Как заказывать в Cult Beauty — пошаговая инструкция

Как заказывать в Cult Beauty

Cult Beauty является одним из самых интересным и выгодных в плане экономии английских интернет-магазинов. Интересен он тем, что в нем вы найдете как традиционные косметические бренды, так и много средств независимых производителей косметики, таких как Tata Harper, Kypris, Sunday Riley и прочие. А так как магазин старается отбирать для сотрудничества только культовые косметические марки, именно здесь можно купить косметику Charlotte Tilbury, Morphe, Huda Beauty, Pixi и т.д.

Также Cult Beauty периодически выпускает шикарные лимитированные бьюти-боксы, за которыми обычно выстраиваются онлайн-очереди. Ну где вы еще найдете подборку любимой косметики блогера Huda Kattan, да еще и большой скидкой?

Выгоден же магазин Cult Beauty тем, что это один из немногих магазинов, которые отнимают от стоимости косметики 20% НДС при заказе вне стран Еврозоны. Поэтому экономия очевидна.

Здесь вы найдете подробную схему заказа с сайта Cult Beauty от начала и до конца.

1. Заходим на сайт по ссылке www.cultbeauty.co.uk

2. В правом верхнем углу сайта нажимаем на кнопочку Register, если вы еще не зарегистрированы на сайте. Если зарегистрированы, тогда жмем кнопку Login, вводим логин и пароль и переходим к п.6 данной инструкции. Технически, зарегистрироваться или залогиниться можно перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list и получить скидку 15% или 10 GBP на первый заказ. 

Как заказывать в Cult Beauty
3. В появившемся окне для регистрации в блоке Personal Information вводим на английском языке имя (поле First Name) и фамилию (поле Last Name). В блоке Login Information вводим e-mail (поле Email Address), пароль (поле Password) и повторно пароль (поле Confirm Password). Если хотите получать от магазина скидки и советы бьюти-экспертов, оставляете галочку рядом с фразой I’d like to receive exclusive discounts & expert advice by email from Cult Beauty (Я хочу получать по email эксклюзивные скидки и советы экспертов Cult Beauty).  Жмете кнопку Submit, чтобы продолжить.Как заказывать в Cult Beauty4. Если вы все заполнили правильно, у вас появится окошко с подтверждением того, что ваш аккаунт был зарегистрирован, и вы стали членом магазина Cult Beauty (Your account has been created).

5. Если хотите получить скидку 15% на первый заказ, заполните профиль красоты. Сделать это можно следующим образом:

  • перейдите в раздел My Beauty Preferences (Мои Предпочтения) по этой ссылке (или через кнопку My Account в меню слева выберите My Beauty Preferences)
  • заполните поля, где укажите вашу дату рождения (Birth Date); тип кожи (Skin Type: combination/комбинированная, dry/сухая, mature/возрастная, normal/нормальная, oily/жирная); цвет кожи (Skin Tone); проблемы кожи (Your Skin Concerns: Acne/высыпания, Blackheads/черный точки, Dark Circles/темные круги, Dryness/сухость, Fine Lines/морщины, Loss of Elasticity/потеря эластичности, Natural/натуральная косметика, Puffiness/припухлости, Redness/покраснения, Sensitivity/чувствительность, Sun Damage/защита от солнца, Uneven Skin Tone/неровный тон кожи, Visible Pores/расширенные поры); интересы в косметике (Your Make Up Focus: Brightening Dullness/устранить тусклый цвет, Complexion/выровнять текстуру кожи, Contouring/контуринг, Eyebrows/брови, Eyelashes/ресницы, Eyes/глаза, Lips/губы, Oiliness/жирный блеск); проблемы волос (Your Hair Concerns: Colour Protection/защита цвета, Dandruff/перхоть, Dry /сухие волосы, Fine/тонкие волосы, Frizz/непослушные волосы,  Greasiness/жирные волосы, Heat/ термозащита, Sensitive Scalp/чувствительная кожа головы, Volume/отсутствие объема); интересующие вас косметические средства (Which Categories Most Interest You: Bath and Bodycare/средства для ванной, Fragrance/ароматы, Hair Care/уход за волосами, Make Up/макияж, New Arrivals/новые поступления, Skin Care/уход за кожей, Wellbeing/здоровые образ жизни); любимые бренды (Your Preferred Brands), какие бренды вы хотели бы видеть на Cult Beauty (Which Brands Do You Wish We Stocked — можно не заполнять); другие пожелания (Anything Else — можно не заполнять)
  • нажмите на кнопку Save Changes (сохранить изменения)
  • после этого у вас появится окошко с благодарность, где будет указано, что, введя промо-код YOU15, при заказе на сумму от 20 GBP, вы получите скидку 15% на первый заказ. Как и куда вводите промо-код, читайте в п.10 ниже.

Как заказывать в Cult Beauty

Как заказывать в Cult Beauty

6. После этого можно искать то, что вы собираете купить или забросить в wish-list. Для этого можно воспользоваться строкой поиска Search Cult Beauty либо же искать в меню, которое поделено на следующие категории: New (новинки), Brands (Поиск по брендам), Skin Care (Уход за кожей), Make Up (Декоративная косметика), Fragrance (Парфюмерия), Hair (Уход за волосами), Body (Уход за телом), Wellbeing (Здоровье), Tools (Инструменты), Trends (Тренды), Top 10 (Средства с самыми высокими рейтингами), Offers (Специальные предложения), Blog (Блог)Как заказывать в Cult Beauty7. Добавляем нужный нам товар в корзину. Для этого жмем кнопку Add to bag (добавить в корзину). Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в wish-list (список желаний). Справа от каждого продукта вы найдете описание продукта (Description), инструкцию по использованию (How to use) и полный список ингредиентов (Full Ingredients List).

Как заказывать в Cult Beauty

8. После добавления в корзину у вас под кнопкой Add to bag появятся надписи  — Item Added To Bag (Средство добавлено в корзину) и Continue To Checkout (перейти к оформлению заказа). Если вы хотите добавить в корзину еще что-то, продолжайте искать через поиск или меню. Если же хотите перейти к оплате, жмите на кнопку Continue To Checkout. Также перейти к оплате можно через корзину, где собран весь ваш заказ. Чтоб перейти в корзину, нажмите кнопку Items in you bag (Средства в вашей корзине).

Как заказывать в Cult Beauty

9. Если вы заказали на сумму свыше 50 GBP, в окне подтверждения заказа вы можете выбрать 2 бесплатных пробника (чтоб увидеть список предлагаемых пробников, нажмите на плюсик напротив строки Select Free Samples

10. Также в этом же окне вы можете ввести промо-код для получения скидки (все коды на скидки в Cult Beauty ищите здесь), нажав на кнопку Add a Promotional Code (добавить промо-код). Чтоб перейти к оплате, нажимайте кнопку Checkout (оформить заказ)

Как заказывать в Cult Beauty

11. Дальше необходимо внести ваш адрес, выбрать службу доставки и ввести реквизиты вашей платежной карты для оплаты. 

В разделе Billing Information (Информация для выставления счетов) заполняете следующие поля:

  • Title — форма обращения (я обычно ставлю Ms., но это формальность)
  • First Name — ваше имя на английском
  • Last Name — ваша фамилия на английском
  • Email Address — ваш контактный e-mail адрес
  • Telephone — ваш контактный номер телефона

В разделе Billing address заполняете следующие поля:

  • Country — в выпадающем списке выбираете вашу страну
  • Address — пишите на английском название вашей улицы, номер дома и квартиры
  • Address Continued — если в предыдущую строку весь адрес не влез, продолжайте писать его здесь
  • City — название населенного пункта, куда нужно доставить товар
  • State — область для доставки. Это поле заполнять не обязательно
  • Postal Code/ Zip Code — почтовый индекс

Ниже слева отмечаем пункт Ship to this address (доставить по этой же адресу). Формально, у вас могут быть разные адреса для выставления счетов и для получения посылки (например, если вы используете для оплату не свою карту). Но я всегда пишу один и тот же адрес, и счет мне приходит вместе с посылкой

Жмем кнопку Continue (Продолжить), чтоб перейти дальше

Как заказывать в Cult Beauty

12. Проверяем правильность заполнения полей в разделах Billing address и Shipping address. Если нашли ошибку, жмите кнопку Edit billing details или Edit shipping details и исправляйте.

В разделе Delivery Method & Gift Options выбираем способ доставки. Всегда есть два варианта доставки — обычно авиапочтой Standard Tracked Delivery (бесплатно при заказе от 50 GBP) или курьерской службой с возможностью отследить заказ DHL Priority Tracked Delivery — DHL. Стоимость доставки вы можете увидеть в этом же разделе.

Обычная авиапочта доставляет 2-4 недели, DHL — 3-4 рабочих дня.

Если хотите, чтоб вашу посылку упаковали в подарочную упаковку, жмите кнопки Add gift options и Add gift options for the Entire Order. Подарочная упаковка стоит 3 GBP

Жмем кнопку Continue, чтоб продолжить

Как заказывать в Cult Beauty

13. Заполняем раздел Payment (Оплата). Как и на большинстве английских сайтов, вы можете рассчитаться напрямую платежной картой или воспользоваться услугой Pay Pal. Так как Cult Beauty я доверяю, я всегда рассчитываюсь платежной картой, чтоб не переплачивать за комиссию.

Для оплаты картой жмем кнопку Credit Card (кредитная карта), выбирает вашу платежную систему (Visa. Mastercard или American Express), вписываем ваше имя и фамилию в окошко Name on Card (переписываем их с платежной карты), номер карты в окошко Card Number, три цифры с оборота карты в окошко Security Code, выбираем месяц и год окончания срока действия карты в поле Expires.

Cult Beauty принимает карты Visa, Master Card, Maestro и American Express практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны.

Если хотите, чтоб данные карты (кроме CVV-кода с обратной стороны карты) сохранились для платежей в будущем, не убирайте галочку над надписью Do you wish to have your credit card details remembered for faster checkout next time? (Хотите, что данные вашей карты сохранились для ускорения расчетов в будущем?).

Жмем на кнопочку Continue (Продолжить).

Как заказывать в Cult Beauty

14. Если вы все ввели правильно, с карты спишут деньги, а вам придет письмо, где вам скажут спасибо за покупку, еще раз напомнят, что вы заказали, и каким образом вам будет осуществлена доставка.

Проверить статус заказа можно в разделе My Account в левом меню в разделе Order Review.

Как заказывать в Cult Beauty

15. Отслеживание с сайта Cult Beauty. После оформления заказа вам придет письмо с номером заказа, наполнением заказа и адресом доставки. И после того, как заказ будет отправлен (обычно отправляют в день оформления заказа), на указанный электронный ящик придет сообщение с номером для отслеживания (см. изображение ниже).

Отслеживание с сайта культ бьюти

В этом письме указаны:

  •  способ доставки (Shipping Option) — у меня стандартная доставка с трекингом Standard International Tracked Delivery
  • компания, осуществляющая доставку (Shipped By) — доставляет TrakPak, но по СНГ доставляет EMS
  • номер для отслеживания заказа (Tracking Number) — номер начинается на CUL + 17 знаков

Снизу есть ссылка для отслеживания с сайта Cult Beauty, которая у меня никогда не срабатывает. Поэтому отследить можно либо во вкладке My Account (выбираете заказ, который хотите отследить, путем нажатия на кнопку View Order — в новом окошке выбираете закладку Shipments — внизу страницы в графе Shipment #…| Print Shipment жмете на кнопку Track This Shipment — попадает в новое окно  — находите строку Visit this link to track your order и переходите по ссылке — попадает на страницу с отслеживанием).

Но мне такой длинный пусть отслеживания не нравится, поэтому я сразу захожу на сайте перевозчика TrakPak по этой ссылке, ввожу номер заказа в поле TRAKPAK Number, жму кнопку Search и моментально получаю результаты трекинга.

Отслеживание с сайта культ бьюти


Полезная информация

Какие карты принимаются к оплате

К оплате на сайте Cult Beauty принимаются все основные карты, такие как Visa (включая Visa Electron), MasterCard (включая Maestro) и American Express. Также есть возможность оплатить через систему PayPal (при этом будет списана комиссия в размере 1%).

Какие способы доставки предлагает сайт Cult Beauty

Standard Tracked Delivery — доставка авиа-почтой с возможностью отслеживания. В Украину и Россию посылки приходят за 2-4 недели. Стоимость доставки — 6,95 GBP. При заказе на сумму от 40 GBP доставка бесплатная.

Priority Tracked — платная доставка курьерской службой с возможностью отслеживания по трекинг-номеру. 

Как отследить заказ

При оформлении заказа без трекинга, отследить заказ возможности нет.

При заказе с трекингом способ отслеживания читайте в п.15 выше.

Как узнать, был ли отправлен заказ

Когда заказ будет отправлен, вы получите уведомление на ваш e-mail. Также статус заказа можно проверить, нажав на кнопку My Account (Мой счет) в верхнем правом углу сайта и выбрать в левом меню My Order.

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 100 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 500 долларов США.

Что делать, если вы не получили ваш заказ

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни и почтовой службы.

Если через 2-3 недели после оформления заказа вы его не получили и по трекинг-номеру ее отследить невозможно, следует обратиться в службу поддержки Cult Beauty по электронной почте customerservice@cultbeauty.co.uk. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, служба клиентской поддержки предложит вам вариант решения проблемы.

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)


Все скидки и условия доставки в иностранных интернет-магазинах ищите по этой ссылке

622 комментариев

  1. Скажите пожалуйста как оплатить заказ через карточку Приватбанка если заказ в фунтах ?

  2. Здравствуйте, спасибо большое за Ваш пост. Очень информативно и полезно. Простите, нужна Ваша помощь. Что делать, если я неправильно указала поштовый индекс, а заметила только после того, как оплатила и оформила заказ. Заказ ещё обрабатывается. Возможно, глупый вопрос, но это значит, что посылка не по адресу будет или я её вовсе не получу? Спасибо

    • А в какую страну доставка? Если в Украину, то ничего страшного — доставляет Новая почта, а они на индекс не ориентируются и обычно перед доставкой связываются. Но на всякий случай можете по трекингу отслеживать посылку — как только она будет в Украине и ее растаможат, можете связаться с НП и уточнить корректные данные

  3. Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, кто сейчас заставляет посылки с cultbeauty по Украине? НП или Укрпошта? Попыталась отследить свой заказ через приложение Посылки, там пишется «Попытка доставки — нет доступа к адресу получателя». Звонка от курьера мне не поступало. Посоветуйте, пожалуйста, как быть в такой ситуации? 🙏🏼 Я новичок в этих делах, впервые оформила заказ и теперь не знаю, куда бежать искать посылку 😔

    • Добрый день!
      Через НП — у Вас в личном кабинете Cult Beauty есть номер для отслеживания в т.ч. по Украине. Можете по нему связаться с НП, они подскажут

  4. Доброго дня.Потрібна Ваша допомога,дякую за те що Ви є:)
    Я вже другий раз змушена платити податок.Цього разу зробила 2 окремих замовлення з інтервалом в 3 дні ,думала що відправлять окремо,але ні.Прийшло повідомлення з митнеці що потрібно оплатити податок за перевищення ліміту:(.
    Підкажіть будь ласка як замовляти,з яким інтервалом щоб посилки їхали окремо?

    • Доброго дня!
      Дуже прикро (
      Я зазвичай замовляю вже після того, як по трекінгу видно, що посилка була відправлена з Англії. Інакше вони накопичуються десь на складі служби доставки й вони їх однією партією надсилають в Україну

  5. добрый день,
    спасибо огромное за полезную информацтию!
    скажите, пожалуйста, при оплате не отнялся налог ндс (Украина), там специальная инструкция какая-то? или не актуально уже возвращение налога?
    спасибо за ответ

    • Возвращение налога актуально. Он автоматически отнимается при выборе страной доставки Украину — отдельной строкой это не отображается, просто цены ниже указаны. Сравните с тем, что у Вас в инвойсе с обычными ценами на сайте, они должны отличаться

  6. Здравствуйте) Если в Украину заказать с сайта Cult Dtauty на 135 фунта стерлинга, нужно мне будет платить налог или нет

    • Добрый день ) Да, будет налог на всю сумму, которая превышает 100 евро. 135 фунта — это почти 160 евро, поэтому налог будет на 60 евро. На 50 евро начислят налог 20% и еще на 10 евро около 32%. И еще за растаможку новой почте 200 грн, если в посылке не больше 10 единиц заказа. Если это что не одной суммой, лучше разбить на несколько заказов

        • да, это фунты. курс около 31, но чтоб под растаможку не попасть, смотрите курс к евро, чтобы посылка не превышала 100 евро. сейчас это около 98 евро

          • Спасибо огромное Вам) доставкв получится бесплатно мне вроде, прват картой я смогу без проблем оплатить, а какая конвекция банка будет, по ссылке смотрела что то не переводит мне.

          • Доставка от 40 фунтов бесплатная. Картой приват обычно оплатить можно, хотя иногда с ними бывали проблемы. Но это уже от типа карты зависит, насколько я поняла. Курс конвертации Вы можете в банке узнать. Но обычно это почти такой же курс, как для валютообмена наличных + пару процентов в качестве комиссии за конвертацию.

      • Здравствуйте. Объясните мне, пож-ста, про какие-то «гуди»))) в чём прикол? Когда ЭТО бывает? Ещё слышала про какие-то бьюти боксы… Вообщем, я вся запуталась….

        • Гуди — это подарочные наборы косметики, которые дарят за покупки от определенной суммы )) У Cult Beauty есть два типа гуди. Стандартные гуди с наполнением на 250-350 фунтов — их дарят 4 раза в год и сумма покупки для их получения обычно составляет 150 фунтов и выше. Следующий такой гуди выйдет в конце февраля — начале марта. А есть еще мини-гуди — они выходят нерегулярно и для их получения обычно нужно купить на сумму 50-100 фунтов. Но там и наполнение поскромнее.
          А бьюти-боксы — это тоже наборы косметики, но их не дарят, а их нужно покупать. Их выгода в том, что стоимость наполнения в несколько раз превышает цену, уплаченную за коробочку. Бьюти-боксы у многих сайтов выходят, но самые популярные — у Lookfantastic, Mintdbox, Cult Beauty (хотя они нечасто их выпускают), Feelunique. По этой ссылке https://www.make-and-up.com/tag/%D0%B1%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B8-%D0%B1%D0%BE%D0%BA%D1%81/ можно почитать о тех, которые можно заказать из-за границы

  7. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, знающие покупатели, что делать, как подготовиться, что говорить при получении поврежденной посылки. В первый раз сделала заказ с сайта Cultbeauty, вообще в принципе это мой первый заказ из-за границы. Шли ко мне 2 палетки Анастасии, по факту это 1 позиция (сет из 2ух палеток). Доставка осуществлялась почтой EMS. Сегодня позвонил курьер, сказал, что моя посылка пришла разбитая, и, что мне нужно прийти осмотреть ее. Первый раз в такой ситуации… Что делать, чтоб не остаться без заказа и без денег? Как вернуть уплаченные? Что нужно требовать от службы доставки? Нужно ли эту посылку вообще у них забирать, что подписывать, а что нет? Заранее спасибо за помощь!

    • Добрый день!
      В первую очередь, при получении можно потребовать составить акт о повреждении посылки. Они, в принципе, и так должны это делать, но всякое бывает.
      Что касается Cult Beauty, но обязательно сделайте фото и поврежденной посылки и того, что внутри — лучше, конечно, видео записать, но если нет, хотя бы фото. И написать им письмо о том, что посылка была повреждена — в этом посте в конце есть пример писем. Писать можно сюда https://help.cultbeauty.co.uk/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=360000081377
      Cult Beauty обычно очень отзывчивы и помогают решить проблемы. Только отвечают долго, около недели. Но я надеюсь, что это просто посылка повреждена внешне, а внутри все в порядке будет.

      • Спасибо огромное за быстрый и подробный ответ! Мне очень хочется верить, что повреждена только упаковка, но в любом случае буду придерживаться Ваших рекомендаций. Всего доброго! Спасибо ещё раз!

          • Здравствуйте! Хочу ещё раз сказать Вам большое спасибо! 😊 Забрала свою посылку; внешняя коробка была прилично замята, но внутри все было не так плачевно, как ожидала. Из двух палеток поврежден оказался только 1 рефил, но под пленкой даже не убежал никуда. В другой раз я бы закрыла глаза и думала, что вообще легко отделалась. Но по Вашим советам, я фотографировала каждый шаг до вскрытия палеток, а сотрудники почты подготовили акт о повреждении. Решила рискнуть, написала в службу поддержки, думала отмахнутся, или предоставят скидочку на следующий заказ, или в лучшем случае возместят какой-то процент стоимости. В общем мне без лишних рассуждений вернули полную стоимость заказа, еще и извенились 10 раз. Написали, что втечение 10 дней поступят деньги, в итоге вся сумма вернулась через несколько часов. Я, если честно, в полном шоке пребываю, даже как-то неудобно, такое ощущение, что я эти палетки незаконно присвоила… Но утешаю себя тем, что еще и не такую сумму потрачу в этом же магазине))) Так хотела поделиться, всё-таки первый опыт покупок на зарубежной площадке. Так что благодарю Вас еще раз, за то, что поделились опытом и знаниями! Всего Вам доброго, всех благ! И с Наступающим!)

          • Добрый день! Была рада помочь ) Я надеюсь, этот опыт не остановит Вас от зарубежных покупок в будущем. Cult Beauty действительно молодцы, всегда к своим клиентам очень внимательны и не пробуют переложить вину на разбитые палетки или потерянные средства из посылок на покупателей.
            По поводу того, что незаконно присвоили — не переживайте, это же было их решение. Мне кажется, у них посылки как-то страхуются, поэтому для них это нормальная практика.
            И Вас тоже с Наступающим!

      • Дякую)
        Ще одне питання , які ціни враховуються при розмитнення:
        1) початкова ціна (вкл.податок 15%)
        2) ціна за мінусом 15%
        3) кінцева ціна (ще за мінусом знижки «чорної п’ятниці»), яку я фактично сплатила ?
        І чи враховують також для розмитнення інші посилки , якщо вони прибули наприклад , з Ali чи IHerb, одночасно з цією? Чи лише з цього сайту?

        • При розмитненні враховують ціну, яка вказана у митних документах. Зазвичай це кінцева цені, яку Ви сплатили. Якщо буде вказана інша ціна, її можна оскаржувати на митниці, пред’явивши виписку з банку та принтскрін замовлення. Але повну ціну зазвичай помилково вказують, тому це нечасто трапляється.
          Сумують усі посилки, які прийшли в один день однієї службою доставки. Це можуть бути різні магазини, але вони повинні доставлятися однієї службою

          • Дякую)
            Одна служба доставки- це ви мажте на увазі Нова Пошта, Боксбері, Міст Експрес та ін..?

          • Так, саме їх ) Але тут є нюанси, бо, наприклад, Боксбері по Україні доставляють Новою поштою, тому я не знаю, чи будуть додавати вартість відправлень, які прийшли окремо Новою поштою та окремо Боксбері. Їх краще через якийсь період замовляти, що не було неприємних сюрпризів

      • Доброго вечора. Чула, що деякі бренди/товари не відправляють в Україну. Як дізнатись які? Існує якись список? Чи це все методом спроб і помилок? Дякую

        • Доброго вечора! Так, деякі обмеження є. На їх сайті є перелік брендів, які вони відправляють не в усі країни — подивитися можна тут https://help.cultbeauty.co.uk/hc/en-gb/articles/360003164817-Shipping-Costs-Times-Rest-of-the-World

          В тому переліку для України є обмеження на BECCA, Davines, Escentric Molecules, ghd, KEVIN.MURPHY, Milk Makeup, Peter Thomas Roth, Revitalash, simplehuman, TONYMOLY та Too Faced. Але іноді зустрічаються бренди, яких в переліку немає — зазвичай, якщо Ви заздалегідь обираєте країною доставки Україну, про це вказано зверху на описом товару фразою Unfortunately, this product cannot be shipped to your country.

  8. Здравствуйте! Подскажите, почему первая посылка с cult beauty, заказанная 20 ноября, висит со статусом ожидается отправление из Великобритании, а вторая ,заказанная 24 ноября уже прошла регистрацию в Москве? Что с первой не так? Бить тревогу? Писать в поддержку? Или подождать обновления статуса? Посылка идет в Россию.

    • Добрый день! Пишите в поддержку. Иногда бывает, что посылка где-то застревает еще в Англии. Они свяжутся со службой доставки и либо вышлют повторно, если посылка потерялась, либо сообщат о статусе посылки, если она все-таки уже в дороге

  9. Юля, спасайте! Культ отказывается со мной сотрудничать, впервые выдает такое сообщение и оплату отменяет: «Sorry! Click & Collect is restricted to UK addresses. Please amend your delivery details or choose an alternative method», пробовала немного менять адрес, не срабатывает. Или они нам попросту не отправляют Glow Recipe? Просто обычно если так, то продукты из корзины выкидывает, как с Бэккой.
    Я вот перепроверила с разными продуктами_брендами и ни один не хотят пропускать. Извините за сумбурность, у меня просто шоковое состояние(

    • Хм, такое же сообщение и у меня появляется, но я просто оплачиваю и все. Насколько я поняла, это сообщение появляется, потому что Культ автоматом предполагает, что Вы выбираете способом доставки самовывоз, а он только для UK работает. Вы пробовали просто оплатить? Или тоже не получается? Потому что Glow Recipe они доставляют.

      • Вот ведь незадача( Да, все проплачиваю и приват мне потом выдает, что операция отменена. Спасибо большое за ответ, думала, что только со мной такая беда

          • Спасибо огромное Вам за помощь, всегда спасаете) Но с культом обидно, конечно. Я так долго ждала пока появится набор в наличии и тут облом. Надеюсь, они разберутся с сайтом и продукты будут еще в наличии.
            п.с. я только что снова попробовала и мне опять вернули деньги(

      • Нет, у меня только мастеркард и виза. Ни с одной не выходит. Показывает, что проплата пошла, списывают деньги, а потом сайт делает возврат. Мне, кажется, что дело не в картах, а все таки в этой непонятной теме с адресами, потому что раньше ничего подобного ни разу не было. После списания средств, захожу на сайт, а продукты, как висели в корзине, так и висят. Интересно, как обстоят дела у девочек из России

        • Я думаю, Вам лучше им написать. Потому что я заказывала на прошлой неделе, тоже было это примечание с адресом и все хорошо прошло.

          • Юля, спасибо, что «выслушали») Наконец-то прошла оплата (держу кулачки) и продукты не висят в корзине, что уже радует. Целая загадка дня какая-то вышла)

          • Я поздно вечером оплатила (пока они уснули и их бдительность в том числе)). Думала, что с утра может ожидать сюрприз, но нет. Сейчас пишет, что заказ «в процессе», пока что все идет, как обычно. Повторюсь, вчера все разы оплата зачислялась, но товары из корзины не выбрасывало и в аккаунте не было заказа, а потом культ возврат средств делал. Был прикол в детстве: «- Шо то було? — Мабудь, НЛО». С культом было что-то в этом духе, видимо))

          • Ой да, у них постоянно что-то происходит )) Особенно с оплатой. В прошлом году российские карты вообще принимать не хотели и несколько месяцев вопрос не могли решить, хоть я уверена, что у них из России большое количество заказов и в их интересах такие вопросы решать быстро. Но хорошо, что у Вас все решилось!

          • Еще один забавный факт вчерашнего дня. Я перелогинивалась, на всякий случай, вдруг бы помогло. И в первый раз, когда я это сделала, они мне в корзину бросили подарок, что-то типа сумки. Ничего подобного в разделе «подарков за покупку» не было, и к тому же я заказывала позиции, не участвующие ни в каких акциях, да и сумма была немного за 40фунтов. После последующего «перезахода», подарочек пропал. Вот такая дикая вечеринка была))

  10. Огромное Спасибо!!!
    Вы одна из тех редких людей, которые делятся своим опытом и ничего не требуют! СПАСИБО!!!

  11. Здравствуйте! У меня пришла посылка проблемная побитая палетка плюс ещё засесть большой пудры которую я купила мне вкинули мини версию
    Как мне им писать жалобу в одном письме или разними ?

    • Добрый день!
      Пишите одним письмом, но если это были разные заказы, указывается два номера заказа. Они обычно очень лояльны и должны заменить палетку и дослать правильную версию пудры. Если сразу не ответят, напишите еще раз, потому что они не всегда мгновенно реагируют

    • Доброго дня! Якщо не можна оформити декількома замовленнями з різницеє в декілька днів, ніяк. Замовляю и сплачую податок на суму перевищення

      • Скількі дні має пройти від попереднього замовлення,щоб не плюсували посилки? Бо в мене дві посилки було,а їх сплюсовали і нарахували як перевищення 100 євро на митниці)

        • Вони мають приїхати на митницю в різні дні. Зазвичай, я намагаюся робити замовлення не частіше ніж раз на три дні, якщо замовляю с різних сайтів. Якщо ж з одного сайту, то замовляю тільки після того, як попередню посилку відправили.
          Взагалі, в законі написано, що посилки сумуються, якщо вони приїхади однією депешею — тобто, одніє партією від одного перевізника.

  12. Добрый день) у меня такая проблема: не получается оплатить, причину не пишут, просто пишут, что не получилось, это при оплате картой. При оплате пэйпалом после перехода на страницу появляется сообщение , что проблема на их стороне. И так в случаях с разными пэйпалами. Пробовала два пэйпала и американскую визу. Что это может быть? Доставку указывала в Киев на адрес отделения новойпочты

    • Добрый день!
      Хм, с украинскими картами проблем обычно не было. Попробуйте с другого браузера зайти и почистит кеш (это были их рекомендации, когда были проблемы с оплатой российскими картами). И адрес указывайте домашний/офисный, а не Новой Почты. НП Вам по адресу должны доставить посылку

      • всё равно не получается, пробовала несколько раз, изменила адрес, очистила кэш , заходила с другого браузера

        • А Вы им не писали? Пусть они еще посмотрят, почему так.
          Из тех способов, которые срабатывали — оплата через VPN. Его можно либо на телефоне скачать, либо в компьютере подключить.
          Можете еще способы из комментариев в этом посте посмотреть — https://www.make-and-up.com/cult-beauty-payment-problems/

          • Делала заказ позавчера (в Киев). Такая же проблема. Ни одна из 5ти моих карт не прошла при оплате. Пробовала карту мужа также, и ничего. Выскакиевает сообщение «Упс, чтото пошло не так». Пришлось зарегистрировать Пей пал и удалось расплатиться им.

          • Это у них снова проблемы с картами начались, судя по всему ( Но хорошо, что пейпал работает. Еще можно Apple Pay пробовать, если есть. В прошлый раз он работал у многих

  13. Здравствуйте, подскажите , можно ли оплачивать заказ на этом сайте с помощью карты приватбанка?

    • Добрый день.
      Да, если на карту не стоят блоки для оплаты в интернете, тогда можно. Я оплачивала в том числе и картой привата

  14. Подскажите что культ шарлотта houglass и худу не отправляет в украину. Требует адрес в uk

    • Доставляют. Вы, видимо, на этапе оформления адреса доставки видите сообщение Sorry! Click & Collect is restricted to UK addresses. Please amend your delivery details or choose an alternative method
      Этим они предупреждают, что установленный по умолчанию способ доставки Click & Collect работает только на английских адресов, поэтому просят выбрать другой способ доставки. Я просто выбираю свой адрес и дальше все проходит, как обычно

    • Доброе утро! )) Опять я к Вам с вопросом ) И что бы ми все без Вас делали? )) В понедельник сделала заказ, пришло подтверждение и сняли деньги, но до сих пор не отправили. Раньше всегда мне отправляли на следующий день. Думаю мне не хватило одного из кремов, которого во вторник уже не было в наличии. Нужно спокойно ждать пока всё будет на складе и они отправят (но ведь товар может появится и через 3-4 недели?), или всё же «потормошить» их? Мне не «горит» с заказом, но как-то долговато выходит, хоть бы они не забыли вообще отправить посылку. Вы с таким уже сталкивались?

      • Доброе утро! ))
        Они обычно в течение 1-3 дней отправляют, поэтому я бы еще не переживала. Но с понедельника лучше пишите, а то я знаю случаи, когда деньги списали, но что-то пошло не так и заказ долго не отправляли. И тогда когда им напомнили, отправили.
        Я у них в этот вторник заказ оформила и тоже еще не отправили. Хотя там всего 2 позиции и все в наличии есть. Может, у них заказов много сейчас.

        • Спасибо, Вы меня успокоили )) подожду до пн, у меня тоже была мысль что из-за осенних скидок сайт не успевает обработывать заказы.

  15. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть с ними какая-то связь? Сделала заказ 12 сентября. Ничего не пришло и у посылки не меняются статусы — departed cult beauty висит с 13 сентября. Никто на отвечает, посылки нет. Может, подскажете какие-то дальнейшие варианты моих действий? (Писала на почту и во все сецсети — молчание) Более поздний заказ уже пришёл. Кто-то с таким сталкивался? Что делать?

    • Добрый день.
      Напишите им еще раз на почту и в комментарии в инстаграме, отметив их через @cultbeauty — так они чаще комментарии замечают. Видимо, завис заказ где-то. Они точно помогут, главное к ним достучаться

  16. Добрый день! подскажите пожалуйста, можно ли как-то схитрить и заказать парфюм у них? (и в связи с чем это?) очень уже выгодная цена. Я просто читала в комментариях, то на Украину нельзя заказать Ту Фейс, но есть способ «обойти закон» )))) заранее благодарна за ответ!

    • Добрый день!
      Парфюмы никакие сайты не доставляют (кроме Strawberrynet, но я не всегда уверена, что они оригиналы продают). Это связано с тем, что парфюмы потенциально воспламеняемые.
      А как Too Faced заказать, кстати? )) Они же их только в страны ЕС доставляют. По крайней мере, так на сайте написано

  17. Добрый день! Я первый раз сделала заказ. Я не совсем понимаю как я заберу посылку))) я указывала адрес места моего жительства и индекс. Куда должен прийти заказ? На почту по индексу? А они мне извещение пришлют? Или как всё будет?)))

    • Добрый день!
      Они курьерской почтой доставляют, поэтому с Вами свяжется курьер и потом доставит )

      • здравствуйте. скажите пожалуйста в какой валюте указана стоимость?)))£ что это за валюта) как узнать в долларах цену или в грн?) хочу заказать в Украину живу в Одессе но прописана вообще в другом городе( что указывать ? и у меня сумма 160 каких то денег это что евро доллары что это?))) какой налог и сколько доставка? какая сумма должна быть чтоб была бесплатная доставка и не облагаось налогом для украины? спасибо за ответ чайнику!)()))

        • Добрый вечер!
          £ — это английские фунты стерлингов (их еще GBP обозначают)
          Курс по отношению к гривне около 35 грн за 1 фунт.
          При заказе указывайте тот адрес, на который нужна доставка. Прописка особой роли не играет, но можете ее указать в Billing Address. Но в Shipping Address обязательно тот адрес, куда нужно посылку доставить.
          При заказе на 160 фунтов у Вас будет налог около 30% на сумму, которая превышает 100 евро (сейчас это 89 фунтов). Т.е. налог возьмут с суммы 71 GBP и размер налога составит около 661 грн + еще комиссия таможенного брокера около 200 грн если у Вас до 10 единиц товара.
          Я бы на Вашем месте разбила посылки на 2 части, а лучше даже на 3 части, чтобы стоимость каждой не превышала 80 фунтов — это позволит не платить налог. У Cult Beauty бесплатная доставка начинается от сумму 40 фунтов. И если будете разбивать на части, не делайте заказ в 1 день — дождитесь, чтоб они отправили первую и только тогда заказывайте следующую. Иначе они попадут на территорию Украины в одно время и их посчитают как 1 посылку и насчитают налог. Ну, или отправьте на себя и еще на кого-то

          • спасибо вам огромное!!!!!! просто я живу в Одессе а прописана на окупированной территории!!!!!! вот и не знаю какой адресс указывать….туда понятно не отправят….заказ на укр почту приходит? и сколько доставка дней идет? еще раз спасибо Вам огромное за ответы!

          • Не за что )
            Доставка будет Новой почтой. Обычно курьер привозит сам. Вы лучше указывайте и billing, и shipping адреса в Одессе. Доставка обычно 2 недели, но последний раз мне посылка за 5 дней приехала.

          • Здравствуйте) подскажите пожалуйста, сделала заказ свыше 100$ и понимаю что « прогнала» , теперь пришло письмо какое-то с новой Почты, чтоб я прислала ещё свои документы… паспорт, код, копии разумеется.Что делать в таком случае? Отправлять эти документы или игнорировать письмо?

          • Добрый вечер )
            Отправляйте и сразу прикрепляйте принтскрин корзины с заказом, чтобы подтвердить стоимость каждого средства из посылки. Они эти данные запрашивают для растаможки.
            Сумма растаможки составит 20% от суммы, которая превышает 100 евро, и около 32% от суммы, которая превышает 150 евро. Плюс, оплата услуг Новой почты за растаможку 200 грн, если в посылке не более 10 единиц товара.
            Вы можете и сами растаможить, чтобы не платить НП 200 грн, но обычно таможня находится в очень неудобных местах, поэтому я всегда через НП растамаживаю

          • Здравствуйте
            впервые оформила заказ, на 53£ и забыла использовать скидку 15% то что впервые заказ. уже оплата списалась. как можно скидку получить теперь

          • Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, какая сумма налога и комиссия получится при заказе адвент календаря (195 фунт). Он считается как одна единица товара? Доставка в Украину сейчас только новой почтой. Хочу понять окончательную стоимость данного календаря.Заранее благодарна за ответ

          • Добрый день!
            Да, считается как 1 единица товара.
            Стоимость календаря составит приблизительно 164 фунта (195 фунтов — 16% налог).
            На сегодняшний день по курсу НБУ, который таможня берет для расчета стоимости, это составляет 184.36 евро.
            До 100 евро налога не будет. На сумму от 100 до 150 евро начислят налог 20%, и на сумму от 151 до 184.36 евро — еще около 32% налога.
            Итого, по сегодняшнему курсу это будет 562 грн налог + 200 грн комиссия НП за растаможку.
            Главное, чтобы курс в итоге не вырос, потому что они считают на день поступления посылки на таможню

          • Вы так доступно все расписали. Огромное спасибо!!!

      • Добрый день!
        Первый раз буду делать заказ на cult beauty. Спасибо Вам огромное за Ваш труд! Вы так все четко, пошагово написали, что труда никакого не составит сделать правильно заказ). У меня к Вам вопрос на счет бесплатной доставки в Украину. Хочу заказать PAULA’S CHOICE CLINICAL 1% Retinol. Неделю назад, когда открывала страницу с ним, в «шапке» страницы «горел» украинский флажок) и написано, что бесплатная доставка в Украину свыше 40£. Сейчас просто написано «БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА на все заказы свыше £ 40» и «Цена включает налог с продаж в Великобритании. Налог будет вычтен при оформлении заказа, если вы находитесь за пределами ЕС.». Извините за глупый вопрос, но я все же переживаю и хочу быть спокойна))), доставка будет бесплатной?)

        • Добрый день! Спасибо большое ))
          Да, доставка будет бесплатной, если сумма заказа превысит 40 фунтов. Все осталось то же, они просто немного дизайн сайта изменили.
          Но Paula’s Choice, увы, в Украину не доставляют (по крайней мере, раньше не доставляли, поэтому перепроверьте). Из тех сайтов, где можно заказать Paula’s Choice, в Украину доставляет только Skincity — https://skincity.com/en/clinical-1-retinol-treatment При заказе в Украину они отнимаются 25% НДС, но доставка платная — 7 евро. Зато приедет за пару дней, потому что они через UPS отправляют

          • Я проверила — увы, не доставляют ( В будущем, если захотите проверить, просто добавьте в корзину и если в страну не доставляют, на красном фоне будет написано, что товар нужно убрать из корзины.
            На Skincity с учетом 7 евро за доставку получается такая же цена, как на Cult Beauty. Так просто добавьте товар в корзину, потом перейдите в корзину (справа сверху изображения) и в меня справа введите страну доставки. У них даже проще, чем на Cult Beauty, мне кажется. Но если будут вопросы, пишите

          • Спасибо Вам огромное!!!! Да, действительно нет в Украину доставки((( Спасибо за сайт Skincity, там действительно оказалось все просто!)

          • Добрый день! Снова я, надеюсь с последним вопросом)). Адрес доставки на сайте Skincity какой указывать? Если домашний, то доставка будет на укрпочту? Если новая почта, то на сайте автоматически снимут 7 евро и ничего уже не надо будет доплачивать при получении? Спасибо)

          • Добрый день! Домашний — они через UPS отправляют, поэтому они Вам прям домой привезут. И при получении ничего доплачивать не надо, если сумма заказа не превысит 100 евро. Только 100 евро должно быть до вычета налога (т.е. в корзине отразится сумма около 75 евро), потому что Skincity в таможенной декларации указывают все стоимость, а не за минусом 25%. Если будет превышение, придется заплатить налог от 20 до 32% + UPS за растаможку около 500 грн

          • Добрый день! Спасибо за ответ!
            Сегодня наконец то добралась до заказа). Все заполнила, сумма у меня не превышает 100евро, оплачивала через PayPal, но увы…пишет(Purchase denied, A problem has occurred, and your order could not be registered.). и с проблемой обратиться к ним. Написала им на почту, пока жду ответ.

          • Добрый день!
            А как-то картой оплачиваете? У них какое-то время назад были проблемы с оплатой, но вроде как ее уже решили. Тогда ошибка из-за определенных карт появлялась

          • Здравствуйте!))) Наконец то свершилось! Я добила свой заказ!))) Проблема с этим идиотским приват банком)), в чем, я честно уже устала разбираться, я даже в отделение ходила))), но барышни оказалось знают еще меньше меня)). Оплатила сына картой Монобанк через тот же PayPal, 2 секунды и все!) Фух, осталось дождаться прибытия заказа, надеюсь будет без приключений))

          • Добрый день! Ура!!! Как обычно, дело в каком-то банку. Но с Приватом таких проблем вроде не было раньше, хотя они у меня в последнее время тоже не все платежи проводят и никто не знает, почему.
            Думаю, все дойдет без проблем ))

        • Ура! Ура!)) Сегодня курьер UPS доставил домой мой заказ! Спасибо огромное Вам, что подсказали где заказать PAULA’S CHOICE! Без Вас я бы блуждала))

      • Добрый день. Я сделала все согласно вашей инструкции, но скидку 15 % не получила, а только 3%((( и способ доставки у меня был один((( Россия

          • Да вычли 16% и по коду YOU15 3%вычли вместо 15. Я сначала подумала, что я не так прошло опрос и создала новую учётку на имя мужу, тоже самое 3%. Заказ делала вчера

          • Попробуйте им написать по имейлу — пусть разберутся, почему так, потому что должно быть 15%. Они обычно помогают клиентам

      • Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, что парфюм заказать нельзя в Россию?(((( может Вы знаете, как это все же можно сделать? Заранее благодарю!

        • Добрый вечер!
          К сожалению, парфюмы иностранные сайты не отправляют, потому что они содержат спирт и могут воспламениться при авиадоставке. А другого способа доставки у них нет

    • Добрый вечер! Первый раз у меня возникла проблема с посылкой (( Нету бесплатных пробников, оба были Шарлот Тилбури, поетому еще обидней(( Я сначала и не заметила что их нет (увлеклась заказом), в накладной и на коробке они есть в списке… но по факту отсутствуют, все было запечатано как обычно вроде… Как думаете, написать в службу поддержки? Они могли забыть положить их или же украли где-то по дороге ко мне?

      • Добрый день!
        Я думаю, они просто забыли положить, потому что у Cult Beauty такое бывает периодически. Конечно, пишите им. Может, не пробники пришлют, а какой-то бонус на следующие покупки предложат

  18. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Заказала набор кисте зоева, но пришли не те, как сделать возврат? Списалась с сервисным центром но два раза получила ответ, что они готовы вернуть деньги либо обменять! Уже написала, что хочу обменять на нужные мне, но как это сделать не знаю, тк впервые заказала, и возврата и обмена никогда не делала! Спасибо!

    • Добрый день!
      Обычно Cult Beauty просто замену присылает, не требуя вернуть то,что они неправильно прислали. Возможно, с кистями другая ситуация, конечно. Просите обменять — думаю, они просто вышлют Вам еще одни кисти, а эти Вы сможете себе оставить

      • Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, по поводу скидок: например, 20% если сума заказа больше 100£, но это сума, что должна быть до ввода промо-кода, или не менее 100£ должно остатся уже после всех вычетов? И ещё )) там есть два кода: на 15 и 20%, использовать один раз можно только один из них, или можно по разу каждый? ))

        • Добрый вечер!
          Использовать можно только один код — поэтому сразу выбирайте, 15% или 20%.
          И сумма 100 фунтов должна быть до ввода промокодов и до вычета нологов. То есть сумма, которую Вы видите на сайте — от нее в итоге отнимут налог 16% (если не в ЕС заказываете) и скидку 20%

  19. Добрый день, подскажите, пожалуйста, сайт вкладывает инвойс в коробку или нет? Например, как Zara, которая присылает все в имейле.

      • Добрый день. Хотелось бы узнать можно ли как-то ввести два промокода?

        • Добрый день. Два кода, к сожалению, ввести не получится, так как каждый последующий отменяет предыдущий

  20. Добрый день. Сегодня оформляла заказ и попыталась оплатить. Деньги с карты списались, но на сайте выскочила ошибка о том что произошла ошибка. Соответственно заказ не оформлен и не оплачен. Я не знаю что мне делать, списались почти 96 фунтов. Написала в интсаграм и на тех поддержку, пока молчат.

      • «Что-то пошло не так, нам не удалось обработать ваш платеж.»
        Написала cult beauty всюду где они есть кроме фейсбука. Ответили на email что вернут деньги, когда уточнят транзакцию. В свою очередь, я написала, что бы они оформили мой заказ и не возвращали деньги, теперь жду ответа.
        Сегодня хорошая скидка очень хочется получить свои хотелки.

        • Скидки у них обычно дня 2-3 длятся, поэтому если они все-таки заказ отменят, можно будет еще раз его оформить.

          • Да, но пока они не сделают какие-либо действия по моей ситуации повторно оплачивать теже товары я не хочу. Думаю, что вернуть деньги за два три дня они не успеют. Буду надеятся что-то они найдут мою оплату и отправят заказ. Я оправила скрин моей корзины, которая после оплаты не обнулилась)))))

      • Здравствуйте, у нас на таможне платить нужно, если свыше 100€. Если моя сумма 105€, но я воспользуюсь промокодом и сумма после этого станет меньше 100€, мне не придётся платить?

        • Добрый день.
          Нет, не придется, потому что Cult Beauty указывают стоимость уже с учетом скидок.
          Очень редко, правда, и они делают ошибки. Однажды не учли мою скидку 25% и написали полную сумму, но я показала брокеру выписку и фактический инвойс и они пропустили без растаможки. Но во всех остальных случаях ошибок не было

    • Подскажите , как решилась проблема?
      Пробовала несколько раз оплатить , снимало деньги, ошибка «something went wrong » и сразу возвращало
      До этого заказ делала раз 20, все было хорошо
      Техподдержка не видит проблем со своей стороны

      • Анна, добрый день. Заказ повторно я так и не решилась оформить пока. Деньги вернули на третий рабочий день. Потеряла комиссию за конвертацию. Остался осадок, это была моя первая попытка заказа.
        Если решусь снова то оплата только через PayPal. Скорее всего какая-то проблема с картами. Но я этой же картой успешно везде расплачивалась, например, в Италии. В общем ерунда какая-то, у них что-то с платежной системой на сайте.

        • Можно попробовать через подключенные VPN оплатить. У Cult Beauty раньше была глобальная проблема с картами, выпущенными российскими банками, и VPN помогал. Я писала пост об этом здесь https://www.make-and-up.com/cult-beauty-payment-problems/ и в комментариях можно посмотреть, кто как в итоге рассчитывался

  21. Здравствуйте! А подскажите пожалуйста, как я получу посылку, если использовала бесплатную доставку? То есть мне придет извещение на почту и мне придется ее забирать самой, мне позвонят по номеру, который я указала при заказе? или же они сами принесут заказ по адресу доставки? Заказ в Россию, спасибо!

    • Добрый день! В России, кажется, посылка Cult Beauty EMS доставляет. Они должны Вам сами позвонить и сообщить о дате доставки. И в трекинге, который Вам на почту пришел после отправки посылки, тоже будет видно, когда посылка будет готова к доставке

  22. Добрый день Юлия. А вы не подскажите можно ли при оплате вместо фунтов поставить евро, искала и нигде не нашла.

    • Добрый день! На Cult Beauty нет возможности валюту поменять, поэтому рассчитаться только в фунтах можно

      • Добрый день, девочки подскажите кто-то знает через какую почту Узбекистан город Ташкент культ-бюти отпраыляет посылку ? В украине это новая почта а в Узбекистане ??

  23. Здравствуйте! хочу сделать заказ на этом сайте, но еще не было такого опыта…очень боюсь, что в Украину доставят укрпочтой, терпеть ее не могу….не знаете, возможно ли получить на новой почте? заранее спасибо!

    • Добрый день!
      Они сейчас только Новой почтой и доставляют, поэтому можете не переживать ) Доставляет курьер по указанному при оформлении заказа адресу

  24. Буквально неделю назад увидела в вашем блоге новости про скидку на ABH20% и решилась сделать заказ,до этого долго смотрела на разные акции на сайте и всегда чего-то ждала.Вобщем,заказ был сделан 30-го апреля поздно ночью,пришло оповещение на почту,ссылка на трекинг легко открывалась,6 мая посылка прибыла в Украину И вот сегодня 8 мая она уже у меня в Одессе.Посылка была хорошо упакована,в коробке и 2-слоях пупырки.Моему счастью нет предела!Спасибо вам огромное за такую подробную и понятную инструкцию!

    • Ой, класс, с покупкой Вас! 😉 Cult Beauty быстро доставляют, это да. И спасибо, что читаете и делитесь впечатлениями!

  25. Добрый день!Подскажите ,пожалуйста,заказала на культ бьюти и оплатила 7 апреля ,прислали письмо,что
    оправили ,но статус так и стоит почта Великобритании.Что в такой ситуации делать?Заказываю не первый раз и всегда посылка доходила за две недели, подскажите ,пожалуйста!!!

    • Добрый день!
      Пока что можно только ждать. Возможно, трек не сразу обновляется. Но если через неделю ничего не поменяется, напишите им письмо. Если посылка вдруг потерялась, они ее повторно отправят

  26. здравствуйте! а как узнать про налог в Казахстане))) у меня посылка не привышает 50€) а про налог я не знаю, как быть ) чтоб потом не было мне сюрприз 🥴

    • Добрый день.
      Если налог, который Cult Beauty отнимают, то его отнимут сразу после того, как Вы страну доставки ввести.
      А если налог, который таможня берет, то сейчас в Казахстане не облагаются налогом посылки до 500 евро. Поэтому на 50 евро можете заказывать )
      Но с 2020 года сумму безналоговых посылок снизят до 200 евро

  27. Добрый день. Пришла посылка с культ бьюти, всё отлично, но тушь для бровей и маркер для бровей Limе Crime абсолютно сухие!!!! Можно как-то вернуть или написать им об этом??? Так расстроена, они не дешевые ведь…

    • Добрый день. Вы можете им написать, конечно же. Не знаю, вернут ли деньги, но попробовать можно. У меня такая же тушь для бровей от Lime Crime. У меня она тоже немного геля в баночке содержит, но я решила, что так и должно быть

      • Я сделала заказ на Культ Бьюти 26 марта (во вторник), денежные средства они списали, подтверждение оплаты прислали, а заказ до сих пор числится в статусе: процессинг. Я написала в их службу поддержки 4 письма: на customer и на info, написала им под последним постом в инстаграмм. Ноль эмоций. Могли бы вы подсказать, как на них повлиять. Это был мой первый заказ, большой на 550 фунтов. Никогда ранее я не испытывала проблем с заказами в других интернет-магазинах. Большое спасибо за помощь.

        • Добрый день!
          Скорее всего, у них чего-то на складе нет, вот они и ждут. Обычно заказы до 3 дней могут в статусе processing быть, поэтому еще можно не волноваться.
          Их служба поддержки — это отдельная история. Мне они ни разу не ответили ( Самый надежный способ добиться ответа — это еще раз написать им в инстаграме в комментариях в последнему посту о том, что заказ оформили, а он с 26 марта в обработке. Обычно реагируют.
          Думаю, что с Вашим заказом все в итоге хорошо будет, потому что за много лет заказов ни одна посылка ни у меня, ни у моих подруг не потерялась.

          • Вы — святая! Спасибо огромное, а то я уже просто ужасно расстроилась.
            Спасибо вам!

          • Спасибо ))))
            Не расстраивайтесь, это хороший магазин, но с их службой поддержки нужно что-то делать, конечно.

          • Урааааааа! Благодаря вам я их достала через Инстаграмм. Ответили комментарием, потом прислали письмо с извинениями, и отправили 5 минут назад с трекинг-номером! Огромное спасибо за ваш блог!

          • Ура!! Значит, не все у них так плохо с поддержкой )))
            Спасибо, что читаете!

  28. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько дней обычно держат посылку на таможне при доставке в Украину? Имеется ввиду заказ больше 150 у.е.

    • По закону могут до 10 дней, но обычно за пару дней выпускают. У меня только один раз было такое, что держали 10 дней, но после моего звонка буквально за полчаса растаможили

  29. Добрий день! А можливо замовити с культбюті Too Faced в Україну? А якщо звичайним способом ні
    то як це можливо зробити? Дякую)

    • Добрий день! Нажаль, Too Faced в Україну з Cult Beauty не доставляють. Можна через форвардера замовити (наприклад, Нову Пошту) чи з сайту Selfridges.com — вони також вiднiмають 16% ПДВ, але в них зараз доставка в Україну складаэ 15 фунтiв

  30. доброго дня! хочу замовити вперше
    та отримати «гуд бег»
    скажіть будь ласка
    який ви сплатили податок за посилку при замовленні на 175 фунтів?
    ДУЖЕ ДЯКУЮ

    • Доброго дня!
      Ще не сплачувала податок, тому ще посилку ще не розмитнили. Але це буде 32% вiд рiзницi мiж сумою замовлення та 150 євро + 200 грн комiсiя НП за процедуру розмитнення (якщо в посилцi бiльше 10 одиниць, за кожнi наступнi 10 одиниць вони беруть ще 150 грн).
      Так как Cult Beauty вiднiмає ПДВ, для бегу треба замовити на 146 фунтiв (ПДВ автоматично вiднiметься в корзинi, коли Ви виберите країною доставки Україну)

  31. Скажите, пожалуйста, можно ли производить расчёты с карты Приватбанка Gold? Если да, то какая схема? Никогда не делала заказы в интернет-магазинах других стран и абсолютно не разбираюсь в этих вопросах)
    Буду благодарна за ответ)

    • Да, карты Приват в интернет-магазинах принимают. У них могут быть какие-то внутренние ограничения, конечно. Но у меня есть приватовская классик, и я ею иногда расчитываюсь.
      Чтоб рассчитаться, нужно просто ввести в окошке оплаты номер карты, имя и фамилию, как на карте указано, срок действия карты и CVV код. Если карта безыменная, просто вводите Ваши имя и фамилию на английском языке. И если на карте есть лимиты на расчет в интернете, их тоже нужно снять

  32. Доброго дня! допоможіть, будь ласка, хочу зробити своє перше замовлення
    в корзині продукти THE ORDINARY і BENEFIT на загальну суму (без вирахування податку) 50,58 фунтів
    хочу скористатися промокодом -15% на першу покупку (або — 10 фунтів по промокоду, що прийшов мені на ел. пошту)
    питання перше — на дані бренди чи спрацює якийсь із промокодів? і чи можна скористатися обома?
    питання друге — безплатна доставка в Україну від 40 фунтів. що це означає? початкова сума має бути більшою 40? чи вже потім з вирахуванням знижок по промокоду і з вирахуванням податку сума має перевищувати 40 фунтів, щоб доставка була безкоштовна?
    Дякую за відповідь!

    • Доброго дня!
      Ви можете використати лише один промокод — два працювати не будуть.
      Бренди, на які не разпоширюються знижки та коди, постійно змінюються. На даний момент знижки не розповсюджуються на The Ordinary, але Ви можете спробувати ввести промокоди, які в Вас є — іноді вони спрацьовують навіть на бренди-виключення.
      Про доставку вже відповіла в попередньому коментарі )

  33. Здравствуйте, а что делать если я хочу заказать палетку теней too faced, но в Украину они конкретно этот бренд не доставляют, я решила воспользоваться услугами новой почты, то есть заказать на английский адрес, а новая почта уже переправит мне в Украину, но карта то у меня украинская и когда я Биллинг адрес заполняю и выбираю страну Украина оно пишет, что нельзя в эту страну. Не понимаю почему, ладно они сами не доставляют в Украину, я хотела что бы доставили на склад новой почты в Англии, но из за того, что карта Украинская всё равно отказ. Что это за бред?

    • Добрый день.
      Попробуйте билинг-адресом указать адрес форвардера. Cult Beauty вроде не проверяют билинг-адреса (некоторые сайты так делают, и если он не совпадает с реальным, отклоняют заказ).

  34. Здравствуйте! Я бы хотела спросить, на моей приватовской карте моё имя не написано, его всё равно нужно указать? Писать на английском как загранпаспорте? Спасибо большое!

  35. Здравствуйте. Хочу спросить про упаковку заказа. Я столкнулась с тем, что мой заказ из одного из известных интернет магазинов был упакован плохо, заклеен скотчем с одной стороны, но с боков можно было легко открыть, единственная полоска скотча была разрезана, и мои кремики благополучно украли. Хотя заказы с Лукфантастик и Айхерба упаковывают хорошо, я их получала неоднократно. Как, по вашему опыту, упаковываются заказы на Cult Beauty? Уже сформировала заказ, жду пока появится недостающее и вот такой казус, теперь боюсь.
    Спасибо!

    • Добрый день. Cult Beauty по-разному пакуют. Иногда в картонную упаковку и эту упаковку еще в пластиковый пакет, который можно вскрыть, только разрезав его. Иногда присылают только в этой картонной упаковке. Но это не стандартная коробка, а как будто коробка в коробке и достать что-то изнутри сложно, хотя и возможно при большом желании.
      В любом случае, если что-то украдут, Cult Beauty повторно пришлет. Главное им фото с упаковкой поврежденной прислать. Я знаю только об одном случае вскрытия посылки от них, но по ней было видно, что ее вкрыли

  36. А есть доставка в Украину с этого сайта? Нужно наш украинский адрес вводить, так же как и на iherb ?

    • Да, есть доставка. При заказе от 40 GBP бесплатная и всегда с отслеживанием.
      Вводите Ваш домашний/рабочий адрес, сейчас их посылки по Украине Новая почта доставляет, поэтому прям домой/в офис привезут

        • 40 GBP — це мінімальна сума, на яку має бути зроблено замовлення після вирахування усіх податків та знижок. Тобто кінцева

  37. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, никогда с иностранных сайтов ничего не заказывала. Если я сделаю заказ, то в Россию прийдет, я имею ввиду санкции. И как оплачивать, с какой карты, нужно ли переводить в другую валюту. Или она само переведёт.

    • Добрый день. Да, в Россию доставляют без проблем. С карты конвертация в нужную валюту автоматически происходит, Вам не нужно для этого ничего делать. Но лучше уточните в Вашем банке, какую они берут комиссию за конвертацию из рублей в фунты стерлингов, чтоб не было сюрпризов

  38. Здравствуйте! Всю ночь не сплю, переживаю… Заказала посылку еще 10 декабря, прошло более двух недель, а мне даже уведомление на почту не пришло о том, где можно отследить посылку. Я так поняла, оно должно обязательно прийти. После заказывала еще отдельно две посылки, о них уже пришли увeдомления от trakpack mailrobot, а о первой нет вестей. Последняя информация, что она покинула почти Базилтон. На сообщения сервис не отвечает, видимо, праздники. Стоит ли переживать или это норма?

    • Добрый день!
      А в Вашем личном кабинете при просмотре утерянного заказа не трекинга? Он должен быть c самого верха в строке REFERENCE NUMBER. И его можно на том же trackpack отледить

    • Добрый день, а что делать, если курьер, который доставлял посылку, исчез?
      Мне пришел заказ, но на момент доставки я уже была в отпуске далеко за пределами страны. Курьер прозвонился и я сказала, что буду дома 2 января. Вчера пыталась дозвониться до курьера по телефону, с которого он звонил, но телефон выключен. Что делать?

      • Обычно недоставленные заказы курьеры отвозят обратно на склад. Поэтому Вам нужно со службой доставки связываться

        • а кто является оператором службы доставки у них по России? Курьер звонил с мобильного номера и потом номер оказался тупо заблокированным,,,

  39. оформила заказ 10 декабря — 11 посылка уже была в процесс центре, но так до сегодня (16) так и висит там. И еще появился новый трекинг когд — который пробивается через новую почту. походу это начало конца — похоже что новая почта будет доставлять по полтора месяца. раньше такого не было, привозил курьер частной службы( у меня посылки за неделю приходили. а сейчас я только неделю жду чо бы послка хоть куда-то поехала. было у кого-то такое?

    • У меня сроки доставки не изменились после того, как заказы начала НП доставлять. Только один раз шло дольше обычного, но это было связано с тем, что посылку пришлось растамаживать.
      Неудобство с Новой почтой в том, что посылка вообще не отслеживается до тех пор, пока не приедет на таможню. Поэтому у Вас она и отображается в процесс центре. На самом деле она уже в пути. Мне последняя посылка пришла за полторы недели. В связи с праздниками процесс может немного затянуться, но не думаю, что надолго. Поэтому не переживайте )

  40. Добрый день! Хочу сделать первый заказ продуктов Hourglass. Какая у них цена? 42 фунта. Я собрала корзину и цена не уменьшилась автоматически.? Почему?

    • Добрый день.
      Цена какого именно средства?
      Чтоб стоимость уменьшилась на размер налога, нужно залогиниться и внести данные об адресе доставки — в корзине Вы увидите цену уже без НДС. Вы можете сравнить стоимость средства непосредственно на странице этого средства и в корзине — цены должны быть разными.

  41. Добрый вечер! Мне так и не удалось пробить код на скидку (( Хотела заказать Tweezerman и Ren, емейл у меня один, продукты без скидок, сума явно больше £40, так и не знаю в чем дело. Но я в шоке от того, что я написала по етому поводу письмо в службу поддержки, даже автоответ пришел, что вопрос в обработке, прошло уже более 2 суток, а ответа так и нет. Завтра мой код сгорает, что ето у них за обслуживание такое — полный игнор, а вдруг бы что то более серьезное меня интересовало? Они меня разочаровали, я то думала что там всё на вышшем уровне (

    • Добрый вечер!
      У них служба поддержки очень долго на такие письма реагирует ( Лучше в инстаграме им напиши в комментарии к последнему посту — там они быстро отвечают.

      А Вы когда заказываете, код вводите уже после того, как залогинетесь? И этот тот код, который рассылали для средств из вишлиста?

  42. Здравствуйте! Мне пришел код на 15% скидку на wish-list (make your wishlist come true an unmissable saving on your next order. Enter code …). Проблема в том, что код не работает, пишет «ошибка», мли я что-то не так понимаю насчет етой скидки ( я перенесла товары с листа в корзину и пытаюсь ввести код) ?

    • Добрый день!
      Чтоб код сработал, нужно быть залогиненым под той электронной почтой, на которую Вам код пришел, сумма заказа не должна быть менее 20 фунтов и в корзине не должно быть товаров со скидкой или товаров, на которые скидка не распространяется — Anastasia Beverly Hills’ Amrezy Palette, Norvina Eyeshadow Palette, Charlotte Tilbury, Hourglass, Huda Beauty’s Obsessions Palettes, Huda Beauty’s The New Nude Eyeshadow Palette, Kypris, NYX Professional Makeup, OUAI Haircare, The Ordinary, Too Faced, Vintner’s Daughter, ZIIP Beauty

      Возможно, у Вас какое-то из этих условий не выполнено

  43. Всем доброго времени суток! Собираюсь сделать первый заказ. Подскажите, кто знает, скидка по приглашению 10 фунтов будет работать на все бренды и на товары со скидкой? Или такие товары даже под эту скидку не попадают? Действительно ли регистрироваться нужно после активации приглашения? А то я уже зарегилась… не знала. Если что новый аккаунт буду заводить.

    • Добрый день.
      Код, скорее всего, сработает на весь заказ, в т.ч. на товары со скидкой, если для получения этой скидки не требуется введения промокода — промокод можно ввести только один раз и это будет Ваш реферальный код.
      Но стандартно промокоды не распространяются на такие товары и бренды — Anastasia Beverly Hills’ Norvina Eyeshadow Palette, Charlotte Tilbury, Hourglass, Huda Beauty’s Obsessions Palettes, Huda Beauty’s The New Nude Eyeshadow Palette, Kypris, NYX Professional Makeup, OUAI Haircare, The Ordinary, Too Faced, Vintner’s Daughter, ZIIP Beauty

      Что касается того, требуется ли регистрироваться после, думаю, что нет. В условиях написано
      IS MY FRIEND ELIGIBLE FOR THE REWARD?
      Yes, if they have never shopped with us before. Make sure your friends use the referral link you have shared with them to make their purchase.
      Т.е. друг получит скидку, если он ранее ничего не покупал на сайте. Про регистрацию ничего такого нет

      • У меня в заказе именно не подлежащий скидкам бренд Too Faced. Поэтому и интересно, данный код тоже не будет работать?

        • Этот бренд в СНГ не отправляют, если Вы туда отправить хотите. Бренд Вы можете на этапе оплаты ввести. У Cult Beauty правила не совсем понятны, увы

          • Я знаю, что не отправляют. Я через Англия буду покупать. Меня интересует, действует ли на него код на первую покупку. На YOU15 допустим не действует. А насчет 10 фунтов не знаю, попробовать не могу, т.к. у меня этой скидки еще нет. Ее найти еще надо. Вот и спрашиваю, стоит ли игра свеч. Ната

          • Я знаю, что не отправляют. Но код на первую покупку YOU15 не действует на него, поэтому интересно будет ли скидка 10 фунтов действовать. Проверить не могу, т.к. этой скидки у меня еще нет, ее найти нужно.

          • Нет, скидка действовать не будет. Я нашла все условия — https://www.cultbeauty.co.uk/referral/?ref=slot3. Там написано, что код не распространяется на все стандартные исключения, среди которых сейчас в т.ч. и Too Faced.
            И, судя по условия, для получения скидки нужно быть незарегистрированным пользователем сайта. Сначала перейти по ссылке от друга и только после этого регистрироваться.

        • Скидка без кода применится в корзине автоматически. Но в СНГ они Becca сейчас не отправляют, поэтому можно только через посредника

  44. Заказала впервые в жизни и конечно же вылез косяк ((((. Хотелось мне гуди получить, поэтому заказала на 149,6. А в Украине (сволочи) облагают налогом 32%!!!!! посылки свыше 150 евро. Вот и получается, моя посылка на таможне, с меня требуют док.отправить для оформления, и я заплачу за 22 евро налог — приблизительно 220грн. Обидненько ((…

    • Все, кто в Украину заказывает, должен будет налог заплатить. У меня заказ на 149.7, но сумму налога мне еще не говорили

      • Мне тоже не говорили. Я зашла на сайт НП, посмотрела процент и приблизительно посчитала. А у вас посылка тоже еще на таможне?

        • Ні, якщо менше 150 євро, податку не буде. Відповідь вище стосувалася лише замовлень для отримання зимніх бегів, які в усіх були на суму вище 150 євро.

  45. Заказ сделала 02.11.18 до сих пор не доставили, а на сайте TrakPak что ожидает отправка из Великобритании с 9 числа. Очень переживаю что с посылкой

    • У них по Британии посылка вообще не отслеживается. Трекинг заработает только тогда, когда посылка на таможню попадет

      • трекинг заработал на почте России но весит что ожидается отправка из Великобритании

        • У меня посылка такая же история была. Не переживайте обычно посылки висят 4-5 дней. У меня с 9 числа висела отправка из Великобритании. 14 пришла в Россию и прошла таможню. Подождите немного

  46. Добрый день! Я таки сделала заказ с Cult и, о Чудо!!, всего через неделю, сегодня мне курьер НП доставил всё прямо домой, как Вы и сказали! У меня аж руки тряслись при распаковке от волнения ))) Всё в целости и сохранности, спасибо большое за рекомендации! Ну и ещё вопросики есть: 1- сума для заказа, что позволит получить гуди-бег превышает 150€, как быть с налогом, не возникнет ли проблем?, 2- посоветуйте хороший бессульфатный шампунь с cult beauty

    • С покупкой Вас! ) Хорошо, что все пришло так быстро.
      По поводу вопросов:
      — налог нужно заплатить, растаможкой сама Новая почта занимается. Но их услуги растаможки стоят 200 грн, если в посылке до 10 наименование. Я через них еще ни разу не растамаживала, поэтому как это происходит, пока не подскажу
      — как-то сложилось, что средства для волос я на Cult Beauty и не заказывала. Но из тех, что мне сейчас интересны — новинка от Olaplex No 4 Bond Maintenance Shampoo (особенно хорош для окрашенных волос и волос, которые часто под высокими температурами укладывают)

      • Здравствуйте, я первый раз сделала заказ на культ бьюти, заказ был оформлен 2 ноября, сегодня 10 число, все, что известно о местонахождении посылки — TRAKPAK PROCESS CENTRE (с 6 числа не изменяется), начинаю волноваться, т.к заказ больше, чем на 160 фунтов, обидно будет, если «любимая» почта России потеряет заказ. Подскажите, это нормально, что настолько долго не обновляется, я у вас в комментариях читала, что это распространенная проблема с несвоевременным обновлением местонахождения посылки, просто у многих, кто заказал уже все пришло. Доставка в Россию, причем не отдаленный регион, а центральный)

        • Добрый день. Да, это нормально. У Cult Beauty с недавних пор отслеживание странно работает и показывает с большим опозданием обновления. И в Россию она, насколько я помню, не почтой России едет ) Не переживайте, она не должна потеряться.

          • Спасибо за ответ) буду ждать) В Россию доставляет EMS, а это подразделение почты России))

          • Не знала ) Но никогда не слышала, что были проблемы именно с EMS, в отличие от стандартной доставки Почтой России

          • Добрый день. Екатерина, подскажите, пожалуйста, получили ли вы свою посылку? У меня та же проблема, но заказ я сделала 3 ноября. Не знаю стоит ли мне волноваться и писать им или стоит еще подождать?

        • Добрый день! Подскажите, У вас изменился статус доставки? У меня така же ситуация статус не меняется уже 5 дней.

    • Анна, а скажите, как вам доставили посылку, если она превышает 150 евро? Я вот тоже, заказала, сегодня мне пришла смс с Новой Почты, что моя посылка требует дополнительных документов (нужно выслать копии паспорта ну и т.д.) Превышение 22 евро, только что отослала документы, сижу жду…. и печалюсь…. Может надо было тоже указывать доставку курьером, уже бы получила (((

        • Да, я знаю. Зато у меня бы уже посылка была (наверное…..а может и нет). А не знаете, сколько на таможне ее держать будут, а то я уже ужасов в интернете начиталась, сижу как на иголках. И еще, налог этот с меня НП потребует или мне можно будет самостоятельно его заплатить? Я первый раз с таким сталкиваюсь, поэтому в замешательстве…. что, как и где происходит?..

          • Налог можно самостоятельно платить, но только если Вы сами будете процедурой растаможки заниматься, что хлопотно. Поэтому лучше через НП. Я через них не растамаживала, потому что раньше с Cult Beauty другой перевозчик возил. Но на прошлой неделе растамаживала подруга, и НП все сами заплатили, а она потом при получении им заплатила.
            Растаможка занимает 3-5 рабочих дней в зависимости от загрузки таможенного брокера. Ужасов быть не должно, если Вы не сами растаможкой решите заниматься

  47. Добрый день, подскажите, пожалуйста. Решила заказать палетку от Худы Nude, но т.к. её в наличии не было, то я использовала опцию «стать в waitlist». Что должно происходить дальше? Они должны как-то меня проинформировать, что моя очередь дошла? Положить палатку в » корзину»?

    • Добрый день.
      Как только палетка появится в продаже, Вам придет на почту уведомление. Там нет очереди, рассылка рассылается всем подписавшимся одновременно. И Вы добавляете в корзину и оформляете заказ

  48. Здравствуйте, может вы знаете, а почему перестали бекку и кейт сомервиль отправлять в украину? у нас появилися официальный дистрибьютор ? 🙂 И может знаете, где эти два бренда можно заказать в украину? особенно кейт — их пенка для умывания для акне кожи с серой — единственная вещь которая спасает мою кожу :(((

    • Добрый день. Официальных представителей нет, но Becca они перестали во все страны СНГ отправлять. Сейчас этот бренд можно только на Space NK отправлять.
      Кейт не отправляют только выборочные средства — например, болтушку от высыпаний. Но эту же болтушку у наборе с пенкой для умывания заказать можно.
      Если Вы хотите EradiKate Cleanser, то у меня на нее нет ограничений на доставку.

  49. Добрый день! Пытаюсь уже два часа оплатить заказ на культе, и никак 🙁 Написала два письма в службу поддержки. Это получается мне гуди бэг не достанется уже 🙁 ?

    • Добрый день! Вы только картой пробовали оплатить? Это давняя ошибка, о причинах я здесь писала — https://www.make-and-up.com/cult-beauty-payment-problems/
      Поддержка, увы, у них отвечает через неделю-две, поэтому на них лучше не надеяться. Если у Вас есть другая карта, попробуйте оплатить ею. Из того, что я читала в комментариях — чаще всего не проходят платежи Аль