Как заказывать в Cult Beauty — пошаговая инструкция

Как заказывать в Cult Beauty

Cult Beauty является одним из самых интересным и выгодных в плане экономии английских интернет-магазинов. Интересен он тем, что в нем вы найдете как традиционные косметические бренды, так и много средств независимых производителей косметики, таких как Tata Harper, Kypris, Sunday Riley и прочие. А так как магазин старается отбирать для сотрудничества только культовые косметические марки, именно здесь можно купить косметику Charlotte Tilbury, Morphe, Huda Beauty, Pixi и т.д.

Также Cult Beauty периодически выпускает шикарные лимитированные бьюти-боксы, за которыми обычно выстраиваются онлайн-очереди. Ну где вы еще найдете подборку любимой косметики блогера Huda Kattan, да еще и большой скидкой?

Выгоден же магазин Cult Beauty тем, что это один из немногих магазинов, которые отнимают от стоимости косметики 20% НДС при заказе вне стран Еврозоны. Поэтому экономия очевидна.

Здесь вы найдете подробную схему заказа с сайта Cult Beauty от начала и до конца.

1. Заходим на сайт по ссылке www.cultbeauty.co.uk

2. В правом верхнем углу сайта нажимаем на кнопочку Register, если вы еще не зарегистрированы на сайте. Если зарегистрированы, тогда жмем кнопку Login, вводим логин и пароль и переходим к п.6 данной инструкции. Технически, зарегистрироваться или залогиниться можно перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list и получить скидку 15% на первый заказ.

Как заказывать в Cult Beauty
3. В появившемся окне для регистрации в блоке Personal Information вводим на английском языке имя (поле First Name) и фамилию (поле Last Name). В блоке Login Information вводим e-mail (поле Email Address), пароль (поле Password) и повторно пароль (поле Confirm Password). Если хотите получать от магазина скидки и советы бьюти-экспертов, оставляете галочку рядом с фразой I’d like to receive exclusive discounts & expert advice by email from Cult Beauty (Я хочу получать по email эксклюзивные скидки и советы экспертов Cult Beauty).  Жмете кнопку Submit, чтобы продолжить.Как заказывать в Cult Beauty4. Если вы все заполнили правильно, у вас появится окошко с подтверждением того, что ваш аккаунт был зарегистрирован, и вы стали членом магазина Cult Beauty (Your account has been created).

5. Если хотите получить скидку 15% на первый заказ, заполните профиль красоты. Сделать это можно следующим образом:

  • перейдите в раздел My Beauty Preferences (Мои Предпочтения) по этой ссылке (или через кнопку My Account в меню слева выберите My Beauty Preferences)
  • заполните поля, где укажите вашу дату рождения (Birth Date); тип кожи (Skin Type: combination/комбинированная, dry/сухая, mature/возрастная, normal/нормальная, oily/жирная); цвет кожи (Skin Tone); проблемы кожи (Your Skin Concerns: Acne/высыпания, Blackheads/черный точки, Dark Circles/темные круги, Dryness/сухость, Fine Lines/морщины, Loss of Elasticity/потеря эластичности, Natural/натуральная косметика, Puffiness/припухлости, Redness/покраснения, Sensitivity/чувствительность, Sun Damage/защита от солнца, Uneven Skin Tone/неровный тон кожи, Visible Pores/расширенные поры); интересы в косметике (Your Make Up Focus: Brightening Dullness/устранить тусклый цвет, Complexion/выровнять текстуру кожи, Contouring/контуринг, Eyebrows/брови, Eyelashes/ресницы, Eyes/глаза, Lips/губы, Oiliness/жирный блеск); проблемы волос (Your Hair Concerns: Colour Protection/защита цвета, Dandruff/перхоть, Dry /сухие волосы, Fine/тонкие волосы, Frizz/непослушные волосы,  Greasiness/жирные волосы, Heat/ термозащита, Sensitive Scalp/чувствительная кожа головы, Volume/отсутствие объема); интересующие вас косметические средства (Which Categories Most Interest You: Bath and Bodycare/средства для ванной, Fragrance/ароматы, Hair Care/уход за волосами, Make Up/макияж, New Arrivals/новые поступления, Skin Care/уход за кожей, Wellbeing/здоровые образ жизни); любимые бренды (Your Preferred Brands), какие бренды вы хотели бы видеть на Cult Beauty (Which Brands Do You Wish We Stocked — можно не заполнять); другие пожелания (Anything Else — можно не заполнять)
  • нажмите на кнопку Save Changes (сохранить изменения)
  • после этого у вас появится окошко с благодарность, где будет указано, что, введя промо-код YOU15, при заказе на сумму от 20 GBP, вы получите скидку 15% на первый заказ. Как и куда вводите промо-код, читайте в п.10 ниже.

Как заказывать в Cult Beauty

Как заказывать в Cult Beauty

6. После этого можно искать то, что вы собираете купить или забросить в wish-list. Для этого можно воспользоваться строкой поиска Search Cult Beauty либо же искать в меню, которое поделено на следующие категории: New (новинки), Brands (Поиск по брендам), Skin Care (Уход за кожей), Make Up (Декоративная косметика), Fragrance (Парфюмерия), Hair (Уход за волосами), Body (Уход за телом), Wellbeing (Здоровье), Tools (Инструменты), Trends (Тренды), Top 10 (Средства с самыми высокими рейтингами), Offers (Специальные предложения), Blog (Блог)Как заказывать в Cult Beauty7. Добавляем нужный нам товар в корзину. Для этого жмем кнопку Add to bag (добавить в корзину). Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в wish-list (список желаний). Справа от каждого продукта вы найдете описание продукта (Description), инструкцию по использованию (How to use) и полный список ингредиентов (Full Ingredients List).

Как заказывать в Cult Beauty

8. После добавления в корзину у вас под кнопкой Add to bag появятся надписи  — Item Added To Bag (Средство добавлено в корзину) и Continue To Checkout (перейти к оформлению заказа). Если вы хотите добавить в корзину еще что-то, продолжайте искать через поиск или меню. Если же хотите перейти к оплате, жмите на кнопку Continue To Checkout. Также перейти к оплате можно через корзину, где собран весь ваш заказ. Чтоб перейти в корзину, нажмите кнопку Items in you bag (Средства в вашей корзине).

Как заказывать в Cult Beauty

9. Если вы заказали на сумму свыше 50 GBP, в окне подтверждения заказа вы можете выбрать 2 бесплатных пробника (чтоб увидеть список предлагаемых пробников, нажмите на плюсик напротив строки Select Free Samples

10. Также в этом же окне вы можете ввести промо-код для получения скидки (все коды на скидки в Cult Beauty ищите здесь), нажав на кнопку Add a Promotional Code (добавить промо-код). Чтоб перейти к оплате, нажимайте кнопку Checkout (оформить заказ)

Как заказывать в Cult Beauty

11. Дальше необходимо внести ваш адрес, выбрать службу доставки и ввести реквизиты вашей платежной карты для оплаты. 

В разделе Billing Information (Информация для выставления счетов) заполняете следующие поля:

  • Title — форма обращения (я обычно ставлю Ms., но это формальность)
  • First Name — ваше имя на английском
  • Last Name — ваша фамилия на английском
  • Email Address — ваш контактный e-mail адрес
  • Telephone — ваш контактный номер телефона

В разделе Billing address заполняете следующие поля:

  • Country — в выпадающем списке выбираете вашу страну
  • Address — пишите на английском название вашей улицы, номер дома и квартиры
  • Address Continued — если в предыдущую строку весь адрес не влез, продолжайте писать его здесь
  • City — название населенного пункта, куда нужно доставить товар
  • State — область для доставки. Это поле заполнять не обязательно
  • Postal Code/ Zip Code — почтовый индекс

Ниже слева отмечаем пункт Ship to this address (доставить по этой же адресу). Формально, у вас могут быть разные адреса для выставления счетов и для получения посылки (например, если вы используете для оплату не свою карту). Но я всегда пишу один и тот же адрес, и счет мне приходит вместе с посылкой

Жмем кнопку Continue (Продолжить), чтоб перейти дальше

Как заказывать в Cult Beauty

12. Проверяем правильность заполнения полей в разделах Billing address и Shipping address. Если нашли ошибку, жмите кнопку Edit billing details или Edit shipping details и исправляйте.

В разделе Delivery Method & Gift Options выбираем способ доставки. Всегда есть два варианта доставки — обычно авиапочтой Standard Tracked Delivery (бесплатно при заказе от 50 GBP) или курьерской службой с возможностью отследить заказ DHL Priority Tracked Delivery — DHL. Стоимость доставки вы можете увидеть в этом же разделе.

Обычная авиапочта доставляет 2-4 недели, DHL — 3-4 рабочих дня.

Если хотите, чтоб вашу посылку упаковали в подарочную упаковку, жмите кнопки Add gift options и Add gift options for the Entire Order. Подарочная упаковка стоит 3 GBP

Жмем кнопку Continue, чтоб продолжить

Как заказывать в Cult Beauty

13. Заполняем раздел Payment (Оплата). Как и на большинстве английских сайтов, вы можете рассчитаться напрямую платежной картой или воспользоваться услугой Pay Pal. Так как Cult Beauty я доверяю, я всегда рассчитываюсь платежной картой, чтоб не переплачивать за комиссию.

Для оплаты картой жмем кнопку Credit Card (кредитная карта), выбирает вашу платежную систему (Visa. Mastercard или American Express), вписываем ваше имя и фамилию в окошко Name on Card (переписываем их с платежной карты), номер карты в окошко Card Number, три цифры с оборота карты в окошко Security Code, выбираем месяц и год окончания срока действия карты в поле Expires.

Cult Beauty принимает карты Visa, Master Card, Maestro и American Express практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны.

Если хотите, чтоб данные карты (кроме CVV-кода с обратной стороны карты) сохранились для платежей в будущем, не убирайте галочку над надписью Do you wish to have your credit card details remembered for faster checkout next time? (Хотите, что данные вашей карты сохранились для ускорения расчетов в будущем?).

Жмем на кнопочку Continue (Продолжить).

Как заказывать в Cult Beauty

14. Если вы все ввели правильно, с карты спишут деньги, а вам придет письмо, где вам скажут спасибо за покупку, еще раз напомнят, что вы заказали, и каким образом вам будет осуществлена доставка.

Проверить статус заказа можно в разделе My Account в левом меню в разделе Order Review.

Как заказывать в Cult Beauty

15. Отслеживание с сайта Cult Beauty. После оформления заказа вам придет письмо с номером заказа, наполнением заказа и адресом доставки. И после того, как заказ будет отправлен (обычно отправляют в день оформления заказа), на указанный электронный ящик придет сообщение с номером для отслеживания (см. изображение ниже).

Отслеживание с сайта культ бьюти

В этом письме указаны:

  •  способ доставки (Shipping Option) — у меня стандартная доставка с трекингом Standard International Tracked Delivery
  • компания, осуществляющая доставку (Shipped By) — доставляет TrakPak, но по СНГ доставляет EMS
  • номер для отслеживания заказа (Tracking Number) — номер начинается на CUL + 17 знаков

Снизу есть ссылка для отслеживания с сайта Cult Beauty, которая у меня никогда не срабатывает. Поэтому отследить можно либо во вкладке My Account (выбираете заказ, который хотите отследить, путем нажатия на кнопку View Order — в новом окошке выбираете закладку Shipments — внизу страницы в графе Shipment #…| Print Shipment жмете на кнопку Track This Shipment — попадает в новое окно  — находите строку Visit this link to track your order и переходите по ссылке — попадает на страницу с отслеживанием).

Но мне такой длинный пусть отслеживания не нравится, поэтому я сразу захожу на сайте перевозчика TrakPak по этой ссылке, ввожу номер заказа в поле TRAKPAK Number, жму кнопку Search и моментально получаю результаты трекинга.

Отслеживание с сайта культ бьюти


Полезная информация

Какие карты принимаются к оплате

К оплате на сайте Cult Beauty принимаются все основные карты, такие как Visa (включая Visa Electron), MasterCard (включая Maestro) и American Express. Также есть возможность оплатить через систему PayPal (при этом будет списана комиссия в размере 1%).

Какие способы доставки предлагает сайт Cult Beauty

Standard Tracked Delivery — доставка авиа-почтой с возможностью отслеживания. В Украину и Россию посылки приходят за 2-4 недели. Стоимость доставки — 6,95 GBP. При заказе на сумму от 40 GBP доставка бесплатная.

Priority Tracked — платная доставка курьерской службой с возможностью отслеживания по трекинг-номеру. 

Как отследить заказ

При оформлении заказа без трекинга, отследить заказ возможности нет.

При заказе с трекингом способ отслеживания читайте в п.15 выше.

Как узнать, был ли отправлен заказ

Когда заказ будет отправлен, вы получите уведомление на ваш e-mail. Также статус заказа можно проверить, нажав на кнопку My Account (Мой счет) в верхнем правом углу сайта и выбрать в левом меню My Order.

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 150 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 1000 долларов США.

Что делать, если вы не получили ваш заказ

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни и почтовой службы.

Если через 2-3 недели после оформления заказа вы его не получили и по трекинг-номеру ее отследить невозможно, следует обратиться в службу поддержки Cult Beauty по электронной почте customerservice@cultbeauty.co.uk. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, служба клиентской поддержки предложит вам вариант решения проблемы.

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)


Все скидки и условия доставки в иностранных интернет-магазинах ищите по этой ссылке.

Make & Up

290 комментариев

  1. При оформлении заказа выдает что товар не доставляется в Украину, что делать? как можно заказать товар?

    • К сожалению, никак. У Cult Beauty есть ряд брендов, которые доставляют только в ограниченное количество стран.

  2. здравствуйте! очень подробный отзыв, спасибо! но в итоге я зарегистрировалась,указав страну и адрес. положила палетку шарлотта тилбери, в корзину, хотела получить 15 % на первый заказ , заполнила анкету. но скидка не применяется, пишет «»»Мы не можем применить этот промо-код. Вы проверили наши T & C для ограничения бренда и минимального расхода? «»»» что это означает? вроде бы на первый заказ без ограничения по брендам? ну и конечно я не очень поняла про налог который якобы вычитают, когда это происходит?

    • Добрый день!
      На первые заказ тоже есть ограничения по брендам. Список брендов постоянно меняется, и сейчас это Charlotte Tilbury, Kypris, OUAI Haircare, Too Faced, Vintner’s Daughter, ZIIP Beauty (т.е. на Шарлотту скидку не дают).

      Налог вычитают после того, как Вы введете адрес доставки. Если же Вы будете добавлять товар в корзину уже после того, как залогинились и сохранили предварительно адрес, товары в корзине будут отображаться уже без вычета налога.

  3. Добрый день. А я заказала на сайте более 40 фунтов, то есть доставка бесплатная, оплатила, но трек номер мне так и не дали, объяснив это тем, что способ доставки Standard UK Delivery не отслеживается. А как теперь ждать посылку, это будет курьер или ходить нужно на почту постоянно.

    • А Вы куда заказывали? Для заказа в страны СНГ есть всего два варианта доставки:
      Standard Tracked: £6.95 Once despatched 5 – 15 business days
      и
      Priority Tracked — DHL: £30.00 Once despatched 2 – 4 business days

      Standard UK Delivery — это доставка по Англии. Не знаю, отлеживается она или нет

  4. Добрый день)
    Вы не знаете случайно, если посылка пришла в мой город, на почту EMS. Но курьер ее потерял, пока вез ко мне. На почте говорят вина не их, а только курьера. Я купила по акции 2 палетки Venus XL Palette Lime Crime и Gemstone Obsessions Palette Huda Beauty. Мне все таки писать в службу поддержки? Как думаете, что они могут мне сказать, ведь я купила их по акции. Они обе обошлись мне всего в 46 фунтов((((
    спасибо за внимание (я тут просто супер расстроена. Одна из них была в подарок, а день рождение через день у девушки)

    • Добрый день.
      Ужасная ситуация, конечно. Это точно вина почты, потому что курьер-то у них работает. Я бы написала на них жалобу в главный офис с требованием провести расследование. Они не могут на нее не отреагировать.

      И, конечно, пишите в службу поддержки Cult Beauty — про то, что курьер потерял и почта делает вид, что это не их вина, не пишите, а просто сообщите, что посылку так и не получили и почта не может ее найти. Они, скорее всего, отправят Вам бесплатно замену и уже сами будут разбираться со службой доставки.

  5. Добрый день.хочу заказать с этого сайта)) в Россию,но боюсь из за того что живу в селе.придет ли без проблем?да и почтальон у нас не отвественная.при отслеживании по треку номеру…придёт ли сообщение ,что посылка уже на месте?спасибо)

    • Добрый день. Все посылки с Cult Beauty отправляются частными курьерскими службами, поэтому риск их потери минимален. Я точно не подскажу, как эти службы доставляют в небольшие города и села, но, думаю, что если у них нет своих офисов, передают компаниям-партнерам (в крайнем случае, госпочтой с трекингом могут передать).
      Из своего опыта могу сказать, что мне приходит смс о том, что моя посылка уже приехала и в такой-то день мне ее доставит курьер. Поэтому можете без опасений заказывать.

  6. Здравствуйте, подскажите, в какой момент должен вычитаться НДС? Почему-то налог еще не вычли на странице, адрес ввожу и др.

    • Добрый день.
      НДС отнимается в корзине — для этого нужно ввести адрес доставки или залогиниться. В корзине уже отразится сумма без НДС.

      • а вычет из НДС не суммируется со скидкой 15 на первый заказ?
        мне кажется, сумма вычитаемая меньше стала. со скидкой для первого заказа у меня сумма меньше, чем без нее, но с вычитом НДС. а вместе они не работают((

        • Суммируется. Сначала вычитается НДС, и от этой суммы отнимается скидка 15%.
          Они точно работают вместе, я сама так заказывала и все в порядке было.
          А Вы можете сбросить принскрин корзины? Я посмотрю, что там не так

          • Спасибо, простите за беспокойство, все уже получись! Нужно было просто сначала в настройках аккаунта указать свой адрес, тогда сайт понял что это РФ и вычел все)

      • Добрый день! Вот хочу оформить заказ, но он получается около 150 фунтов, это больше, чем 150 евро, как быть? Куда и сколько налоги платятся? Подскажите!!!

        • Добрый день.
          Как раз сейчас растаможкой посылки из Cult Beauty занимаюсь, и если Вам отправят тем же курьером, они все сделают сами. Вам нужно отправить им сканкопию заявления (образец от пришлют), паспорта и ИНН, а также принтскрин заказа. Налог рассчитывается в размере 32% от суммы превышения. И курьерская служба берет за растаможку комиссию 7% от ли от суммы налога, то ли от суммы превышения (они мне еще точно не подтвердили, от какой суммы считают). В любом случае, если сумма превышения невысокая, за их услуги немного получается

  7. Здравствуйте! Я буквально 2 дня назад сделала заказ на cultbeauty, меня очень смутило Street address и я там указала только название улицы, без дома и квартиры ( сейчас понимаю, как глупо). Индекс указан верно. Подскажите пожалуйста, как исправить ситуацию? Деньги списали, заказ отправлен(

    • Добрый день!
      Они обычно отправляют курьерской службой, поэтому можете отслеживать доставку. И когда посылку пройдет таможню, звоните в службу доставки и говорите, куда доставить. Хотя я думаю, что они сами позвонят, но лучше на это не надеяться. В крайнем случае, служба доставки отправит обратно и Вам деньги вернут

      • Добрый день. До 3 дней отправляют, поэтому не переживайте. У них до завтра праздники, поэтому затянулась отправка, скорее всего

      • Спасиб Вам огромное! Скажите, пожалуйста, а где найти телефон службы доставки?

        • Пока нигде, потому что нужно знать, кто будет доставлять. Когда посылка покинет территорию Англии, Вам на почту придет письмо от trackpack с данными отслеживания. И вот там уже можно будет увидеть, какая служба доставляет.

  8. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как долго они отправляют заказ? Прошло 2 дня, заказ в обработке, письмо с трэком не приходило…

    • Добрый день. До 3 дней отправляют, поэтому не переживайте. У них до завтра праздники, поэтому затянулась отправка, скорее всего

  9. Добрый день! Подскажите пожалуйста, хочу заказать духи на сайте с доставкой в англию ( посредник alfaparcel) , они пропустят оплату с рублёвой Карты с вычетом НДС? Спасибо!

    • Добрый день.
      Не знаю, пропустят ли карту рублевую (но думаю, что пропустят), но НДС не отнимут, так как при доставке в Англию НДС не отнимают

  10. Добрый день! Я знаю что cultbeauty дарит какие-то промокоды на День Рождение. На скидку в 15%-20%.
    У меня есть учетная запись, я делала заказы,дата рождения стоит.
    У меня вчера был День Рождения , но я не получила на почту промокод(
    Как его получить?

    • Добрый день.

      Да, коды дарит. Мне обычно отправляют прям в начале месяца, в котором день рожденья. Если не прислали, то никак не получите ( Может, проверьте спам? Или напишите им в поддержку

  11. Доброго дня!Спасибо большое за столь подробную инструкцию,сделала заказ впервые.Немного лопухнулась и оплатила картой виза,курс на тот день буб около 89р за фунт,а снялось по курсу почти 95!!!немного омрачил сей факт,а в общем жду с нетерпением,только трека что то нет…..

    • Трек обычно с подтверждением отправки заказа приходит. Вот мне буквально вчера пришел с письмом о том, что заказ отправили.

  12. Здравствуйте,я заказала косметику и мне ее выслали,у меня вопрос а адрес доставки надо указывать почту или дом адрес))помогите понять

    • Добрый день! Надо домашний адрес указывать, потому что курьер принесет на конкретный адрес. Посылка обычно частной службой доставки едет (может, в редких случаях ее передают гос.почте), поэтому они домой/в офис доставляют

  13. Добрый день! Спасибо за подробную инструкцию 😘
    Заказала с данного сайта посылку 27 марта. Вчера был статус — Out for delivery. Сегодня — _LNG_SSR_CODE_C2 PNA The phone does not answer. ( Сейчас нахожусь за границей, номер недоступен )
    Локация посылки Киев , а доставка оформлена в Харьков.
    Вопрос: зачем они мне звонили, если она в Киеве ?) и сколько они смогут хранить мою посылку? Специально рассчитывала получить по приезду.
    Спасибо!

    • Добрый день! Мне кажется, что посылка уже не в Киеве, поэтому и звонили. Просто у них трекинг не всегда своевременно обновляется. По срокам хранения не подскажу, к сожалению. А вы пробовали их услугой Управление доставкой воспользоваться http://ukr.tmm-express.com/uk/dim ?

  14. Здравствуйте, помогите пожалуйста, советом) Сделала заказ на cult beauty 2 недели назад, они выслали трек номер, но статус заказа не меняется вообще. Написала им с просьбой решить проблему и сказала, что не могу отслеживать заказ. На что мне ответили — не переживайте ваша посылка скоро прийдет, но, к сожалению, статус так и не изменился. Что стоит сделать?

    • Добрый день! трекинг часто не вовремя обновляют, поэтому не переживайте ) посылка точно доедет. у меня сейчас тоже по трекингу посылка в аэропорту Лондона, а курьер уже прислал смс, что завтра ее мне доставят

  15. Здравствуйте!
    Почему-то у меня не вычитается НДС, неужели они убрали эту функцию? Когда перехожу к оплате сумма не меняется…

    • Добрый день! Пропустила Ваш комментарий (
      Получилось без НДС заказать? У них бывают такие глюки. Надо страницу перезагрузить или с другого браузера заказ оформить. НДС все еще отнимают )

  16. Добрый день! Хочу сделать заказ на Cult Beauty, но не знаю, отправляют ли они в Крым?? (у нас же санкции). Очень боюсь, не получится ли, что я все заполню, оплачу, деньги спишут, а потом напишут — извините, вы в Крыму и я буду долго пытаться вернуть деньги

    • Добрый день! Хороший вопрос. Я на сайте их проверила ограничения по доставке, и ничего по поводу Крыма не нашла. Думаю, Вам лучше им написать сюда customerservice@cultbeauty.co.uk и уточнить. Они доставляют службой EMS. У Вас есть эта служба?

  17. Здравствуйте! Очень интересует вопрос, палетка, которую я хочу заказать стоит 45 фунтов (около нее написано, что доставка получается бесплатной), я ввожу купон на 15% и еще отнимается НДС, тогда моя палетка стоит уже меньше 40 фунтов, тогда мне нужно покупать еще продукты или платить за доставку, так? Или доставка остается бесплатной, как до купона и НДС?

    • Добрый день! Чтобы получить бесплатную доставку, нужно чтобы после вычета НДС и скидки сумма была выше 40 фунтов. Поэтому Вам нужно до 40 фунтов еще что-то взять

  18. Здравствуйте! Нужна ваша помощь, если не сложно опишите пожалуйста где можно найти свою посылку я так её и не получила . Она зависла на Украине .Мне позвонили , сказали нужно уплатить за посылку 140 грн ( на почту прийдет письмо для оплаты и пакет документов ) в итоге ничего нету. Немного с курсом не досчитала и превысило лимит 150€. Подскажите куда можно позвонить? На Cultbeauty я уже писала сказали с вами свяжутся. Спасибо

    • Добрый день!
      Да, курьерская служба действительно должны по электронной почте отправить список документов и квитанцию для оплаты. Вам из TMM Express звонили?
      Если да, то позвоните им, пусть вышлют документы. У меня есть email их таможенного брокера, который мне когда-то документы по Cult Beauty отправлял — ort@tmm-express.com. Если в службе поддержки не помогут, можете ему написать.
      Но посылка никуда не денется. Вам ее просто не отдадут, пока пошлину не увидят

      • Здравствуйте. Нужна помощь. Сделала заказ впервые, хотела воспользоваться промо-кодом 15% , а мне пишут что на палетку Huda B она не действует, но у меня в корзине ещё крем эмбриолист, про него ничего не сказали и скидку я не вижу даже на нём. Почему не пойму.

        • Добрый день. Да, у них есть ряд средств, на которые скидка не распространяется. Все средства можно посмотреть здесь https://www.cultbeauty.co.uk/terms-and-conditions в разделе Unless otherwise stated, all promotional codes are subject to the following product/brand exclusions:

          И если в корзине есть хоть одно средство, на которое не распространяется скидка, она не применяется вообще. Поэтому надо либо Huda Beauty убрать, либо без скидки заказывать (

          • Вы с этим сталкивались? Они так пишут ➡️ Когда вы заказываете повторную покупку, вы соглашаетесь с тем, что мы можем отправить вам тот же Продукт (ы) в тех же количествах и на той же платной основе каждые 30, 60 или 90 дней. 🧐 и что обязательно нужно постоянно писать отказ или достаточно один раз?

          • Это где такое указывается? Я понимаю, о чем Вы (это автозаказ того же продукта с определенной переодичностью), но не видела такой опции на сайте Cult Beauty. А других магазинах, где есть такая опция, можно просто убрать галочку напротив этой услуги, и тогда заказ только один раз отправят. Напишите, что это за средство Вы заказываете, я посмотрю

          • Здравствуйте, мне по ошибке отправили 2 палетки хайлайтеров , вместо теней от бекка , это можно будет поменять как то ?

          • Добрый день. Напишите им письмо, указав, что именно Вы заказывали и что Вам в итоге отправили. Они отправят Вам правильный заказ, а хайлайтеры, скорее всего, скажут оставить себе.

          • Про повторный заказ я прочла на их сайте где условия TERMS & CONDITIONS в пункте 8.1 Важно: . Там так написано.

      • Добрый вечер, я вам вчера писала по поводу , того что отправили не тот заказ, я им написала , но они до сих пор не ответили , может есть другая ссылка куда можно написать . Заранее благодарю за ответ

        • Добрый вечер. Они обычно в течение 2-3 дней отвечают, поэтому немного подождите. У них одна из самых лучших служб клиентской поддержки, поэтому не переживаете ) Они точно ответят и вопрос решат

  19. Здравствуйте! А должно ли быть так, конечная сумма заказа на сайте одна, а списанная с карты почти на три тысячи дороже? 🙁

    • Добрый день. А Вы в фунтах заказывали и списано в фунтах? Потому что разницы между списанной суммой и суммой на сайте быть не должно.

    • Жаль, что не прочитала вашу статью до заказа.. теперь ни скидки 15% не получилось , ни гуди бара насколько я поняла, да? ☹️

          • Да. Гуди бэг обычно в начале марта появляется. Первые два дня его можно только по специальному промо-коду оформить, и потом уже он для всех доступен. Я в блоге обязательно напишу

          • Спасибо большое! Буду мониторить ваши посты ☺️ А то вообще я опрофанилась…с заказом 🤦🏼‍♀️

  20. Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Хотела купить определенный товар на cult beauty, его нет в наличии. Добавила в лист ожидания. Когда товар снова будет в наличии, мне придёт на почту уведомление? Или все же придётся вылавливать самой на сайте? Спасибо большое!

    • Добрый день. Да, они почти сразу уведомление на почту отправляют, поэтому можно не вылавливать

  21. Доброго дня! Огромнейшее спасибо за приятную экскурсию по бьюти -сайту. Благодаря вашим подсказкам я тоже вчера сделала свой первый заказ. Подскажите пожалуйста если от суммы 171£. с промокодом на первый заказ минус 15% то у них получилось 142,49£ наверное налог в Украину не сняли как вы думаете?

    • Добрый день. Спасибо )
      Чтоб понять относительно налога, надо понимать, какая изначально была сумма заказа. Там может быть 2 варианта — если Вы сначала положили все в корзину на сумму 171 фунтов, ввели страну доставку и промокод, и получилось 142,49 фунтов, тогда налог не сняли (хотя должны).
      Если же у Вас изначально была указана страна доставки Украина, тогда в корзине цена уже была указана без налога, и тогда все верно.
      Чтоб точно понять, проверьте те суммы, что у Вас указаны в письме с подтверждением заказа с суммами, указанными на сайте. Только на сайт не логиньтесь, чтоб система Вам полную стоимость указывала

    • Пожалуйста скажите, а в алексеевку придёт заказ? Это уфимский район, д Алексеевка, 10 мин езды от Уффыесть свой почтовый индекс и отделение Почта России. Хотелось бы прислать подарок маме с этого сайта.

      • Думаю, что придет, потому что Cult Beauty по всей России доставляют, без ограничений. Если это отдаленный район, посылка, скорее всего, будет дольше ехать.

  22. А можно вопрос от жадности))))

    Я ещё не использовала код первой покупке, корзину собрала))) выходит порядком на 200… вот думаю ждать гуди бэг… есть ли шанс что сработает код первой покупки с гуди бэром или нет?) на всю корзину))) те и скидку получить и бэг…

    Или если нет …разбить тогда первый заказ использовать скидку первой покупки а второй тут же сделать с гуди бэгом)))

    Что подскажите?) может есть у кого так прокатывало?)))

    Спасибо

    • Думаю, что код с гуди бэгом не сработает ) У них в правилах здесь https://www.cultbeauty.co.uk/terms-and-conditions написано, что к Goody Bag коды не применяются. Плюс, если оформлять бэг в первые два дня, получить его можно будет только при вводе специального промо-кода, а у них на сайте два кода одновременно не срабатывают

      • Жадность обиделась и пошла перебирать корзину😂

        Спасибо)))) а у вас же будет пост))) об этом бэге)?

        • 🙂
          Конечно, буде ))) Я уже сама корзину по несколько раз перебирала. Они же постоянно что-то новое на сайт добавляют, а я все хочу )))

  23. Подскажите пожалуйста доставка вам приходит на самую обычную почту по индексу?

    • Нет, посылки доставляет курьерская служба. Если ничего не поменялось, то в Украине доставляют TMM Express, в России — EMS

      • Даже если доставка самая обічная бесплатная без трекинга? Просто вот думаю где искать посілку на укрпочте или где???? Спасибо огромное за ответ.

        • У Cult Beauty все посылки с трекингом идут, даже бесплатные. Посылка в Украину идет частной курьерской службой ТММ Экспресс, поэтому нужно у них спрашивать. Вас должны были прислать письмо с номером для отслеживания.

  24. Спасибо за такой информативный пост. Может вы знаете доставляют ли они посылки в страны СНГ?

  25. Здравствуйте! А где можно посмотреть список фирм, которые не доставляют в Россию? Хотела заказать тушь Benefit, в итоге оказалось, что в РФ они ее не отправляют….стало интересно, на какие еще фирмы распространяется это правило

  26. Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а у cult beauty есть ограничения в купле товаров, такие как больше двух наборов одинаковых нельзя т.е две и больше одинаковых палеток теней к примеру , я уже взять в одном заказе не смогу? Есть такое?

    • Добрый день. Ограничения бывают только на лимитированные или очень популярные средства, и об этих ограничениях указано под названием средств. Помню, что точно были ограничения не больше, чем 2 палетки в 1 заказа на первую палетку Huda Beauty, но сейчас таких ограничений нет

    • Добрый день. А сколько продуктов можно добавлять в корзину cult beauty (количество). И приблизительно сколько обойдётся доставка в Москву?

      • Добрый день.

        Доставка бесплатная при заказе на сумму от 40 фунтов (с отслеживанием). По поводу количества единиц в корзине информацию не нашла, но в любом случае можно на несколько заказов разбить.

  27. Здравствуйте, спасибо за информативную статью! Скажите, если доставка с культбьюти бесплатная, при получении заказа на почте россии нужно будет дополнительно оплачивать что-то?

    • Добрый день. Нет, оплачивать больше ничего не нужно. Единственный случай, когда надо будет что-то платить, это если Вы превысите лимит суммы посылок, который можно получать в месяц без растаможки (1000 долларов для России)/

  28. Здравствуйте, решила сделать свой первый заказ на cult beauty, ввела все данные, решила оплату совершить картой Visa Classic от Сбербанк. Но когда нажимаю оформить окончательно уже заказ, мне выдаёт ошибку и пишет, что данные недействительные. Карта не просрочена, данные все верны. Звонила в банк, сказали можно картой оплачивать за границей. Написала в службу поддержки, мне сказали позвонить им туда, но там номера начинаются с 0 и +4
    Может можете подсказать как быть в такой ситуации

    • Добрый день. Не сталкивалась с таким, к сожалению ( Но на другом английском сайте мою карту когда-то не принимали из-за того, что указанный billing address не совпадал с банковским. Попробуйте узнать, какой у Вас billing address и вписать его. Но я обычно другой картой в таком случае плачу. Потому что это настройки банка

  29. Здравствуйте!
    Зарегистрировалась на сайте, указала адрес, добавила в корзину несколько продуктов на сумму 90£, но ~20% не высчитываются . Вы не знаете почему так может быть и что нужно сделать, чтобы вычли?
    Заранее спасибо!

    • Добрый день. А у Вас НДС не отнимается или промо код не срабатывает? Если НДС, то введите страну доставки и цена автоматически пересчитается

    • Здравствуйте! Подскажите, а как «поймать» этот Goody Bag? Отслеживать самостоятельно или приходят сообщения на почту? У меня маленький опыт покупок с этого сайта. И по поводу Бьюти боксов- с какой периодичностью они выходят? Купила декабрьский-в восторге. Где то видела информацию, сто на бьюти боксы можно подписаться? Так ли это?

      • Добрый день. Сообщения приходят на почту на 3 день после появления этих бэгов, если они еще остаются в наличии. Первые два дня их можно получить только по специальному промокоду, который по почте не отправляют. Поэтому нужно отслеживать. Я о появлении бэга обязательно напишу.
        А бьюти-бокс декабрьский Вы на каком сайте покупали? Если на Cult Beauty, то он не каждый месяц выходит, а раз в полгода. Если на Lookfantastic, то да, можно подписаться и каждый месяц получать

      • Забыла написать — Goody Bag выходят раз в квартал, и следующие ожидается в конце февраля — начале марта

    • Здравствуйте! Спасибо за такую подробную статью, благодаря вам вчера в первый раз рискнула заказать с иностранного сайта. Но у меня вопрос такой, на который я не нашла ответа.. Уже прошли ровно сутки как я оформила и оплатила заказ, а статус так и остался «Pending»( в ожидании) и на почту письмо не приходит об отправлении. А везде до этого и тут читала, что по идеи уже должны были отправить посылку.. это ничего страшного, стоит ещё подождать или написать им?

      • Добрый день! Не за что )
        Cult Beauty обычно отправляют в течение нескольких часов после оформления заказа, но в периоды, когда заказов много (а вчера их, видимо, много было) могут отправлять в течение трех дней. Поэтому можете не переживать, в ближайшее время все отправят.

        • Спасибо большое за ответ, сегодня днём наконец получила заветное письмо! Прошло ровно полтора суток

          • Не за что ) Это очень хороший сайт, они практически никогда не подводят

      • Здравствуйте, заранее благодарю вас за этот сайт 🌹🌹🌹🌹🌹хочу спросить , палетки теней zoeva тоже не отправляют в Россию или только кисти ? И где можно еще приобрести по доступной цене эту марку .

        • Здравствуйте! Они Zoeva вообще в Россию не отправляют. Насколько я знаю, заказать можно только на офиц.сайте Zoeva, но там доставка дорогая. В других местах лучше не берите, потому что очень много подделок делают.

  30. Добрый день! Зарегистрировалась на сайте cultbeauty. Заполнила форму для получения скидки 15% на первый заказ. Ввожу промо-код you15 — а мне выдает «We are unable to apply this promo code. There may be an issue with your bag» — то есть код не принимается.
    Подскажите, что делать?)))
    Спасибо

        • Тогда проверьте, не в корзине брендов, на которые бренды не распространяются. Это — Aesop, Alpha-H, Aurelia Probiotic Skincare, Charlotte Tilbury, Escentric Molecules, Foreo, Institut Estherderm, Kypris, Living Proof, NYX Professional Makeup, OUAI Haircare, Stila Cosmetics, Smith & Cult, Sunday Riley, The Beautiful Mind Series, May Lindstrom, Penhaligons, Vintner’s Daughter, ZOEVA, ZIIP Beauty and Cult Beauty Gift Vouchers and Goody Bags, The Cult Beauty Box by Caroline Hirons, Huda Beauty’s Desert Dusk Palette, Textured Shadows Palette — Rose Gold Edition, Summer Solstice Highlighter Palette and Liquid Matte Summer Solstice Collection, and Anastasia Beverly Hills’ Modern Renaissance, PRISM and Subculture Eyeshadow Palettes

          Если и это не поможет, тогда надо им писать, потому что у меня больше нет вариантов )

          • теперь поняла, спасибо большое!!!))))) Заказала как раз из тех брендов, на которые эта скидка не распространяется!))))

  31. Добрый день!
    Хочу впервые заказать с зарубежного сайта.
    Подскажите, пожалуйста, какой способ доставки все таки лучше?
    Авиапочтой Standard Tracked Delivery (бесплатно при заказе от 50 GBP) или курьерской службой с возможностью отследить заказ DHL Priority Tracked Delivery — DHL.

    • Добрый день.
      На Cult Beauty можете выбирать Standard Tracked Delivery — она доже с возможностью отслеживания и приходит очень быстро (в среднем, около 2 недель, но иногда около 3). Если Вам не нужно, чтоб посылка за два-три дня пришла, переплачивать за DHL смысла нет

        • Не за что ) Если будете отслеживать и по трекингу будет видно, что посылка не движется, не переживайте, потому что это нормальная ситуация. Посылка на самом деле едет, просто трекинг отстает. У них посылки практически никогда не теряются

    • теперь поняла, спасибо большое!!!))))) Заказала как раз из тех брендов, на которые эта скидка не распространяется!))))

  32. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, нормальное ли это явление, оформила заказ 11 декабря, 13декабря статус был «Ожидает отправки из Нидерландов». Сейчас уже 24-е декабря, статус прежний…. То есть за 12 дней статус так и не поменялся, вот теперь уже начинаю переживать, то ли посылка затерялась, то ли в связи с НГ такие задержки… Это мой второй заказ с данного сайта, первый , который оформляла в середине ноября, дошел за 14 дней…..

    • Добрый день! Сейчас у многих такая проблема возникает. И почти во всех случаях проблема в том, что служба доставки не обновляет вовремя трекинг, поэтому посылка будто-то зависает на одном из этапов. Из тех случаев, что знаю я, все решалось хорошо, потому что посылка в итоге приходила в течение 2-3 недель, и только после этого менялся статус. Вам еще паниковать рано. Думаю, что на след.неделе посылка к Вам приедет.

      • Здравствуйте! С Новым Годом!
        К сожалению, статус мой так и не изменился….Уже 21 день висит статус «Ожидает отправки из Нидерландов»….. Я так полагаю, что надеяться уже не на что, и можно писать им письмо?

        • И Вам с Новым годом!
          Да, уже можно им писать. Мне посылка от них должна сегодня прийти, и она за 2 недели доехала. Поэтому Ваша где-то затерялась.

          • Ответили, что сроки еще не прошли, сказали ждать до 7 января….Но что-то мне подсказывает, что вряд ли уже что-то изменится….(

          • Мне как-то посылка из Асос 3 месяца шла, так что все может быть ) Но лучше пусть возвращают деньги или отправляют повторно. В период праздников такое случается, к сожалению

          • Вы знаете, не знаю, совпадение или нет, но после моего к ним обращения, статус резко обновился, и оказывается, мой заказ еще в середине декабря был в Москве! Это он так долго там лежал, и вот только 4го января он оперативно прошел таможню и сортировку! Надеюсь на днях уже доедет до меня, наконец))))

          • С Cult Beauty так часто бывает почему-то ))) Главное, что все в итоге нашлось

  33. Здравствуйте!
    Спасибо Вам за блог!
    У меня вопрос по заказу с этого сайта.
    Я сделала уже заказов 10 с Cult Beauty и было хорошо, практически без задержек.
    10 дней назад сделала 3 заказа с разницей в 3 дня, в итоге они все скопились и отправились одновременно одним рейсом. Общая сумма у них вышла 160 фунтов.
    В итоге вчера на отслеживании была такая информация:
    Held in Customs — pending clearance Placed on a storage under customs control
    А сегодня такая:
    New information provided by agent IK42 Consignment in Warehouse
    Я не могу понять в чем дело. Вы с таким сталкивались?

    • Здравстуйте! Не разрешилась еще ситуация? Вы в какую страну заказывали? Я с такими статусами не сталкивалась, к сожалению, но догадки есть

      • Здравствуйте! Заказывала в Украину.
        Да, все разрешилось.
        Оказывается мои 3 заказа из-за задержек рейса оказались в одном самолете и превысили лимит в 150 евро.
        При чем эти ТММ меня в последнее время расстраивают. Мне пришлось им несколько раз звонить и выяснять ситуацию, так как сначала они мне говорили, что все нормально и нужно подождать. В итоге позвонила в их подразделение, отвечающее за таможню и выяснилось, что посылки суммируются.
        В итоге, брокеру я заплатила 100 гривен, а за ростаможку 400. Немного обидно, но главное, что заказ все-таки приехал, хотя ТММ и тут обеспечили мне приключения 🙂

        • Хм, с растаможкой странно. В комментариях здесь писали, что у TMM с Cult Beauty договор и они растаможивают бесплатно. И вроде была ситуация, когда тоже за растаможку брали деньги, но девушка напрямую обращалась с магазин за разъяснениями. Не знаю, увы, что они ответили, но точно знаю, что в некоторых случаях они растамаживают бесплатно

  34. Здравствуйте. Я заказала обычную посылку, вроде все отслуживалось,пару раз и на телефон смс написали о месте нахождения. Последние дни посылка отслеживается на почте моего города, написано «Ожидается доставка курьером». Извещения нет, курьера я не заказывала, доставка была бесплатная. Интересно, все -таки мне курьер доставить должен (как я понимаю, о доставке курьером отдельно договариваются ?!) или ждать извещения? Беспокоюсь, потому — что много раз мои посылки отправлялись обратно, из — за небрежного отношения почтальона. Спасибо )).Извините за беспокойство ещё раз .💌

    • Добрый день! Обычно курьер связывается заранее и говорит о времени доставки. А Вам пришло уведомление, что гос.почта доставит, а не частная курьерская служба?

      • Сегодня позвонили и сказали, что курьеры заняты, и чтобы я забрала . Правда, к вечеру пришло сообщение «Неудачная попытка доставки курьером заказа».)) В общем, постараюсь завтра поехать и забрать сама. Спасибо!

  35. Здравствуйте! Кисти Zoeva на сайте — это оригинал или подделка? Есть доставка в Россию?

    • У них все средства только оригиналы, поэтому Zoeva не подделка. Доставляют они по всему миру, но Zoeva, к сожалению, только по станам ЕС отправляют

      • А Davies тоже отправляют в Россию? И подскажите пожалуйста где 4ки теней Tom Ford можно купить?

        • Нет, Davies, к сожалению, не отправляют. Tom Ford есть в Selfridges и Net-a-porter, но они этот бренд только по ЕС отправляют. Поэтому только через посредников из США, например

  36. Здравствуйте,подскажите пожалуйста..получила посылку а там не хватает одного продукта..в накладной он есть. Что нужно сделать?

    • Добрый день. Скорее всего, забыли положить. Напишите им письмо с указанием, какого продукта не было в посылке. У них поддержка хорошая, должны выслать недостающее средство.

  37. Добрый день! Вопрос по доставке: если я набираю на сумму от 40 фунтов — доставка бесплатна. Посылка отправляется курьером или почтой? как это проверить? Курьер будет связываться об удобном времени?

    • Добрый день. Посылка будет отправлена через частную службу доставки. Какая это будет служба — зависит от страны доставки. Со мной курьер всегда заранее связывается, но это от службы зависит, поэтому заранее сложно предугадать. В любом случае, Вам отправят трекинг-номер, и когда посылка будет у Вас в стране, сможете связаться с курьерской службой

  38. Здравствуйте! Сделала заказ, отдельное письмо от Trakpak мне не пришло. Номер на сайте бьется так:

    Date/Time Activity Event Code
    28/11/2017 08:46:04 ROUTED TO DESTINATION 299
    28/11/2017 08:46:00 ROUTED TO DESTINATION 299
    27/11/2017 17:02:13 TRAKPAK PROCESS CENTRE UK 198
    26/11/2017 19:23:31 DEPARTED Cult Beauty (Warehouse) 218
    10 дней уже ничего не меняется. Нужно волноваться или нет?)

  39. Здраствуйте! Отслелила посылку по треку и написано что: проверить на почте. А на какую почту придёт посылка (на Украине): Новую, укрпочту или мистекспрес. Не знаю даже где проверять, или они перезвонят??

    • Здравствуйте! Мне позавчера от них посылка как раз приехала — курьером была компания TMM Express. Тел 0800 500 575. Они мне последние полгода все посылки от Cult Beauty привозят, поэтому у Вас тоже они должны быть

  40. Здравствуйте! У меня вопрос по доставке, немного волнуюсь. Оплатила заказ 20 ноября, магазин отгрузил и выслал посылку в тот же день, по треку отслеживается, но с 23 числа зависло в России. Где написано, что «Прибыло в сортировочный центр Химки», а где то, что моя посылка в сортировочном центре Шереметьево. Но меня беспокоит, что с 23 числа тишина или я рано бью тревогу?)) Просто впервые делала заказ с Культ Бьюти, и волнительно, вдруг, не придет посылка?

    • Здравствуйте! Вы отслеживайте по той ссылке, которую Вам магазин прислал? Там самые точные данные, поэтому только по ним ориентируйтесь. Доставка с трекингом, поэтому вероятность того, что посылка не доедет, очень низкая. Думаю, у них, как и у всех, завал из-за черной пятницы, поэтому немного все медленно. В любом случае, если через неделю посылка не объявится, напишите магазины — они либо расследование начнут, либо замену вышлют.

  41. Все поняла, спасибо)). Почему -то думала, что нужна карта Сбербанка). А у меня заказ в общем выходит на 30 с чем -то фунтов, но, в графе расходы на транспортировку 0,00. Это значит бесплатно или нужно оплатить при получении? И при оплачивание с карты надо ввести : «Имя на карте». У меня электронная карта, нужно ввести своё имя и фамилию, как я понимаю ? Спасибо заранее )).

    • Если написано, что доставка 0, значит будет 0. Все расходы, в т.ч. на транспортировку, оплачиваются в момент оплаты основного заказа. Поэтому дополнительно ничего платить не нужно будет (кроме таможенных сборов, если лимиты превысите). Вообще, у них доставка бесплатная от 40 фунтов, но на некоторые бренды на любую сумму бесплатно доставляют.
      В поле «Имя на карте» нужно либо ввести то имя, которое на карте написано, а если имени нет — Ваше имя и фамилию.

  42. Добрый вечер ))) можно вас помучать?))) вот пример … выбираю тату тоник стоит 62… падает в корзину… ( когда отнимется 20%)??? В корзине он так и висит 62… цена не меняет…. и к вот к примеру бокс стоит 220 они отнимают от него 20%? Я могу ещё воспользоваться кодом первой покупки на бокс?! Огромное вам спасибо

    • Добрый ) НДС отнимается после того, как Вы залогинитесь — если у Вас уже сохранен адрес, магазин сам определит, что Вы не из ЕС и отнимет налог. Если же адрес еще не сохраняли, стоимость пересчитаете после того, как введете адрес доставки.
      Налог отнимается от всех средств на сайте, т.ч. и от боксов. Что касается скидки, то думаю, что она не применится — в правилах использования сайта написано, что к The Cult Beauty Box by Caroline Hirons промо-коды не применяются. А код на первую покупку, скорее всего, относится к промо-кодам

  43. Доброго времени суток, нормально ли, что информация не обновляется? писать в поддержку или еще недельку подождать? заранее спасибо!:))
    Date/Time Activity Event Code
    21/11/2017 11:33:34 ROUTED TO DESTINATION
    21/11/2017 11:33:00 ROUTED TO DESTINATION
    21/11/2017 09:44:44 TRAKPAK PROCESS CENTRE UK
    21/11/2017 08:17:09 DEPARTED Cult Beauty (Warehouse)

  44. Здравствуйте, а если у меня карточка другого банка, нет MasterCard или Viza, не получится оплатить ?

    • Здравствуйте. А карта Ваша какой платежной системы? Тут не от банка зависит, а от платежной системы

  45. Здравствуйте еще раз)! Я оформила заказ 31.10.2017 и аж 07.11.2017 появился статус «отправлен в страну назначения» и тишина. Посылке скоро уже месяц, как она в пути. В поддержке пишут, что будут разбираться, так как в этом виновата курьерская компания. Стоит ли трубить о пропаже посылке? Или это нормальная ситуация? Спасибо

    • Здравствуйте ) Нет, ненормальная ситуация, и нужно трубить. Мне от них посылки за 5 дней приходят, и никогда еще проблем не было. Поэтому явно что-то с курьерской службой. Пишите им, чтоб либо искали, либо замену пусть отправляют.

  46. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, во время черной пятницы или новогодней распродажи действует скидка 15% на первый заказ?
    И вопрос про доставку. Вы указываете 2 типа доставки — Standard Tracked Delivery и Priority Tracked. И вроде как они обе с трекингом, но ниже вы пишите, что «При оформлении заказа без трекинга, отследить заказ возможности нет.» Я не понимаю, доставка Standard будет с трекингом или нет?

    • Здравствуйте! Обычно можно ввести только один промо-код, поэтому Вы получите или -15% на первый заказ, или скидку под коду Черной пятницы. Что касается товаров с распродажи, но к ним код на первый заказ -15% применятся. Поэтому на новый год его использовать можно (хотя у них и сейчас есть отдельный раздел распродаж).
      Все заказы идут с трекингом, про отсутствие трекинга — стандартная фраза с их сайта. Видимо, на всякий случай у них написана.

    • Спасибо большое за подробную инструкцию. Благодаря вам совершила заказ сайта. Заказала хайлайтер Becca. Теперь хочу палетку из теней, а они как назло исчезли-закончились. Не знаете вернутся ли? А то тинты тоже никак не могу поймать((((

      • Пожалуйста! Если средство есть на сайте, значит обязательно вернется. Вы в waiting list встаньте, и они Вам письмо отправят, когда товар появится

  47. Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста! Условия о налогах в Украину сейчас такие же,как и в статье?И где в принципе,эти вопросы нужно уточнять ?

    • Здравствуйте! Да, как в статье — до 150 евро налогов нет. Эта информация в каких-то законодательных актах указаны, но я не помню, каких )

      • Здравствуйте еще раз!Помогите,пожалуйста,разобраться(( Первый раз заказываю с сайта.В общем в track & trace через 2 дня после отправки указано было ,что посылка в UA .Состояние посылки на 5ый день на данный момент в описании «отказ от перевозки «.Что это значит?Ее не ждать??

        • Добрый день! А на английском какой статус заказа? Я тоже жду посылку из этого магазина, и она уже 3 или 4 дня лежит у перевозчика на таможне. Говорят, что из-за черной пятницы много заказов и не успевают быстро обработать заказы

          • ITEM STATUS PROCESSED INTERNATIONAL FREIGHT DEPOT — LHR
            Location
            UA
            Если вы об этом)

          • Можете не переживать — посылка просто еще в Лондоне, LHR — это лондонский Хитроу. Скоро посылка будет у Вас )

  48. Огромное спасибо! За наводку на сайт, за рассказ о скидках, купонах, очень полезная информация!

  49. А если написано
    2 ноября
    20:39
    Экспорт из страны отправления
    Почта Нидерландов. Значит все по плану?

    • Да, все по плану. Вся английская почта идет через Нидерланды. Скоро посылка будет у Вас )

  50. Здравствуйте!) Мою посылку отправили 30 октября и с этого же числа она зависла в статусе «принято почтовое отправление для отправки». Стоит ли волноваться как думаете?

    • Здравствуйте! Нет, еще можно не волноваться ) Такая ситуация часто возникает, когда из Англии отправляют. Они то ли статус с опоздание меняют, то ли собирают какой-то объем посылок, чтоб отправить. Но если за 7 дней ничего не изменится, лучше напишите магазину. Посылки с трекингом редко теряются, но иногда случается

      • Здравствуйте, еще раз)! Что то никаких изменений с моим трек номером с 30.10 ничего не происходит. Если это сбой и она уже летит в мою страну, то она трекнит с опозданием статусы на территории UK или уже придет оповещение, что она в моей стране? Надеюсь хорошо обьяснила)))

        • Здравствуйте ) Иногда статусы доставки меняют задним число, когда посылка уже таможню прошла (чаще чего, такое при доставке в Россию происходит). Поэтому, скорее всего, когда таможня обработает посылку, Вам придет оповещение и в системе поменяются статусы. В любом случае, если что-то и произойдет, магазин вернет деньги, но я ни разу не слышала, чтоб с Cult Beauty терялась посылка

          • Спасибо большое за быстрый ответ!!! Вы так отвечаете информативно и доступно!!! Очень рада, что попала к вам)

  51. Здравстуйте, подскажите, а по Украине какая компания доставляет , если доставка Standard Tracked Delivery ?

  52. Здраствуйте!
    А вы оплачивали рублевой картой? Если да, то есть ли комиссия при конвертации валюты?

    • Добрый день! Я оплачиваю долларовой картой, но комиссия за конвертацию зависит от условий банка, а не от магазина. Поэтому лучше у банка уточните, по какому курсу они меняются и сколько берут за ковертацию

  53. Добрый день!
    Мой первый заказ с сайта (два средства THE ORDINARY ) завис на таможне с такими статусами :
    REPORTING STATION EVENT DATE EVENT TIME STATUS DESCRIPTION
    IEV 29/09/2017 17:49 67 DELAYED due to special case: Linehaul Delayed Arrival Authorities
    LHR 29/09/2017 14:28 88 Important communication to Shipper MATERIAL STILL NOT RELEASED FROM CUSTOMS DUE TO NEW CUSTOMS PROCEDURES
    IEV 28/09/2017 17:35 67 DELAYED due to special case: Linehaul Delayed Arrival Authorities
    IEV 27/09/2017 16:30 67 DELAYED due to special case: Linehaul Delayed Arrival Authorities
    LHR 27/09/2017 15:42 88 Important communication to Shipper MATERIAL STILL NOT RELEASED FROM CUSTOMS
    IEV 26/09/2017 16:30 67 DELAYED due to special case: Linehaul Delayed Arrival Authorities
    IEV 25/09/2017 17:42 67 DELAYED due to special case: Linehaul Delayed Arrival Authorities

    сталкивались ли Вы с подобным, и как решался вопрос ? заранее спасибо!

    • Первый раз такое встречаю, но судя по тексту, какие нововведения на таможне, причем, в лондонском Хитроу. Если я правильно поняла, посылка еще даже не покинула таможню Англии из-за новых процедур растаможки. Я думаю, Вам надо написать Cult Beauty и спросить, почему они не выпускают посылку. Пусть с английской таможней пообщаются

  54. Здравствуйте!
    Спасибо за инструкцию!
    А это нормально что они уже двое суток не отправляют заказ?
    Один отправили сразу, а вот остальные зависли. Грешу на тени Шарлотта Тилберри, так как у них месяц данной мари. Может в наличии нет. Хотя начинаю волноваться. Или я зря паникую и они по разному отправляют?))))

    • Здравствуйте! Нет, не волнуйтесь ) Они обычно быстро отправляют, но сейчас у них Goody Bag в подарок сделал небольшой ажиотаж, поэтому, видимо, заказов много. Мне в комментариях тоже писали, что не сразу отправили, но, вроде, в конце второго дня пришло письмо с трекинг-номером.

      • Надо же. Только вы ответили, посмотрела-действительно отправили. Ура!)))
        Я заказала Goody Bag. Жду как из печки пирожка))
        Спасибо)

      • Здравствуйте! У меня посылка с cultbeauty была обложена на таможне суммок к уплате при получении аж на 3т.р. Видно я превысила сумму покупок с интернет зарубежных магазинов Я отказалась от получения посылки, она поехала назад к отправителю. На данный момент надохится на границе Нидерландов. Подскажите пожалуйста, что и как им написать, очень переживаю ((

        • Добрый день! Не переживайте ) Я тоже посылки не забирала, и их отправляли обратно — и в Англию все благополучно приходило. Вы можете написать в их службу поддержки, описав ситуация, чтоб они были в курсе и вернули деньги, когда получат посылку. Текст может быть приблизительно такой — Due to the exceeded tax-free limit for my international purchases, I had to send my order # НОМЕР ЗАКАЗА back to Cult Beauty. So, I’d like to inform you about the situation and receive the refund after my order is back the Cult Beauty address. Thanks a lot.

          Там где номер заказа, впишите тот номер, который они вам по почте прислали. И когда посылка вернется, в течение 3-5 рабочих дней Вам вернут деньги обратно на карту

  55. Добрый день! Я в каком то из разделов читала, что Культ ко дню рождения клиента делает подарки. Это так?? и как близко ко дню рождения нужно оформить заказ чтобы получить подарок? Спасибо)

    • Добрый день! Они не подарки дарят, а код на скидку присылают. По-моему, 15% мне присылали. Он действует в течение месяца, когда у Вас день рожденья. Только нужна на сайте заранее дату рождения указать

  56. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с сегодняшнего дня на Cult скидка 20% в честь дня рождения на заказ свыше 150 фунтов, эта скидка по промокнула будет суммироваться с тем, что возращается НДС для России 20%? Спасибо))

    • Добрый день! Да, скидки суммируются. Чтоб получить скидку 20% Вам фактически нужно заказать на 125 фунтов, от которых еще отнимут 20%. Итого, вместо 150 фунтов Вы заплатите 100 фунтов.
      Если Вы бросаете товары в корзину, уже залогинившись, цена товара в корзине (но не на сайте) будет указана уже за вычетом НДС.

      • Ещё раз здравствуйте!) если написано , что промокод действует до полночи 30.06 это включительно? То есть он закончится с 30на 31 или с 29 на 30? Спасибо)

        • Здравствуйте! Да, это включительно ) Промокод закончится в 12 ночи по британскому времени в ночь с 30 на 31.

          • Подскажите ещё, пожалуйста, в течении какого времени должно придти письмо с треком? Вчера ночью оформила заказ, сутки прошли, но пока кроме письма с подтверждением о покупке ничего нет. Волнуюсь что-то))) извините, что так много вопросов и спасибо заранее!

          • Мне трек приходит сразу, как только посылку отправляют. А отправляют ее обычно в течение одного дня. Надеюсь, Вы трек уже получили, а то я Ваше сообщение пропустила )

  57. Добрый день,сейчас в Россию ZOEVA отправляют?у меня почему то пишут что надо удалить

    • Добрый день! Нет, Zoeva сейчас только по Евросоюзу отправляют, к сожалению.

      • А может вы подскажите проверенный сайт где можно приобрести кисти Zoeva? Помимо их официального, т.к. на нем очень высокие цены, так еще и доставка дорогая! интересует такой набор ZOEVA
        Luxe Complete Professional Brush Set 15 кистй (https://www.cultbeauty.co.uk/zoeva-luxe-complete-professional-brush-set.html)

        • Я знаю только официальный сайт Zoeva и Cult Beauty, но они Zoeva только по ЕС отправляют. Все остальные посредники либо сами закупают на сайте Zoeva, поэтому у них явно дешевле не будет; либо же продают подделки. Иногда у Zoeva бывают распродажи или бесплатная доставка, поэтому можно следить по электронной почте за их обновлениями.

  58. Здравствуйте! А если товар не пришёл и потребовали возврат денег, сколько дней будет возврат денег производиться?

    • Добрый день! Если магазин подтвердил, что вернет деньги, тогда обычно дня 3, но это и от скорости работы Вашего банка зависит. Если же магазин еще не ответил по поводу возврата, тогда сначала нужно их ответа дождаться и тогда +3 дня

  59. Здравствуйте. Спасибо за информацию. Не подскажите, если оплатить картой другого человека, то можно ли заполнить оба адреса на свое имя?

    • Вы можете попробовать, потому что я обычно так и делаю — плачу картой мужа, а адрес пишу свой. Но вот Beauty Bay, допустим, как-то проверяет и не пропускает такие платежи. С Cult Beauty таких проблем не возникало

        • ))) они, кстати, чуть ли не единственные, кто отправляет через несколько часов после оплаты

  60. Добрый день! Подскажите,пожалуйста, если Я выбираю стандартный способ доставки. Свой заказ Я получу на почте? Спасибо

    • Ой, пропустила Ваш вопрос. Да, на почте. Но все заказы с трекингом идут, поэтому если даже долго не будет, всегда можно отследить.

  61. Извините, уже поняла, что страну не указала. Но зато теперь при вводе данных карты, он пишет : The PaymentSystem is not supported on the account.

    • А какой тип карты Вы вводите? Они вроде все типы карт принимают. Проверьте номер карты. Может, где-то цифра не та стоит.

  62. Добрый день! Почему-то пишет, что мой индекс не принимается. просит написать приемлемый для UK. Что это значит? подскажите.

    • Добрый день! Я думаю, что у Вас в стране получателя стоит UK, а не та страна, куда Вы хотите отправить. В выпадающем списке посмотрите Вашу страну, тогда индекс должен подойти

  63. Спасибо за такую инструкцию. Цены у них без НДС такие приятные, что у в наших магазинах покупать и смысла нет

  64. Здравствуйте. Можете подсказать как решить вопрос если cult beauty мне выслали заказ с треком и по треку я вижу что она после таможни в одном пункте зависла и все, статус посылки не обновляется. Есть смысл обращаться к cult beauty? или они не решают эти вопросы?

    • Добрый день. Если прошло 3 недели с момента отправки посылки, можно им писать. По крайней мере, если посылка потеряется (чего, скорее всего, не произойдет), они вам отправят посылку снова или вернут деньги. Но часто бывает так, что посылка идет, но в системе ее не отмечают, поэтому кажется, будто она никуда не движется. У меня были пару посылок с других сайтов, которые по трекингу до сих пор в пути

  65. оформляю заказ, сделала все как вы указали выше, не получается выбрать страну (, не могли бы подсказать что не так(

    • Там должен выпадающий список появиться в графе Country. Или у Вас именно нужно страны нет? Если страны нет, то куда Вы отправить хотите?

  66. Да, и еще. Я правильно поняла, что в июне при заказе дополнительно вкладывают подарочные средства? Для этого нужно где-то что-то помечать, чтобы их получить?

    • В мае можно получить в подарок спрей для лица от MV Organic Skincare при заказе этой косметики на сумму от фунтов. А набор косметики можно получить до 9 мая при заказе на Beauty Expert на сумму от 70 фунтов. Подробней можно почитать здесь http://make-and-up.com/sales/

  67. Добрый день!
    Вопрос насчет валюты для оплаты. Если я использую российскую карту в рублях, они автоматом переводятся на фунты или евро? Или нужно что-то с картой сначала сделать? Спасибо.

    • Добрый день! Автоматически конвертируются, поэтому ничего с картой делать не надо. На Cult Beauty расчеты в фунтах, поэтому окончательная цена будет в фунтах в выписке отображаться. Но конвертация идет либо через евро (если у Вас Mastercard) или в долларах (если карта Visa)

  68. Спасибо большое за информацию! Но хочу немного уточнить. Наша почта у меня не вызывает доверия , поэтому посылки без трека не заказываю. Вы пишите Standartd- без отслеживания, а значит без трека. А в другом месте написано Standard lnternational Tracked Delivery ( и приводите пример своего письма) там уже есть трек для отслеживания. Это разные способы доставки? И нужно ли доплачивать дополнительно за трек? Заранее спасибо.

    • Добрый день! Сейчас они предлагают только доставку с отслеживанием — Standard lnternational Tracked Delivery. Я когда статью писала, были немного другие способы доставки. Спасибо, что обратили внимание. Уже исправила на актуальную инфо.

      Обычная доставка с трекингом при заказе от 50 GBP бесплатная. Платить нужно только при заказе до 50 GBP либо для экспресс-доставки службой DHL/

  69. Подскажите на какие бренды стоит обратить внимание, самые самые?? знакома только с Бекка

  70. Подскажите пожалуйста на какие бренды стоит обратить внимание на этом сайте, что самое самое? знакома только с Бекка, спасибо!

    • Добрый день. Если Вас интересуют бренды декоративной косметики, тогда Charlotte Tilbury, Huda Beauty, Anastasia Beverly Hills, Kevyn Aucoin, Laura Geller, Perricone MD, Stila.

      Если уходовая косметика — тогда REN, Pixi, Alpha-H, Skyn Iceland.

      Это мои личные предпочтения. Может, Вам что-то другое понравится )

  71. Большое спасибо за подробные инструкции! Не могли бы Вы привести пример письма при ошибочном вложении( заказала Becca Shimmering Skin Perfector 50мл , а получила Shimmering Skin Perfector Pressed ). В накладной сопровождающей все верно

    • Пожалуйста! 🙂
      В службу поддержки можете написать следующее:

      Dear all,

      I’ve received my order # (номер заказа), however it turned out that instead of Becca Shimmering Skin Perfector 50 ml it contains Becca Shimmering Skin Perfector Pressed. Since I ordered and still want the Becca Shimmering Skin Perfector 50 ml (and the accompanying note says that you wanted to place a Becca Shimmering Skin Perfector 50 ml), how my I receive and what should I do with the wrong item?

      Thanks a lot,
      best regards Имя/Фамилия

      В письме вставьте № заказа в первом предложении, и имя/фамилию на английском в конце.

  72. Добрый день)) как хорошо ,что есть такие люди как вы, которые помогают разобраться как заказывать с таких сайтов)) вчера впервые сделала заказ с этого сайта) теперь жду недождусь))

    • Очень приятно такое читать ))) С Cult Beauty мне обычно за 1,5 — 2 недели все приходит, поэтому скоро Ваша посылочка будет у Вас )

  73. Спасибо большое за информацию. По заказу меня это все мало интересовало. Вопросы были по доставке — срокам. Уже 3,5 недели, а доставки нет. При том, что у меня Моск.обл.
    Знакомые говорят, с таможней сейчас проблемы. В общем. написала в поддержку. Жду ответа.

    • Мне с Cult Beauty обычно недели 2 идет, я в Киев заказываю. Но у нас иногда тоже какие-то проблемы на таможне, и посылки могут полтора месяца идти. С Cult Beauty, кстати, еще ничего не терялось

  74. Жалко, что они Zoeva в Украину не доставляют 🙁 Я так их кисти хочу, а с официального сайта надо за доставку платить и скидки 20% нет

    • Интересно, что когда бренд у них только появился, они и в Украину доставляли. Потом, видимо, политика поменялась. А так очень выгодно было именно на Cult Beauty брать

  75. Спасибо за такую подробную инструкцию! Никогда у них не заказывала, а магазин-то классный. Особенно благодаря Huda Beaut

  76. Спасибо большое за пост! Благодаря Вашему посту, впервые сделала заказ на сайте. Теперь жду посылочку 🙂

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *