Как заказывать в Cult Beauty — пошаговая инструкция

Как заказывать в Cult Beauty

Cult Beauty является одним из самых интересным и выгодных в плане экономии английских интернет-магазинов. Интересен он тем, что в нем вы найдете как традиционные косметические бренды, так и много средств независимых производителей косметики, таких как Tata Harper, Kypris, Sunday Riley и прочие. А так как магазин старается отбирать для сотрудничества только культовые косметические марки, именно здесь можно купить косметику Charlotte Tilbury, Morphe, Huda Beauty, Pixi и т.д.

Также Cult Beauty периодически выпускает шикарные лимитированные бьюти-боксы, за которыми обычно выстраиваются онлайн-очереди. Ну где вы еще найдете подборку любимой косметики блогера Huda Kattan, да еще и большой скидкой?

Выгоден же магазин Cult Beauty тем, что это один из немногих магазинов, которые отнимают от стоимости косметики 20% НДС при заказе вне стран Еврозоны. Поэтому экономия очевидна.

Здесь вы найдете подробную схему заказа с сайта Cult Beauty от начала и до конца.

1. Заходим на сайт по ссылке www.cultbeauty.co.uk

2. В правом верхнем углу сайта нажимаем на кнопочку Register, если вы еще не зарегистрированы на сайте. Если зарегистрированы, тогда жмем кнопку Login, вводим логин и пароль и переходим к п.6 данной инструкции. Технически, зарегистрироваться или залогиниться можно перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list и получить скидку 15% или 10 GBP на первый заказ. 

Как заказывать в Cult Beauty
3. В появившемся окне для регистрации в блоке Personal Information вводим на английском языке имя (поле First Name) и фамилию (поле Last Name). В блоке Login Information вводим e-mail (поле Email Address), пароль (поле Password) и повторно пароль (поле Confirm Password). Если хотите получать от магазина скидки и советы бьюти-экспертов, оставляете галочку рядом с фразой I’d like to receive exclusive discounts & expert advice by email from Cult Beauty (Я хочу получать по email эксклюзивные скидки и советы экспертов Cult Beauty).  Жмете кнопку Submit, чтобы продолжить.Как заказывать в Cult Beauty4. Если вы все заполнили правильно, у вас появится окошко с подтверждением того, что ваш аккаунт был зарегистрирован, и вы стали членом магазина Cult Beauty (Your account has been created).

5. Если хотите получить скидку 15% на первый заказ, заполните профиль красоты. Сделать это можно следующим образом:

  • перейдите в раздел My Beauty Preferences (Мои Предпочтения) по этой ссылке (или через кнопку My Account в меню слева выберите My Beauty Preferences)
  • заполните поля, где укажите вашу дату рождения (Birth Date); тип кожи (Skin Type: combination/комбинированная, dry/сухая, mature/возрастная, normal/нормальная, oily/жирная); цвет кожи (Skin Tone); проблемы кожи (Your Skin Concerns: Acne/высыпания, Blackheads/черный точки, Dark Circles/темные круги, Dryness/сухость, Fine Lines/морщины, Loss of Elasticity/потеря эластичности, Natural/натуральная косметика, Puffiness/припухлости, Redness/покраснения, Sensitivity/чувствительность, Sun Damage/защита от солнца, Uneven Skin Tone/неровный тон кожи, Visible Pores/расширенные поры); интересы в косметике (Your Make Up Focus: Brightening Dullness/устранить тусклый цвет, Complexion/выровнять текстуру кожи, Contouring/контуринг, Eyebrows/брови, Eyelashes/ресницы, Eyes/глаза, Lips/губы, Oiliness/жирный блеск); проблемы волос (Your Hair Concerns: Colour Protection/защита цвета, Dandruff/перхоть, Dry /сухие волосы, Fine/тонкие волосы, Frizz/непослушные волосы,  Greasiness/жирные волосы, Heat/ термозащита, Sensitive Scalp/чувствительная кожа головы, Volume/отсутствие объема); интересующие вас косметические средства (Which Categories Most Interest You: Bath and Bodycare/средства для ванной, Fragrance/ароматы, Hair Care/уход за волосами, Make Up/макияж, New Arrivals/новые поступления, Skin Care/уход за кожей, Wellbeing/здоровые образ жизни); любимые бренды (Your Preferred Brands), какие бренды вы хотели бы видеть на Cult Beauty (Which Brands Do You Wish We Stocked — можно не заполнять); другие пожелания (Anything Else — можно не заполнять)
  • нажмите на кнопку Save Changes (сохранить изменения)
  • после этого у вас появится окошко с благодарность, где будет указано, что, введя промо-код YOU15, при заказе на сумму от 20 GBP, вы получите скидку 15% на первый заказ. Как и куда вводите промо-код, читайте в п.10 ниже.

Как заказывать в Cult Beauty

Как заказывать в Cult Beauty

6. После этого можно искать то, что вы собираете купить или забросить в wish-list. Для этого можно воспользоваться строкой поиска Search Cult Beauty либо же искать в меню, которое поделено на следующие категории: New (новинки), Brands (Поиск по брендам), Skin Care (Уход за кожей), Make Up (Декоративная косметика), Fragrance (Парфюмерия), Hair (Уход за волосами), Body (Уход за телом), Wellbeing (Здоровье), Tools (Инструменты), Trends (Тренды), Top 10 (Средства с самыми высокими рейтингами), Offers (Специальные предложения), Blog (Блог)Как заказывать в Cult Beauty7. Добавляем нужный нам товар в корзину. Для этого жмем кнопку Add to bag (добавить в корзину). Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в wish-list (список желаний). Справа от каждого продукта вы найдете описание продукта (Description), инструкцию по использованию (How to use) и полный список ингредиентов (Full Ingredients List).

Как заказывать в Cult Beauty

8. После добавления в корзину у вас под кнопкой Add to bag появятся надписи  — Item Added To Bag (Средство добавлено в корзину) и Continue To Checkout (перейти к оформлению заказа). Если вы хотите добавить в корзину еще что-то, продолжайте искать через поиск или меню. Если же хотите перейти к оплате, жмите на кнопку Continue To Checkout. Также перейти к оплате можно через корзину, где собран весь ваш заказ. Чтоб перейти в корзину, нажмите кнопку Items in you bag (Средства в вашей корзине).

Как заказывать в Cult Beauty

9. Если вы заказали на сумму свыше 50 GBP, в окне подтверждения заказа вы можете выбрать 2 бесплатных пробника (чтоб увидеть список предлагаемых пробников, нажмите на плюсик напротив строки Select Free Samples

10. Также в этом же окне вы можете ввести промо-код для получения скидки (все коды на скидки в Cult Beauty ищите здесь), нажав на кнопку Add a Promotional Code (добавить промо-код). Чтоб перейти к оплате, нажимайте кнопку Checkout (оформить заказ)

Как заказывать в Cult Beauty

11. Дальше необходимо внести ваш адрес, выбрать службу доставки и ввести реквизиты вашей платежной карты для оплаты. 

В разделе Billing Information (Информация для выставления счетов) заполняете следующие поля:

  • Title — форма обращения (я обычно ставлю Ms., но это формальность)
  • First Name — ваше имя на английском
  • Last Name — ваша фамилия на английском
  • Email Address — ваш контактный e-mail адрес
  • Telephone — ваш контактный номер телефона

В разделе Billing address заполняете следующие поля:

  • Country — в выпадающем списке выбираете вашу страну
  • Address — пишите на английском название вашей улицы, номер дома и квартиры
  • Address Continued — если в предыдущую строку весь адрес не влез, продолжайте писать его здесь
  • City — название населенного пункта, куда нужно доставить товар
  • State — область для доставки. Это поле заполнять не обязательно
  • Postal Code/ Zip Code — почтовый индекс

Ниже слева отмечаем пункт Ship to this address (доставить по этой же адресу). Формально, у вас могут быть разные адреса для выставления счетов и для получения посылки (например, если вы используете для оплату не свою карту). Но я всегда пишу один и тот же адрес, и счет мне приходит вместе с посылкой

Жмем кнопку Continue (Продолжить), чтоб перейти дальше

Как заказывать в Cult Beauty

12. Проверяем правильность заполнения полей в разделах Billing address и Shipping address. Если нашли ошибку, жмите кнопку Edit billing details или Edit shipping details и исправляйте.

В разделе Delivery Method & Gift Options выбираем способ доставки. Всегда есть два варианта доставки — обычно авиапочтой Standard Tracked Delivery (бесплатно при заказе от 50 GBP) или курьерской службой с возможностью отследить заказ DHL Priority Tracked Delivery — DHL. Стоимость доставки вы можете увидеть в этом же разделе.

Обычная авиапочта доставляет 2-4 недели, DHL — 3-4 рабочих дня.

Если хотите, чтоб вашу посылку упаковали в подарочную упаковку, жмите кнопки Add gift options и Add gift options for the Entire Order. Подарочная упаковка стоит 3 GBP

Жмем кнопку Continue, чтоб продолжить

Как заказывать в Cult Beauty

13. Заполняем раздел Payment (Оплата). Как и на большинстве английских сайтов, вы можете рассчитаться напрямую платежной картой или воспользоваться услугой Pay Pal. Так как Cult Beauty я доверяю, я всегда рассчитываюсь платежной картой, чтоб не переплачивать за комиссию.

Для оплаты картой жмем кнопку Credit Card (кредитная карта), выбирает вашу платежную систему (Visa. Mastercard или American Express), вписываем ваше имя и фамилию в окошко Name on Card (переписываем их с платежной карты), номер карты в окошко Card Number, три цифры с оборота карты в окошко Security Code, выбираем месяц и год окончания срока действия карты в поле Expires.

Cult Beauty принимает карты Visa, Master Card, Maestro и American Express практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны.

Если хотите, чтоб данные карты (кроме CVV-кода с обратной стороны карты) сохранились для платежей в будущем, не убирайте галочку над надписью Do you wish to have your credit card details remembered for faster checkout next time? (Хотите, что данные вашей карты сохранились для ускорения расчетов в будущем?).

Жмем на кнопочку Continue (Продолжить).

Как заказывать в Cult Beauty

14. Если вы все ввели правильно, с карты спишут деньги, а вам придет письмо, где вам скажут спасибо за покупку, еще раз напомнят, что вы заказали, и каким образом вам будет осуществлена доставка.

Проверить статус заказа можно в разделе My Account в левом меню в разделе Order Review.

Как заказывать в Cult Beauty

15. Отслеживание с сайта Cult Beauty. После оформления заказа вам придет письмо с номером заказа, наполнением заказа и адресом доставки. И после того, как заказ будет отправлен (обычно отправляют в день оформления заказа), на указанный электронный ящик придет сообщение с номером для отслеживания (см. изображение ниже).

Отслеживание с сайта культ бьюти

В этом письме указаны:

  •  способ доставки (Shipping Option) — у меня стандартная доставка с трекингом Standard International Tracked Delivery
  • компания, осуществляющая доставку (Shipped By) — доставляет TrakPak, но по СНГ доставляет EMS
  • номер для отслеживания заказа (Tracking Number) — номер начинается на CUL + 17 знаков

Снизу есть ссылка для отслеживания с сайта Cult Beauty, которая у меня никогда не срабатывает. Поэтому отследить можно либо во вкладке My Account (выбираете заказ, который хотите отследить, путем нажатия на кнопку View Order — в новом окошке выбираете закладку Shipments — внизу страницы в графе Shipment #…| Print Shipment жмете на кнопку Track This Shipment — попадает в новое окно  — находите строку Visit this link to track your order и переходите по ссылке — попадает на страницу с отслеживанием).

Но мне такой длинный пусть отслеживания не нравится, поэтому я сразу захожу на сайте перевозчика TrakPak по этой ссылке, ввожу номер заказа в поле TRAKPAK Number, жму кнопку Search и моментально получаю результаты трекинга.

Отслеживание с сайта культ бьюти


Полезная информация

Какие карты принимаются к оплате

К оплате на сайте Cult Beauty принимаются все основные карты, такие как Visa (включая Visa Electron), MasterCard (включая Maestro) и American Express. Также есть возможность оплатить через систему PayPal (при этом будет списана комиссия в размере 1%).

Какие способы доставки предлагает сайт Cult Beauty

Standard Tracked Delivery — доставка авиа-почтой с возможностью отслеживания. В Украину и Россию посылки приходят за 2-4 недели. Стоимость доставки — 6,95 GBP. При заказе на сумму от 40 GBP доставка бесплатная.

Priority Tracked — платная доставка курьерской службой с возможностью отслеживания по трекинг-номеру. 

Как отследить заказ

При оформлении заказа без трекинга, отследить заказ возможности нет.

При заказе с трекингом способ отслеживания читайте в п.15 выше.

Как узнать, был ли отправлен заказ

Когда заказ будет отправлен, вы получите уведомление на ваш e-mail. Также статус заказа можно проверить, нажав на кнопку My Account (Мой счет) в верхнем правом углу сайта и выбрать в левом меню My Order.

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 100 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 500 долларов США.

Что делать, если вы не получили ваш заказ

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни и почтовой службы.

Если через 2-3 недели после оформления заказа вы его не получили и по трекинг-номеру ее отследить невозможно, следует обратиться в службу поддержки Cult Beauty по электронной почте customerservice@cultbeauty.co.uk. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, служба клиентской поддержки предложит вам вариант решения проблемы.

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)


Все скидки и условия доставки в иностранных интернет-магазинах ищите по этой ссылке

683 комментариев

  1. Добрый день!
    Не проходит оплата уже 2 день (
    Раньше такого не было, пишу им , а они не отвечают, что это может быть?

    • Добрый день!
      Нужно пробовать — иногда несколько дней уходит на то, чтобы оплата прошла. Также можете попробовать другие браузеры либо через VPN. Несколько недель назад, когда гуди бэг выходил, тоже не у всех сразу оплата проходила, но через пару дней все-таки удавалось заказать. Одна девушка писала, что только с 30-го раза на третий день получилось заказать.
      А Cult Beauty, если и ответят, скажут, что проблема не на их стороне, и чтобы Вы обращались в Ваш банк.

      • Спасибо большое!иногда мне кажется, что они именно как то выборочно по IP адресу вычисляют. Часто делаю заказы с телефона , потом ошибка. Перешла на ноут , тоже после заказов ошибка, только через знакомых получилось в этот раз (

        • Не за что! ) Может, действитель по IP адресу идет какая-то выборка. Но Культ уже пару лет не может решить эту проблему и пишет, что с их стороны все ок. Хотя очевидно, что это не так

  2. Добрый день! Спасибо за пост. Очень люблю этот магазин и часто там делаю заказ. Хотела у Вас спросить функция Add gift options подразумевает только подарочную упаковку, а стоимость товаров так же будет отображаться на посылке, как и при обычном варианте? Магазин никогда не оформит посылку, как подарок? Нигде не могу найти информацию.

  3. Здравствуйте! Хочу оформить заказ в Казахстан. Но. в сайте появилось уведомление что поставки в Казахстан приостановлены. Так ли это?

    • Добрый день! Да, мне уже кто-то писал из Казахстана, что Cult Beauty перестал временно посылки доставлять. Надеюсь, скоро все будет, как раньше

    • Здравствуйте. Не могу оплатить заказ. Ни через разные карты, ни через впн, ни через пай пал, на через эппл пэй. Служба поддержки отправляет в банк. В банке ограничений на оплату нет. Замкнутый круг. Скажите, может есть способы решения этой проблемы? У кого-то проходила оплата в эти дни?

      • Добрый день. Это точно проблема по стороны Cult Beauty, потому что такое у них раньше часто случалось. Иногда помогает только пробовать через некоторое время, если смена карт и впн не спасают. Может, в комментариях еще кто-то подскажет, как удалось оплатить

  4. Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, если я хочу вернуть некоторые продукты со своего заказа на Cult Beauty, это платно?
    Я написала в службу поддержки с описанием причины возврата, но они пока молчат в связи с загруженостью. Переживаю, что потеряю время….помогите советом, вернуть вообще реально и сколько стоить будет возврат с Украины..

    • Добрый день!
      Если причины возврата не противоречат правилам сайта, вернуть можно. Но лучше дождитесь их ответа — они обычно долго отвечают, поэтому лучше несколько раз написать.
      Возврат в Англию я только однажды делала (но это Асос был). Оформляла авиадоставку Укрпочтой с трекингом. Все дошло недели за 2. Заплатила гривен 400, вроде, но это несколько лет назад было. Можно экспресс-службами отправить (UPS, DHL, Новая почта), но у них цены значительно выше

    • Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, в России при доставке курьерской службой, надо ли самому растомаживать посылку и делается ли доставка до дверей дома?

      • Добрый день! Доставка адресная, да. Что касается растаможки, то в рамках лимита (200 то ли евро, то ли долларов) растамаживать не надо. Если же сумма выше, не подскажу, увы, кто растамаживает.

  5. Добрый день!
    Вчера оформила заказ, оплатила, деньги с карточки списали, но письмо о заказе на e-mail не пришло. И в моем аккаунте на вкладке «заказы» написано, что заказов у меня нет.
    Подскажите, в чем может быть проблема?

    • Добрый день! Это какая-то техническая проблема, скорее всего, и заказ не оформлен. Вы им лучше напишите и проверьте еще статус списания с карты — он должен в блоке быть, т.е. деньги фактически не списались

  6. здравствуйте скажите пожалуйста Cultbeauty доставляет в Казахстан напрямую? условия те же? минимум 50 фунтов и доставка бесплатная? Как считают? я впервые собралась оформлять? если у тебя товары на 57 фунтов то в итоге сколько я должна оплатить?скажите пожалуйста кто знает! заранее благодарю»!!

    • Добрый день!
      Да, условия доставки те же. Только минимальная сумму для бесплатной доставки 40 фунтов, а не 50. Если Ваши товары стоят 57 фунтов, то стоимости заказа еще отнимут 16% НДС. Но если Вы уже выбрали страной доставки Казахстан, в корзине стоимость будет указана уже без учета этого налога. У Вас перед оплатой будет указана итоговая сумма и больше с Вас не спишут (возможно, какую-то комиссию банк возьмет за конвертацию валюты).

        • Через пейпал лучше сразу в настройках самого пейпал поменять условия конвертации валюты на ковертацию банка, потому что курс пейпала невыгодным получается.

      • Здравствуйте. А можно подробнее про оплату новой почте 200грн? Как можно избежать, куда ехать, кого предупредить и тд

        • Добрый день. Когда посылка приедет в Украину, Новая почта пришлет Вам уведомление о необходимости растаможки. В уведомлении будет имейл, куда слать документы для растаможки, но Вы можете туда же написать, что растамаживать документы будете сами и уточнить, по какому адресу находится таможня, где числится посылка. После этого нужно забрать у Новой почты Ваши таможенные документы, взять оригинал и копии паспорт и ИНН, выписку из банка с суммой оплаты и принтсрин заказа и поехать на таможню. А там Вам уже в окошке таможни подскажут, что делать. Часто службы доставки находятся в одном офисе с таможней, поэтому за таможенными документами отдельно ехать не придется

          • Спасибо большое! Безумно полезная статья и по максимум нужной информации! Просто браво Вам!

  7. Подскажите, осуществляется ли сейчас доставка с Cult Beauty в Украину из карантина

    • Да, осуществляется. Отправляют они, правда, в течение 2-3 дней, а не сразу. Но посылки приходят приблизительно в те же сроки, что и раньше

  8. Здравствуйте! Хочу заказать с Cult Beauty первый раз, хотелось бы уточнить у Вас пару моментов.
    Заказ хочу сделать в г.Мариуполь (Донецкая обл., Украина). Доставка будет выполнена Новой почтой? Курьером или на отделение? Если на самом Cult Beauty написано, что доставка будет бесплатная, возьмет ли что-то НП за свои услуги?
    Заранее спасибо за ответ!

    • Добрый день!
      Да, доставка осуществляется Новой почтой. По умолчанию это курьерская адресная доставка, но когда посылка попадает на территорию Украины, Новая почта присылает смс с возможностью изменить адресную доставку на доставку в отделение. Поэтому, если Вам удобней получать на отделении, по ссылке из смс можно будет изменить способ доставки (это бесплатно).
      За услуги Новой посты Вы ничего не платите, если не пользуетесь какими-то их дополнительными услугами (растаможка при заказе на сумму свыше 100 евро, переадресация посылки и другие услуги, которые они предоставляют). Доставку фактически оплачивает Cult Beauty, если сумма заказа превышает 40 фунтов

  9. Добрый день
    Подскажите, пожалуйста, возможно Вы сталкивались с такой ситуацией: сделала заказ на Cultbeauty и он превышает 100 фунтов, со мной кто-то должен связаться, чтобы я оплатила НДС, или как это работает? В интернете нашла как рассчитать сколько нужно будет заплатить, но ничего о том, как проходит сама процедура

    • Добрый день!
      В Украине безналоговый лимит 100 евро, не 100 фунтов (это приблизительно 87 фунтов). Вам напишут представители Новой почты — они обычно смс отправляют со ссылкой на список документов. Но свяжутся уже после того, как посылка приедет в таможню

      • Добрый день
        Пришло сообщение от новой почты с нужными документами
        Но суммы, которую я должна оплатить, там нет и на исходя из этого сообщения она может зависить от многих факторов, так и должно быть? То есть я сама должна все рассчитать, а не они пишут точную сумму?

        • Добрый день.
          Они сумму рассчитают в тот день, когда получат от Вам комплект документов. Но они ее Вам не пишут (хотя, если спросить, думаю, напишут), а озвучат уже при получении посылки.
          Вы можете приблизительную сумму и сами посчитать. Конвертируйте сумму фунтов в евро (я обычно через гугл конвертирую) и отнимите 100 евро. На первые 50 евро превышения налог составит 20%, на все, что выше 50 евро — около 32%. И сумму умножьте на курс НБУ для евро.

          • Просто в сообщении они написали, что со всем комплектом документов, я должна выслать и квитанцию об оплате

          • Это у них либо нововведение, либо какое-то стандартное письмо, которое они без разбора всем отправляют. Потому что раньше (я в марте последний раз растамаживала через них) Новая почта сама оплачивала таможенные сборы, а потом им просто нужно было эту сумму компенсировать при получении. Но в любом случае Вы сами сумму не сможете рассчитать, так как это делает таможня. Поэтому вышлите им документы и уточните, нужно ли теперь самостоятельно оплачивать сумму. Если да, они Вам еще и реквизиты должны отправить.

          • Интересно, что реквизиты как раз указаны в сообщении, а сумма нет, поэтому и не могу понять сколько все таки я должна оплатить

          • Я нашла их договор на брокерское обслуживание физлиц (если интересно — он здесь https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/customs_clearance_contract_individuals.pdf) и там указано, что оплата всех услуг осуществляется (Замовник здійснює оплату послуг Виконавця та компенсацію інших, передбачених договором платежів, при підписанні експрес-накладної або при отриманні МЕВ) при получении посылки. Поэтому не похоже, что что-то поменялось.
            Лучше у них уточните, что это за реквизиты. Возможно, это они их выслали на случай, если Вы решите самостоятельно растаможить посылку, без их участия. Хотя обычно реквизиты тоже таможня дает после оформления всех документов на таможне

          • Подскажите ещё, пожалуйста, если в пакете документов просят отправить чек или выписку из банка о стоимости покупки, то в каком виде это нужно сделать?

          • Им достаточно выписки из интернет-банкинга, где будет видна эта сумма. Я обычно в электронном виде им отправляю. Также сразу можете отправить им принтскрин Вашего заказа, потому что обычно они позже и эту информацию просят, хотя в общем списке документов такого требования нет.

  10. Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией. Доставка с сайта была бесплатной ,сумма товаров не превышала 100€. Но через несколько дней после отправки мне пришло сообщение от НП о необходимости таможенной растаможки , предоставления документов и т.д., и в последствии — уплаты за их услуги 200 грн. Все верно ? Или меня облапошила НП?

    • Если сумма товаров не превышала 100 евро, налогов не должно было быть. Даже если бы доставка была платной, доставка в лимит 100 евро не входит. А они написали, на какую сумму начислен налог?
      Как вариант, может быть, что Вы несколько посылок заказали с доставкой через НП и они в один день попали на таможню. В таком случае таможня считает их одной посылкой и суммирует таможенную стоимость. Если общая стоимость получается выше 100 евро, насчитывают налог

      • Нет, я так поняла это услуги НП за таможенное оформление товара составили 200 грн. У всех так ? Получается каждый раз нужно оплачивать за таможенное оформление ?

        • Да, за таможенное оформление у них всегда 200 грн. Это комиссия именно Новой почте за то, что они вместо Вас растамаживают. Можно и бесплатно самостоятельно растаможить, но нужно на таможню ехать

      • Подскажите пожалуйста,какой адрес указывать при заказе:свой или английский Новой почты,который мне дали при регистрации на НП?

        • Если напрямую заказываете в Украину, тогда свой. Адрес НП только в том случае, если их услугами как посредником пользуетесь. Но Cult Beauty в Украину доставляют, сейчас бесплатно на любую сумму заказа. И если заказывать напрямую, еще и налог 16% отнимут

          • Спасибо.Еще вопросик,а на LF лучше через НП и там указывать их адрес?

          • Выгодней, конечно, напрямую, так как у них от 50 фунтов доставка бесплатная. Но она без отслеживания, поэтому посылки периодически теряются или очень долго идут (у меня последний заказ больше месяца ехал). Посмотрите на их ру-сайте — вроде, если с lookfantastic.ru заказывать, доставка от 40 фунтов бесплатная с отслеживанием
            Если же решите через НП заказать, указывается страной доставки Великобританию и тот адрес, который у Вас в личном кабинете.

  11. Скажите пожалуйста как оплатить заказ через карточку Приватбанка если заказ в фунтах ?

      • Здравствуйте,скажите пожалуйста,что делать,если я не поменяла страну,куда нужно отправить заказ,но уже оплатила?(

        • Добрый день.
          Если заказ еще не отправили, проще всего им позвонить — они мне однажды так меняли страну, которую я тоже забыла поменять.
          В крайнем случае заказ вернется к ним обратно и они перенаправят на корректный адрес. Для этого напишите им письмо с ситуацией

        • Скажите пожалуйста ,сколько дней обычно действует скидка, предоставленная по случаю дня рождения?Спасибо!

    • Не проходит оплата , не получается оплатить заказ. Раньше таких проблем не было. Написала в культ, ответили чтобы я перепроверила адрес и имя на карте чтобы совпадали. Так и ничего не получилось

      • Добрый день! Не получилось решить вопрос? Если нет, можно попробовать оплатить через Paypal или Apple Pay (раньше часто помогало, когда такие проблемы были), попробовать оформить заказ через VPN либо же уточнить у банка Ваш billing address — он должен совпадать с тем, что Вы указываете при оформлении заказа.

  12. Здравствуйте, спасибо большое за Ваш пост. Очень информативно и полезно. Простите, нужна Ваша помощь. Что делать, если я неправильно указала поштовый индекс, а заметила только после того, как оплатила и оформила заказ. Заказ ещё обрабатывается. Возможно, глупый вопрос, но это значит, что посылка не по адресу будет или я её вовсе не получу? Спасибо

    • А в какую страну доставка? Если в Украину, то ничего страшного — доставляет Новая почта, а они на индекс не ориентируются и обычно перед доставкой связываются. Но на всякий случай можете по трекингу отслеживать посылку — как только она будет в Украине и ее растаможат, можете связаться с НП и уточнить корректные данные

  13. Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, кто сейчас заставляет посылки с cultbeauty по Украине? НП или Укрпошта? Попыталась отследить свой заказ через приложение Посылки, там пишется «Попытка доставки — нет доступа к адресу получателя». Звонка от курьера мне не поступало. Посоветуйте, пожалуйста, как быть в такой ситуации? 🙏🏼 Я новичок в этих делах, впервые оформила заказ и теперь не знаю, куда бежать искать посылку 😔

    • Добрый день!
      Через НП — у Вас в личном кабинете Cult Beauty есть номер для отслеживания в т.ч. по Украине. Можете по нему связаться с НП, они подскажут

  14. Доброго дня.Потрібна Ваша допомога,дякую за те що Ви є:)
    Я вже другий раз змушена платити податок.Цього разу зробила 2 окремих замовлення з інтервалом в 3 дні ,думала що відправлять окремо,але ні.Прийшло повідомлення з митнеці що потрібно оплатити податок за перевищення ліміту:(.
    Підкажіть будь ласка як замовляти,з яким інтервалом щоб посилки їхали окремо?

    • Доброго дня!
      Дуже прикро (
      Я зазвичай замовляю вже після того, як по трекінгу видно, що посилка була відправлена з Англії. Інакше вони накопичуються десь на складі служби доставки й вони їх однією партією надсилають в Україну

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *