Об изменениях на Cult Beauty :(

Как заказывать в Cult Beauty

Не так давно группа The Hut Group (им принадлежат Lookfantastic, Skinstore, ESPA, Grow Gorgeous и другие сайты и бренды) купила еще и британский сайт Cult Beauty. Вплоть до сегодняшнего дня на Cult Beauty изменений в результате этого события замечено не было. Но сегодня они полностью изменили дизайн сайта (сравните с Lookfantastic и найдите отличия) и, что самое печальное, перестали отнимать НДС при заказе не в страны ЕС. Я, конечно, надеюсь, что они еще одумаются, как это в свое время сделали Space NK, но надежд на это почти нет, т.к. другие сайты The Hut Group НДС не отнимают.

Я обязательно буду следить за обновлениями на сайта и если что-то изменится, напишу об этом.

А список иностранных интернет-магазинов, которые по-прежнему отнимают НДС, смотрите здесь

64 комментариев

  1. У кого-то еще не получается оплатить заказ на Space NK? Пробовала много раз с разных аккаунтов и постоянно вижу ошибку. Деньги даже не пытается списать.

      • Писала. Они советуют очистить кеш, куки, и т.п. Все это делалось неоднократно. Меняла устройство (ноутбук, ПК, телефон) и пробовали с разных подключений к интернету и с разных аккаунтов, пробовала выбрать разные службу доставки (платную и бесплатную). Проблема не прошла. При оплате каждый раз вижу сообщение «The payment you submitted is not valid. Please re-enter payment information.» Уже думала что это может быть из за доставки в Украину. У кого-то удается оплатить успешно на этом сайте?

  2. Я очень боялась, что с выкупом культ испортится. У лукфантастик, прямо скажем, сервис отсутствует напрочь и с этим они ничего не собираются делать. А ндс это вообще шок! А теперь видимо и посылки идти месяцами, и все остальные чисто луковские недостатки…
    Предпочту заказывать со спейс нк.

    • Меня тоже возможные изменения служб доставки пугают, потому что с Луком никогда точно не знаешь, доедет ли посылка и как быстро доедет

  3. Тоже зашла повозмущаться)
    Честно, вчера прямо расплакалась из-за этого налога))) это как-то нечестно, что ли)
    . Ждала очень адвент, он и так дорогой, ещё + растаможивание, а без вычета налога вообще сумма космическая.
    Сразу кинулась покупать адвент SpaceNK, а его уже нет в наличии.
    Впервые решила себя побаловать адвентом, праздник себе устроить, каждый день его проверяла и такая подстава.
    Хотя мне cult нравился больше всех других магазинов, почти всю косметику у них заказывала, покупать у них больше не планирую.

    • Я тоже процентов 80% косметики у них заказывала (( Поэтому очень Вас понимаю — сама расстроилась очень. Надеюсь, они еще передумают по поводу НДС. С календарем вообще обидно получилось, потому что многие выбирали между Спейсом и Культом, и решили купить Культ. А тут такой сюрприз неприятный. Может, Спейс еще адвент вернут в продажу, раз с сайта его не убирают.

      • Давайте дружно писать им жалобы с разных эмейлов. побольше. Они должны видеть что многие жалуются!!! И тогда будет надежда

        • Идея вполне себе толковая. Они должны получить фидбэк на свое «умное» решение)) Я сегодня уже написала возмущённое письмо, упоомянув про отвратный сервис Лука(бодалась с ними зимой, но проблема так Инн ушла. Кинули мне чек на 10 фунтов, который сгорел ).
          Надо писать, таких возмущенных, увереннаа,масса во многих странах.

            • Не знаю, актуально ли это сейчас.
              Списывалась с Кастомер Саппорт Культа касательно VAT, и мне ответили, что «так как они включают налог в финальную стоимость товара, то в Украине не нужно будет оплачивать НДС».
              Что-то мне кажется, что бред это)

              • Да нашей таможне, увы, все равно, включен НДС в финальную стоимость или нет )) Они просто начисляют на цену, указанную в таможенных документах, а там будет стоимость с НДС. Эх… Такие правила, наверное, для ЕС работают, но точно не для нас.

    • Я тоже у них люблю покупать. Устраивало все от оформления сайта до доставки. Теперь прям обиделась на них) и пока покупать ничего не буду. Ещё плюс коробочку, где средства для тела, убрали с листа ожиданий… (((

  4. Тоже зашла побомбить на эту тему, хотела я заказать новую палетку abh, и без вычета налога стоила она 60€, теперь она стоит 65€. Так ещё и доставка небесплатная, приписали за доставку какие-то поршивые 1,19€.

    • Ух, ничего себе! Т.е. они еще и условия доставки поменяли? Вроде, на сайте написано, что доставка бесплатная до 25 фунтов. А про цены — они же писали в инстаграме, что цены с НДС не менялись.

      • Доброго дня. Так, ціни підняли, я в них постійно купувала олійку Herbivore lapis. Повномірна коштувала без вирахування податку 60 £ а зараз 63£. Це просто жах.

  5. В пятницу я была просто в шоке от изменений на Культе!(( Так грустно! Самое большое разочарование года!!!((
    Написала им в поддержку, мне вчера вечером ответили по моим вопросам, что:
    — по вопросу о снятии налога — пока да, снятия налога нет, но они сейчас изучают и собирают мнения недовольных покупателей и будут принимать решение;
    — по вопросу о службах доставки — остались те же две службы доставки DHL и FedEx, а также они ведут работу над добавлением дополнительных служб;
    — по вопросу, что отсутствуют в описании размеры (граммы, мл) продуктов — сказали, что уже начали их добавлять.
    Очень хочется надеяться, что вернут снятие налога с цены продукта! Иначе, например, уже даже коробка «More Indulgence» будет попадать под разтаможку (при заказе в Украину)!((
    Поэтому очень важно высказанное мнение каждого покупателя и хорошо, что люди не молчат, а пишут/возмущаются!))
    Да, а в инстаграме они отвечали людям, что служба поддержки остается та же самая — их, культовская!)

    • Спасибо, что поделились информацией! ) Я очень-очень надеюсь, что они действительно примут во внимание все те сообщения с недовольными отзывами, и начнут все-таки отнимать НДС. Потому что я даже боюсь представить, какое количество покупателей потеряют. И еще надеюсь, что гуди бэги и бьюти-боксы не уйдут с приходом Хат Груп. У Спейса гуди тоже хорошие и НДС они отнимают, но Культ мне больше нравился всегда

        • Спасибо. Я так и думала, и написала им письмо с вопросом о судьбе зимнего гуди бэга. Прислали отписку типа это большой секрет, следите за нами в соцсетях:)) про налог молчат

          • Мария, я сегодня читала комментарии в инстаграме Культа: там кто-то как раз спросил за гуди бэги и коробки. Они ответили, что это все сохранится без изменения!)
            Хочется на это надеяться!)

            • Ой, буду держать кулачки, чтобы боксы и гуди остались ) Желательно, чтобы они еще и порог гуди не повышали, потому что с НДС вообще неинтересно будет

  6. Я все думаю. И не понимаю как так по-глупому можно было поступить? Cult отличался своей концепцией от большинства ритейлеров. А теперь его подогнали под единый стандарт Лука, не самый удачный. Сервис Лука давно стал отвратительным.
    Неужели менеджмент не догоняет, что клиенты Cult beauty шли на сайт по определённым причинам:ассортимент, подход, выбор продуктов, концепция и да, эти — 16% для многих стран?
    Так все по-идиотски…Еще и в преддверии большого подъёма продаж в праздники и ЧП… Дебилы, одним словом. Простите за грубость,девочки,накипело🤬🤦‍♀️

    • Полностью поддерживаю! Мне кажется, у них не было цели оставить сайт в том виде, что он был. Потому что у них все сайты сделаны одинаково — вот прям сразу можно догадаться, кто владелец )) Но я надеялась, что хотя бы вычет НДС не уберут.

      • Самый удобный сайт был , понятный , простой . Мобильная версия просто песня . Я сильно психую сейчас !!! Как можно это было взять и поменять на лука шаблон дибильный??? Очень жаль , что все хорошее заканчивается. С культа началось мое путешествие в Английский мир Бьюти сайтов , видимо на нем и закончится .

        • Многие как раз на шаблонный сайт Лукфантастик и злятся. Культ написал, что это было вынужденное решение, т.к. скоро Черная пятница и их сайт просто не выдержал бы наплыва клиентов. Может, поменяют еще дизайн после праздников. Но я уже на это не надеюсь, потому что все сайты Хат групп одинаково оформлены

    • Единственный условно действенный метод — бить рублем, как грится. Отток клиентов они наверняка почувствуют, но нам от этого не легче )
      Я прям очень зла (
      Скоро останется один большой лукфантастик.

      • Поддерживаю! Согласна, что только снижение прибыли, возможно, их отрезвит. Ну мы на это будем надеяться)
        Спейс же одумался:)
        Но Спейс куда интелллигентнее Лука в моем понимании)

    • Второй день негодую. Уже была собрана корзина, после всех изменений заказала на spacenk. И да, от всех этих сайтов в стиле лука бегу подальше. И хотела привести пример их безалаберности. Заказ был от 10 января, до 17 числа никакого сдвига в выполнении не наметилось. И заказ я отменила. Примерно в апреле они списывают деньги с карты снова за этот заказ, бодро его высылают. На все претензии сначала отписки, потом правда вернули деньги. И заказ пришел через 1.5 месяца. Я понимаю, что вроде бы я и не в обиде, но такой сервис это просто кошмар. Я хочу заплатить деньги и через неделю без всяких проблем забрать свой заказ и все. Принципиально не буду у них ничего заказывать. Ну и конечно НДС дополнительно отпугивает теперь. Мой любимый сайт, как можно было его вот так испортить(((

  7. Выкупать и переименовывать начали много интернет магазинов в мире, можно догадаться кто, все это делает. Так что реально тенденция не здоровая, как не крути.

  8. Очень жаль. Был самый удобный и комфортный сайт (((. А кем сейчас доставляет space NK?

  9. Вчера хотела в первый раз сделать у них заказ.
    Рассчитывала на скидку 15% при первой покупке FIRST15.
    Скидка не прошла почему-то.
    Думала повторить сегодня попытку, читаю новость, что и возврат НДС отменили((
    Штош..
    Буду ждать ЧП на луке

      • Здравствуйте, не подскажете, в чем может быть проблема. Пытаюсь сделать заказ на space nk, выдает такое сообщение при оплате The payment you submitted is not valid. Please re-enter payment information.
        Не помогает ни смена карты, ни очистка браузера. В поддержке какие-то стандартные отписки, связаться с банком (банк подтвердил, что с картой все ок), очистить браузер, проверить данные. Все сделала, оплата не проходит. Причем пару дней назад оформляла, все хорошо было. Уже не знаю, что и придумать, чтобы они приняли заказ)

        • Добрый день! Не подскажу, к сожалению ( У Культа когда-то была такая проблема и ее иногда получалось решить, подключив VPN.

        • Анастасия, Вы не разобрались с этой проблемой? Я не могу 3 оплатить уже по этой причине:(

  10. Оптимизаторы хреновы(
    Извините за мой французский.
    Культ до последнего оставался оплотом хороших цен, быстрой безпроблемной доставки , классных коробочек.
    Но нет , надо ж всё «исправить».

    • Я вот прям до последнего надеялась, что продажа Культа на самом сайте не отразится. Ну отличный же сайт, зачем портить. Но нет ((

  11. Эх, да ещё и в предверии адвента. Может специально. Как распродадут его, так вернут назад. Хнык-хнык, а я уже раскатала губу, что буду его ловить с -16%.

      • Я написала им в инстаграм этим утром. Они ответили, что видят, что VAT не отнимается у международный закапзов и работают над этим. Может, они уже передумали? Звучит так, словно они собираются что-то сделать… 🤔 🤨

        • Да они так отвечают неоднозначно, что я не понимаю в итоге, это случайно так получилось или на новом сайте НДС отнимать не будут. Думаю, через неделю-две понятно будет. У них там еще много недоработок — у меня в виш-листе, например, половины средств нет. Зато есть те, которые я точно не добавляла. А адрес подтягивается вообще не мой )) Надеюсь, что это временно, но особо не рассчитываю на это

  12. Шок і розчарування! Треба закидати їх протестними листами обурення. Зі Спейсом спрацювало. Тут надій менше, але давайте відстоювати свої права покупців! В бій!

  13. Пробники в подарок теперь не дают. Сколько раз зарекалась у лука не заказывать, каждый раз было что-то не так, теперь видимо «что-то не так» будет постоянно. Извиняюсь за негатив, за култ просто так обидно((

    • Мне тоже обидно ( Я такая зная на них вчера была. Ну выкупили их Хат Груп, ну зачем же менять все то, за что сайт так любили

  14. Здравствуйте, зашла на сайт и тут такой сюрприз( Просто ужас, сайт теперь 1 в 1 лукфантастик, НДС не отнимают и доставка теперь будет Укрпочтой, как у лука? Не отслеживается, теряется и приходит все очень помятое. А гуди теперь будут или их тоже отменят, не знаете случайно? Не могу сдержать негодование, был такой классный сайт((

    • Да, теперь практически Лукфантастик (( Пока что пишет, что доставка отслеживаемая. Но я так и не поняла, это НП или Укрпочта. Ну, и не факт, что они потом не сделают условия доставки как у Лука. Т.е. такими, как Вы описали ) Про гуди еще ничего не знаю, потому что Культ заранее только об изменении сайта предупредил. А о том, что НДС уберут и да вообще все изменят, умолчали

  15. Чтто за нездоровая и тенденция наметилась? Да ещё и в преддверии Чёрной Пятницы и НН распродаж… 🤔
    Жаль…

    • Очень жаль ( И боксы такие хорошие должны были выйти. Может, Культ еще одумаются, потому что в инстаграме их много недовольных. Они аж комментарии закрыли )

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *