказать!?если заказ на 500 грн . Он будет платным или нет ?

8. При оформлении заказа, после заполнения данных карты, требуют полные паспортные данные и какой-то ITIN номер. Что это такое? И зачем?

   • ITIN — это налоговый номер, Individual Taxpayer Identification Number. Эти данные нужны для того, чтобы можно было проверить, не превышаете ли Вы ежемесячный лимит на безпошлиный заказы из-за границы, насколько я поняла.

9. Добрый день. Может быть знаете, как можно заказать с iherb в Крым?
   Спасибо

   • Добрый день.
     Боюсь, что никак, потому что американская почта в Крым не отправляет (

10. Добрый день!
    Может сталкивался кто-то с таким: при попытке войти в корзину покупок, выдает ошибку?
    Чтобы это могло значить? Не могу оформить заказ!

    • У меня такое уже месяц ( Но только когда через Chrome захожу. Попробуйте через Mozilla или Opera — у меня там работает

11. Добрый день,подскажите пожалуйста,на какую сумму можно заказать с iherb с доставкой в Чешскую республику,чтобы посылка не облагалась налогом.И как велик налог ?Спасибо

    • Добрый день. Точно не знаю, что из статьи здесь https://news.expats.cz/weekly-czech-news/czech-customs-get-stricter/ поняла, что до 22 евро без растаможки, а все что свыше — от 21%

    • Здравствуйте! Как вы в итоге заказываете? Тоже нахожусь в Чехии и хочется заказать с iherb, но немного непонятно с пошлинами….

12. Подскажите, пожалуйста, Boxberry выдал мне номер заказа, и я отслеживаю — пишет что доставка уже готова к выдаче, еду на Укрпочту, там говорят что должен быть совсем другой трек номер, а по этому номеру заказа они не могут найти посылку. Что делать??

    • Добрый день!
      Сама с таким вопросом столкнулась, потому что мою посылку укрпочтой отправили. Нужный Вам трекинг-номер, по которому отслеживает Укрпочта, можно узнать на сайте Post International здесь http://post-int.com/tracking/ В строке «Альтернативный номер» как раз нужный Вам номер трекинга

      • Добрый вечер! Делала заказ больше 2 недель назад, доставку выбрала Новой почтой (впервые), так как с боксберри не могла разобратся как заполнять данные. Нужно было выбрать город доставки, появилась карта и я не поняла что дальше делать, мой город пропадал при вводе вручную и все замирало на этом этапе. А Новой почтой напрямую все ясно было, но заказ до сих пор жду… засрял в Стамбуле написано. Подскажите, каким образом доставляет теперь боксберри и как оформить у них доставку? Всегда за 1 неделю всё приходило.
        И ещё прочитала комментарий про запрос паспорных данных и налогового номера, это что теперь у всех такое запрашивает сайт?

        • Добрый вечер!
          По поводу паспорта и ИНН — это только для России требование, так как у них лимит заказов в месяц, а в Украине на одну посылку. Поэтому для Украины такие документы просят только в случае, если Вы закажете на сумму свыше 100 евро.
          По поводу боксберри — у меня тоже при первом заказе через них были проблемы с выбором адреса, но я несколько раз перезагрузила страницу, вышла/зашла в свой аккаунт и все наладилось. В дальнейшем уже все автоматом заполнялось, поэтому я сейчас только через них беру.

          • Ясно, спасибо, мне аж легче стало (по поводу документов) :))
            Тоесть боксберри доставляет также как раньше с выдачей на отделении НП? Я уже было подумала, что они в мой город не доставляют теперь. А вообще странно что НП напрямую так медленно работает ((

          • Да, доставляют как и раньше. Я пару недель заказывала, пришло очень быстро. А с НП что-то очень странное творится последнее время, они мне посылку из Англии почти месяц везли

          • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ещё могу ли я сделать заказ из Англии не дождавшись заказа с айхерб (который уже 12 день застрял в аеропорту Стамбула, написала в службу поддержки НП, жду ответ)? Не будет ли суммироватся стоимость обеих посылок? Могут ли они как то встретиться на границе?

          • Добрый день!
            А с какого сайта будете заказывать? Суммируют посылки, который пришли одной депешей, т.е. от одной службы доставки в один день. Поэтому вероятность, что посылки из Англии и США встретятся, низкая

          • С Cult beauty, черная пятница же :)). Но доставка то НП также, как iherb, вот я и подумала о такой вероятности. Кто ж знал, что за 3 недели не доставят, и вообще не понятно когда, там что то очень странное…

          • ))) Я думаю, они будут идти разными партиями, но на всякий случай заказала бы на кого-то другого. Мало ли. Это же новая почта

13. Добрый вечер! Вы себе не представляете что айхерб сотворил с доставкой в Украину! Всегда боксберри доставлял через Новую почту, а сегодня делаю заказ и мне предлагают выбрать адрес пункта доставки, (подумала: как странно, обычно все строки уже заполнены автоматически), я смотрю и о УЖАС — предлагают выбрать одно из отделений УКР почты!!! Других вариантов нет, что я только не пробовала! Хорошо, что в этот раз курьерская доставка боксберри была по нулям, её я и выбрала. Надеюсь это только временно, потому что через Укрпочту я ни при каких обстоятельствах заказывать не буду! Кошмар, меня аж в холодный пот бросило((

    • Уже представляю, к сожалению ( Сама делала неделю назад заказ и тут такой сюрприз. Я заказывала там подарки на НГ, теперь переживаю, дойдут ли.
      Я тоже расстроилась и вообще не поняла, к чему такие перемены.

14. Здравствуйте. Разместила заказ на $68, должна быть бесплатная доставка, но при выборе Boxberry сразу возникают $1,49 за доставку. Что это может быть?

    • Добрый день. Вы, наверное, что-то тяжелое взяли. Они за некоторые тяжелые товары берут плату за доставку, несмотря на заказ выше 60 долларов. Еще можно попробовать обновить страницу с заказом — у меня иногда случается, что они добавляют плату за доставку даже легких товаров ошибочно, а после перезагрузки страницы доставка пропадает

15. Не знаю так хочется заказать но я инахожусь в том м есте где нет почты авот на Новую почту в Бахмут могу заказать свой адрес не указывать адрес только Новой почты не подскажите Спасибо!

    • Закажите адресную доставку (называется Boxberry Delivery). Посылку курьер домой привезет.

      • Подскажите как отправить заказ? В разделе о таможне , строка :внести свой ITIN. На этом весь затык,дальше этого пункта . Заказ не отправляется.

        • А что именно не получается? ITIN — это налоговые номер

16. Здравствуйте! Есть у меня интересный вопрос, почему iherb не публикуют мои отзывы? Тоесть сначала отзывов 5 они опубликовали, а теперь перестали, хотя там были и 5 звезд и 2. На форумах многие пишут о том же, но никто не поймет в чём дело, от чего это зависит. Ни то что бы это очень важно, но я так старалась, писала подробно, фото добавила, в акаунте отзыв есть, а в общих комментах нет ((

    • Добрый день!
      Я, к сожалению, не знаю ( Вообще никогда у них отзывы на писала. Может, сбой какой-то?

17. А вот если с учетом всех скидок и бонусов сума к оплате получится ниже 60 долл, то доставка уже платная?

    • Да, платная и зависит от веса. Но если заказываете товары с пометкой «shipping saver», доставка недорогая получается

      • Добрый день. Подскажите, в прошлый раз оплачивала на iherb банковской картой. В ноябре ее срок действия закончился, банк мне выдал новую карту с тем же номером. Удалила старую карту, ввела новые данные, мне пишет, что такой номер карты у них есть. Подскажите пожалуйста, как оплатить, у меня только одна карта.

        • Добрый день.
          А айхерб какую-то ошибку при этом выдает?