Как заказывать на сайте Beauty Bay — пошаговая инструкция

как заказывать на beauty bay

В этом посте вы найдете детальную инструкцию с иллюстрациями для оформления заказа в английском интернет-магазине Beauty Bay.

Сайт Beauty Bay был основан еще в 1999 году и начинал с продаж люксовой парфюмерии. Постепенно ассортимент дополнялся средствами для ухода за кожей и волосами, а также декоративной косметикой. Сейчас на сайте представлено более 10 тысячи средств английских и иностранных брендов, в том числе эксклюзивных. И цены на некоторые средства ниже конкурентов. Поэтому перед покупкой я обязательно сверяю стоимость с ними.

Подробная схема заказа с сайта Beauty Bay.

1. Заходим на сайт Beauty Bay по ссылке www.beautybay.com

2. В правом верхнем углу сайта нажимаем на изображение человечка, чтобы зарегистрироваться или войти в личный кабинет.

как заказывать на сайте beauty bay

3. Если вы еще не зарегистрированы на сайте, на появившейся странице нажимаем строку Register here (Зарегистрироваться). Если зарегистрированы, тогда вводите e-mail и пароль и жмите кнопку Sign In, после чего переходите к п.6 данной инструкции. Технически, зарегистрироваться или залогиниться можно перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list и пользоваться другими удобствами сайта.

beauty bay как заказать

4. В появившемся окне для регистрации вводим на английском языке (пример заполнения смотрите под этим пунктом):

  • имя (поле First Name)
  • фамилию (поле Last Name)
  • ваш e-mail для входа в личный кабинет (поле Email)
  • придуманный пароль для входа в личный кабинет (поле Password) — пароль должен состоять минимум из 8 знаков, среди которых обязательно должны быть заглавные и прописные буквы, а также цифры
  • страну доставки (поле Country)
  • адрес доставки в формате Улица — Номер дома — Номер квартиры (поле Office, Flat or Address 1). Адрес, например, может выглядеть так: Kensington str., 15, apt. 55. Если адрес полностью не помещается или у вас есть особые примечания, вроде номера подъезда, названия микрорайона и прочего, пишите их в полях Address 2 и Address 3
  • город доставки (поле City)
  • область или регион доставки (поле State/Province/Region) — если этих данных нет, можно не заполнять
  • почтовый индекс (поле Zip/Postal Code)
  • контактный номер телефона (поле Contact Number) — не обязательно к заполнению, но лучше заполнить, чтобы служба доставки смогла с вами связаться
  • дата рождения в формате День-Месяц (поле Date Of Birth) — не обязательно к заполнению

Если хотите получать почтовую рассылку с новостями Beauty Bay, поставьте галочку напротив строки Sign up for our Newsletter (Подписаться на наши новости).

Жмите кнопку “Я не робот” и после появления зеленой галочки нажимайте ниже на Create Account (Создать аккаунт), чтобы продолжить.

4.1

4.2

4.3

4.4

5. Если все заполнено правильно, вы попадете в окно ввода данных для входа на сайт. В поле Sign Me In введите e-mail и пароль, который указывали при регистрации, и жмите Sign In (Войти в аккаунт).

как оформить заказ на beauty bay

6. После этого можно искать то, что вы собираете купить или забросить в wish-list. Для этого можно воспользоваться строкой поиска либо же искать через верхнее меню (в мобильной версии сайта верхнее меню будет спрятано слева).

6

6.2

7. Верхнее меню делится на следующие категории:

  • Explore — здесь вы найдете новинки сайта, товары из раздела распродажи и самую популярную косметику сайта
  • Brands — поиск по брендам
  • By Beauty Bay — линия уходовой и декоративной косметики, которую выпускает сайт
  • Makeup — декоративная косметика
  • Skincare — уход за кожей
  • Bath & Body — уход за телом
  • Wellness — товары для поддержания здоровья
  • Haircare — уход за волосами
  • Tools And Brushes — кисти и бьюти-гаджеты
  • EDITed — обучающие уроки и статьи

8. Когда нашли нужное вам средство (обзоры некоторых средств, которые можно купить на Beauty Bay, смотрите здесь), добавляйте его в корзину. Для этого жмем кнопку Add to bag (добавить в корзину). Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в wish-list (список желаний) нажатием на сердечко, которое находится справа от кнопки Add to bag.

Под каждым продуктом вы найдете количество бонусных баллов (tribe points), которые вы получите за его покупку (подробней о баллах и программе лояльности Beauty Bay читайте в разделе Полезная информация ниже), описание продукта (Description), состав (Ingredients), инструкции по использования (Directions) и условия доставки в вашу страну (Delivery).

beauty bay make-and-up

9. В появившемся после добавления товара в корзину окне вам предложат два варианта — проверить корзину и перейти к оплате (кнопка View bag) или же продолжить покупки, вернувшись на главный сайт (кнопка Continue Shopping). Также перейти к оплате можно через корзину, где собран весь ваш заказ. Чтоб перейти в корзину, нажмите изображение корзины в верхнем правом углу сайта.

9.1

9.2

10. Перейдя в окно корзины, вы можете проверить ваш заказ, увидеть тип и стоимость доставки и ввести промо-код для получения скидки в поле Got a promo code? (все коды на скидки на сайте Beauty Bay ищите здесь).

Чтоб воспользоваться промо-кодом, необходимо ввести его в поле Your code и нажать на кнопку Apply Code (применить код). Если код действителен, система автоматически сделает скидку на заказ либо в корзину будет добавлен подарок.

Чтобы перейти к оплате, нажимайте кнопку Checkout Securely (оформить заказ).

10.1

10.2

10.311.Дальше необходимо ввести ваш адрес, выбрать тип доставки и ввести реквизиты вашей платежной карты для оплаты.

В разделе Billing Address (Адрес для выставления счетов) вам предложат оставить тот адрес, который вы указывали при регистрации. Но если адрес вам нужно поменять, жмите на кнопочку +Add New Address (Добавить новый адрес) и заполняйте все поля по аналогии с тем, как делали в п. 4.

В разделе Delivery Address (Адрес доставки) у вас тоже есть две опции — оставить тот же адрес, что был указан в поле Billing Address (Deliver to my billing address), либо же добавить новый (Deliver to another address). Если решите добавлять новый адрес, действуйте по аналогии с п.4.

Когда все заполните, жмите кнопку Next.

бьюти бей

12. В поле Delivery Method выбираем способ доставки. На Beauty Bay есть следующие опции:

  • Tracked (обычная доставка с трекингом)
  • Expess (быстрая доставка с трекингом)

Справа напротив каждого метода указана стоимость доставки. Если суммы вашего заказа достаточно для бесплатной доставки, вместо стоимости будет написано Free (бесплатно).

Узнать, от какой суммы начинается бесплатная доставка в вашу страну, можно по этой ссылке.

Обязательно проверьте еще раз то, что вы заказываете, сумму к оплате и адрес доставки в поле Delivery Address.

Жмем кнопку Next (Продолжить), чтоб перейти дальше.

бьюти бей как заказать

13. В поле Gift Options (Упаковка заказа) можно выбрать подарочную упаковку заказа, нажав на поле Gift Box. Стоимость такой упаковки написана справа.

Жмем кнопку Next (Продолжить), чтоб перейти дальше.

как заказать на бьюти бей

14. Заполняем раздел Payment (Оплата). Жмем кнопку Pay Now With Card (Оплатить картой) и в разворачивающемся окне вводим следующие данные:

  • Card Number (Номер карты) — 16 цифр с лицевой стороны карты
  • Expiration Date (Срок действия карты) — дата с лицевой стороны карты в формате ММ/ГГ
  • CVV — три цифры на обороте карты

Если хотите сохранить данные карты для будущих платежей, поставьте птичку возле поля Save my card details for next time (сохранить данные карты на будущее).

Beauty Bay для оплаты принимает платежные карты Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro и American Express. Для расчета можно использовать карту практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны.

Справа на всякий случай еще раз проверяем содержимое заказа, сумму к оплате и адрес доставки, и жмем на кнопку Pay Now With Card (Оплатить картой).

как заказать на бьюти бей

заказ beauty bay

15. Если вы все ввели правильно, с карты спишут деньги, а вам придет письмо, где вам скажут спасибо за покупку, еще раз напомнят, что вы заказали, и каким образом вам будет осуществлена доставка.

Проверить статус заказа и отследить его, если доставка была с трекином, можно в личном кабинете во вкладке My Haul.

beauty bay отследить

16. После отправки заказа вам придет письмо с номером заказа, наполнением заказа и адресом доставки. Если отправка осуществляется с трекингом, в письме также будет номер для отслеживания.


Полезная информация

Программа лояльности TRIBE

Для постоянных покупателей Beauty Bay разработали программу лояльности TRIBE с тремя уровнями — чем выше ваш уровень, тем больше баллов вы получаете за каждую покупку и тем больше бонусных подарков можете получить:

I уровень: 1 GBP = 5 баллов; на этот уровень все новые покупатели попадают автоматически

II уровень:  1 GBP = 8 баллов; для перехода на этот уровень нужно заработать 1250 баллов; чтобы оставаться на этом уровне, нужно в год зарабатывать 2000 баллов

III уровень:  1 GBP = 10 баллов; для перехода на этот уровень нужно заработать 3250 баллов; чтобы оставаться на этом уровне, нужно в год зарабатывать 5000 баллов

Баллы не начисляются на товары на распродаже или акционные товары. Список товаров, на которые можно обменять баллы, можно посмотреть здесь. Также есть возможность обменять 1000 баллов на сертификат номиналом 10 GBP.

Какие карты принимаются к оплате

К оплате на сайте Beauty Bay принимаются все основные карты, такие как Visa (включая Visa Electron), MasterCard (включая Maestro) и American Express.

Какие способы доставки предлагает сайт Beauty Bay

Для России:

  • Tracked (обычная доставка с трекингом) — доставляют Почтой России. Стоимость доставки, независимо от суммы заказа — 650 руб
  • Express (быстрая доставка с трекингом) — доставляют через EMS. Стоимость доставки, независимо от суммы заказа — 800 руб

Для Украины:

  • Tracked (обычная доставка с трекингом) — доставляют DHL + Укрпочта по Украине. Стоимость доставки, независимо от суммы заказа — 14.95 GBP
  • Express (быстрая доставка с трекингом) — доставляют DHL. Стоимость доставки, независимо от суммы заказа — 19.95 GBP

Стоимость доставки для других стран можно посмотреть здесь.

Как отследить заказ

При заказе с трекингом после отправки заказа придет письмо с номером трекинга и ссылкой для отслеживания посылки. Также отследить посылку можно в личном кабинете в во вкладке My Haul (см.п.16).

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 100 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 200 евро.

Что делать, если вы не получили ваш заказ

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни и почтовой службы.

Если через 2-3 недели после оформления заказа вы его не получили, следует обратиться в службу поддержки Beauty Bay по этой ссылке.

В меню справа выберите Contact Us Form (Форма обратной связи), в поле Hi, why are you contacting us today? в выпадающем списке выберите строку Missing Item, в поле Your First and Last Name впишите на английском ваши имя и фамилию, в поле Haul No напишите номер заказа (его можно найти в личном кабинете или в имейле с подтверждением), в поле Your email address впишите ваш электронный адрес, в поле Your Postcode — почтовый индекс и в поле Your message — сообщение с просьбой разыскать вашу посылку, после чего поставьте галочку в поле I’m not a robot и кнопку Submit. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, служба клиентской поддержки предложит вам вариант решения проблемы.

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа. Только в выпадающем меню выбирайте пункт Damaged Item). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

88 комментариев

  1. здравствуйте, сделала заказ с сайта beautybay ещё 29 июля, сегодня 17 — посылки нет, написано, что она удерживается перевозчиком с 8 августа, что делать?

    • Добрый день! А в трекинга кто перевозчиком указан? Может такое быть, что просто инфо не вовремя обновляется, но если известен перевозчик, я смогу больше подсказать.

  2. Здравствуйте! Сделала заказ 6 июля, пришло сообщение на почту, что заказ подтвержден, но отследить его не могу и нет информации о примерных сроках доставки, что делать в такой ситуации?

    • Добрый день! Примерные сроки доставки Beauty Bay не пишут, а ссылка для отслеживания должна была на почту прийти или отслеживаться в личном кабинете через кнопку Track Haul.

      • В личном кабинете с даты оформления заказа было написано, что заказ подтвержден и до сих пор так, хотя прошло 8 дней

        • Да, статус должен был поменяться за этом время. Попробуйте по номеру заказа здесь проверить — https://www.beautybay.com/help/ (справа есть форма для проверки).
          Если там ничего о том, что посылка отправлена, не будет, напишите им в службу поддержки — форма связи на этой же странице справа под формой для проверки статуса заказа. Может, у них свой технический какой-то

      • Здравствуйте, почему я не могу добавить в корзину 2 позиции одного товара? Там условия какие то 1 товар в одни руки? Пыталась заказать 2 тоника, не получается

    • Здравствуйте, что делать если случайно ошибся со страной? Не заметила что на анкете было написано Великобритания а не Россия, но город Санкт-Петербург был записан. И деньги уже списали

      • Добрый день. Напишите им — если еще не отправили, скорее всего, можно исправить. Если отправили, что посылка им должна вернуться и они деньги за нее вернут.

    • Здравствуйте, скажите пожалуйста, сделала заказ (Украина), оплатила, статус уже «отправлен»,потом уже заметила, что номер дома вместо 11 написала 13, но индекс у них совпадает. Такой вопрос, они присылают посылку на отделение УкрПочты или же сразу под дверь квартиры приносит курьер? Не знаю, что делать, очень переживаю

      • Добрый день!
        Думаю, зависит от конкретного отделения, но мне обычно приходит сообщение то ли вайбером, то ли смс о том, что посылка в отеделении, а за посылкой нужно самостоятельно идти. Вы можете по трекингу посмотреть, когда посылка уже в Вашем отделении и связаться с ними, чтобы они вдруг домой не понесли

  3. Подскажите пожалуйста, как оставить отзыв на Бьюти бей? Нигде не нашла эту функцию у них в приложении.(((

  4. Здравствуйте. Я набрала косметики за 3000р, но все равно считает 300р с доставкой. Просто писали, что заказ от 3 тыс — доставка бесплатная.

    • Добрый день. У них сейчас доставка бесплатная при заказе от 4000 рублей. Видимо, раньше от 3000 р было, а потом повысили порог

      • Кинула в корзину на 6к и всё равно платная доставка в РФ… Может они вообще бесплатную отменили сейчас?

        • Добрый день! Только что проверила — да, они снова условия доставки поменяли. Независимо от суммы, доставка с трекингом через Почту России стоит 300 рублей, а экспресс-доставка EMS стоит 800 рублей

  5. А обязательно снимут деньги за комиссию перевода из фунтов в рубли? Читала отзыв, сумма заказа 2800, снимают 3600… Это же беспредел. Как это предугадать?

    • Эту комиссию банк снимает, не магазин. Плюс, помимо комиссии, иногда бывает ситуацию, когда курс для обмена по карте очень отличается от курс покупки наличный. Из-за этого и разница. Угадать сложно, можно у банка уточнить, есть ли плата за конвертацию. И насколько у них курс конвертации отличается от курса наличного

      • Где и как правильно можно задать банку вопрос на счёт комиссии, у меня допустим карта сбербанка, заказ хочу сделать на 9000 руб.?

      • Подскажите, поменять валюту на сайте не реально? мне для Украины предлагает фунт стерлинга. Из-за этого банк будет проводить двойную конвертацию (гривна-доллар-фунт). И как обстоят дела с доставкой без трекномера сейчас? делаю заказ на 26 фунтов, покупать трек не вижу смысла на такую сумму.

        • Добрый день.
          Нет, нереально. Они только в фунтах списывают сейчас.
          Я у них давно не заказывала, поэтому не знаю лично, как без трека заказ едет. Но в комментариях писали, что вроде все в порядке. Если вдруг потеряется, должны вернуть сумму заказа или повторно отправить

      • Здравствуйте,вчера сделал заказ ,сегодня написали ,что у них не получилось отправить ,и деньги возвращены ,а деньги не пришли

        • Добрый день! Деньги обычно в течение 5-7 дней возвращают. Но если за этот период их не зачислят обратно, напишите магазину, чтобы они проверили

    • Здравствуйте , указала неправильную почту при заказе на бьюти бее. Помогите, что в таких ситуациях делать, трек номера нет.

  6. почитала комментарии и растроилась, сделала заказ на бьютибэй, и теперь страх придет ли. В Казахстан кстати открыли доставку, одно время не было. Есть трек номер, отправлено Бельгийской почтой. Надеюсь все придет без проблем

    • Если трек-номер есть, можете не переживать — вероятно потери посылки очень низкая. В Украину они стандартную доставку без трекинга делают, а тут почти все посылки без трекинга теряются. С трекингом доходят все

    • Здравствуйте! Та же проблема. Случайно при регистрации ввела неправильный email, сделала и оплатила заказ уже. Теперь не знаю, как быть. Что делать?

      • Напишите в службу поддержки сайта. Я думаю, они должны помочь, если Вы им все данные предоставите для проверки — ФИО, адрес доставки и телефон

      • Помогите,пожалуйста, я при заказе указала случайно не существующую почту перепутала имя с фамилией местами ,что делать?

        • Добрый день! Попробуйте зайти с той почтой, которую при регистрации указали — в разделе заказов будет трекинг, по которому можно будет отследить посылку. Если получится, просто сохраните этот номер и проверяйте, чтобы связь со службой доставкой не потерять.
          Если не получится, напишите в службу поддержки сайта, указав неправильно и правильную почту. Я думаю, они помогут

          • А через какой сайт проверять заказ ?Просто через приложение мне показывает трек номер и сказано что придёт письмо с подтверждением заказа ,а я и не понимаю куда оно должно прийти?

            • Письмо должно прийти на почту, указанную при оформлении заказа. Но статус заказа можно и через приложение посмотреть, Вам письмо, в принципе, не обязательно получать. А трекинг можно обычно сразу со ссылкой указан, по которому посылку можно отследить. Если ссылки нет, но можно сразу через сайт службы доставки.

  7. Добрый день, подскажите пожалуйста, а кем они доставляют?
    Заказала на культе и тут и боюсь, что если они тоже НП, то объединят посылки, и попаду на налог(

    Заказала без трекинга, увы поздно к Вам зашла(

    • Добрый день.
      Посылки без трекинга они укрпочтой доставляют, поэтому не объединят. Но у меня без трекинга с их сайта почти все посылки теряются (

      • И радостно и грустно (
        Эх, зря перед заказом Ваш блог не прочитала.

        Спасибо Вам

        • Не за что!
          Они не всегда теряются, поэтому есть шанс посылку получить. Не расстраивайтесь.
          И если даже посылка потеряется, деньги за нее магазин должен вернуть. Мне всегда возвращали.

      • Недавно заказывала палетку с этого сайта без трекинга, но посылка пришла без задержек через 7 рабочих дней. Очень довольна покупкой, хотя тоже были опасения)

  8. Юля, Вы не в курсе, как сейчас с доставкой в Украину? А то планировала палетку от Наблы и лимитику от DOC заказать, а потом прочла, о том, что доставка к нам «нутакое» и не факт, что вообще приедет. Стремненько как-то теперь( Хотя девочки из России, кажется, довольны доставкой.

    • Без трекинга лучше не заказывать, потому что очень часто посылки не приезжают. Я заказа в июле, и так свою посылку и не получила )) Мне деньги вернули, но лучше все-таки за трекинг заплатить, чтоб наверняка приехала.

      • Спасибо)
        Вот они какахи. Нет, чтобы как культы, все четенько, прозрачненько, без всяких там доплат за трекинг. Но я все равно продолжаю ныть, что у культов маловато декоративки, а половину так вообще нам не хотят привозить(

        • У меня не только посылки Beauty Bay без трекинга теряются, но их посылки — чаще всего. И мне постоянно жалко платить 7 или 8 евро за трегинг, но история постоянно повторяется ))))
          После того, как Культ перестал доставлять в Украину Бекку, я начинаю думать, что они нас не любят )))) Ладно еще NYX и Morphe, но бекку особенно жалко

          • Пфф, тоже как-то жмотно. Считай ни за что, отдавать эти деньги, и тоже мне доставка… укрпочта, ахтунг какой-то. Бекку? Я к гудибегу заказывала их праймер, и все нормально. А сейчас проверила, и взаправду(( Нуу всеее, сейчас еще больше впаду в депрессию. Меня до сих пор от туфэйс не отпустило. С такими бешеными темпами нам вообще ничего не будут доставлять, кроме Ординари походу( Я не понимаю, у нас эти марки поголовно представлены что ли где-то, а я не в курсе? Ладно, на мэйкапе что-то там мелькает, но такие бренды, я там точно не буду заказывать. Лучше уж через посредника из Америки, но буду уверена в подлинности, да и дешевле выйдет.

            • Так в том то и дело, что ни бекку, ни ту фейсд в Украине не продают, а на мейкапе я их точно покупать не буду. Их можно без посредника и без НДС купить на Selfridges, но они подарков не дарят и дополнительных скидок не дают )

          • Меня прям не на шутку злят эти ограничения в брендах. Точно-точно, Вы ведь мне уже советовали и я там успела прошвырнуться и потом опять вышибло, дырявая голова) Раньше просто постоянно косметику через девочку одну заказывала из Америки.
            А к нам какой, укр, новой или еще какой почтой приезжает от Selfridges? Не бывает казусов с доставкой и оповещением о приезде посылки в страну?
            Меня так последняя палетка от Наблы заинтересовала, что теперь и хочется и колется заказывать на бьютибэй

            • Selfridges доставляют UPS или DHL за 2-3 дня, поэтому у них условия доставки даже лучше, чем у Cult Beauty. Плюс, у них много эксклюзива, который либо только у них представлен, либо появляется на их сайте раньше всех. Вот если бы они гуди бэги делали, я бы у них с большим удовольствие что-то покупала )

          • Спасибо) Кто бы еще помог, как ни Вы) Все, точно пошла регистрироваться, а то опять вышибет) Ох, уже эти бэги, моей карте это не очень понравилось бы)

    • Я делала заказ 15.10.
      Бесплатная доставка без трек-номера.
      Получила посылку 30.10
      Все отлично, претензий к магазину нет

      • Достаточно быстро дошла, да. Магазин хороший, но у меня большинство их посылок без трека теряются (

  9. Здравствуйте! Хочу заказать палетку hourglass, но никак не могу найти тут(((, через официальный сайт заказать не получается-нет доставки в рф. Подскажите, может я не верно ищу продует?🙏🏻🙏🏻

    • Добрый день. На Beauty Bay не Hourglass. Но Вы можете купить из косметику на Cult Beauty — если интересует их трехцветная палетка, то она по этой ссылке http://bit.ly/2ulwTwp
      Cult Beauty дополнительно отнимает от цены на сайте 16% НДС, когда Вы ставите страной доставки Россию. От 40 фунтов доставка с отслеживанием бесплатная.
      Если нужна инструкция по оформлению заказа на Cult BEauty, то она здесь https://www.make-and-up.com/how-order-cult-beauty/

  10. Сделала заказ,доставка была бесплатной,в итоге сняли с карты на 250 руб больше,почему так?

  11. Добрый день, подскажите, а если адрес доставки. и ФИО указала на сайте на русском, это проблема? Хотя при заполнении и регистрации все поля были зелеными и ошибок не выдавал сайт. Интересно, дойдет ли вообще мой заказ((((( не указала номер офиса еще к тому же. Похоже я очень поторопилась…..

    • Не думаю, что проблема — страну, скорее всего, Вы из списка выпадающего выбрали, поэтому она на английском должна быть. Плюс, индекс тоже как индикатор. А когда она приедет в Вашу страну, на почте уже разберутся.
      По поводу отсутствия офиса предупредите почтальона, если есть возможность. Можно, конечно, надеяться, что они позвонят и уточнят офис, но это вряд ли. В крайнем случае, отправят обратно. Если не получите, пишите в Beauty Bay

  12. Спасибо! Оказывается она на почте пролежала неизвестно сколько, а они не сообщали!
    А я уже панику подняла)

  13. Здравствуйте! Первый раз сделала раз с Beautybay месяц назад и до сих пор посылки нет( Подскажите, в Украину она приходит на Укрпочту (бесплатная доставка)?
    Заранее спасибо!

    • Добрый день! Да, на Укрпочту приходит. Мне от них обычно 2-3 недели посылки идут. Но мне уже писали, что именно от BeautyBay посылки долго доставляют. Я думаю, что можно уже им письмо писать, чтоб либо деньги возвращали, либо заново отправляли. У меня с ними, кстати, однажды была история, когда я посылку ждала-ждала, а потом они сами написали, что она к ним вернулась с пометкой «Получатель не явился». А с почты мне даже ни одного уведомления не принесли

  14. Здравствуйте. Не подскажете, на каком сайте можно купить со скидкой косметику Tpm Ford?

    • Добрый день. Иностранные магазины вообще редко отправляют Tom Ford вне зоны ЕС. Можно через посредников из американской Сефоры заказать. Там сейчас скидки -10%

  15. Крайне разочарована магазином ((( второй мес жду свой заказ, уже несколько раз обращалась в поддержку в ответ одно: отследить заказ не можем, ожидайте

    • Мне все их заказы приходили, но сейчас понимаю, что очень многим посылки просто не доходят. Я бы даже подумала на нашу почту, но пишут совершенно разные люди. Думаю, Beauty Bay просто экономит на почтовых услугах и отправляет непонятно какими каналами.

  16. А я разочаровалась в этом интернет-магазине: предыдущие 3 заказа в прошлом году благополучно дошли, а в этом в январе сделала заказ, сняли деньги за 3 позиции, одной из которых не было в наличии(как потом оказалось), при этом деньги за недостающую позицию не вернули. Написали, мы Вам дошлем отдельно недостающий товар, на дворе март, ни денег, ни расчески. А в феврале сделала заказ, до сих пор едет и никак не приедет. Прошло почти 50 дней, написала в техподдержку, теперь буду заполнять присланную магазином форму для возврата. В общем, сделала вывод, что больше ничего заказывать там не буду.

    • Спасибо, что поделились опытом. Жаль, что у них через Paypal нельзя рассчитаться, потому что так бы проблемы решались очень быстро. Я в BeautyBay раз пять заказывала, и всегда все приходило. Но, как вижу, раз на раз не приходится. А Вы им пробовали напомнить, что они Вам товар должны вернуть? А то вообще нехорошо получается.

      • Я повторно не писала, наверное стоит попробовать, вдруг деньги вернут, хотя верится с трудом:(

        • Я думаю, может, затерялось Ваше обращение где-то. Обычно английские магазины порядочные в силу огромной конкуренции. А тут прям такой беспредел ( Я бы им еще раз написала и попросила вернуть деньги

      • Деньги вчера вернули, заявление в понедельник отправила о возврате. Видимо я вообще в мыслях с деньгами попрощалась, поэтому не ожидала оперативного возврата. Жаль конечно, что посылка не пришла: там с нормальной скидкой были маски Goldwell и шампунь(((. А теперь там марку эту видимо сняли с продажи. Теперь попробую разбираться с недостающей позицией из предыдущего заказа. Не хотела сразу 2 баталии вести:)

        • Ну хоть что-то хорошее от них ))) А то я до написания поста и не знала, что у них такие проблемы с доставками. Хорошо, хоть деньги возвращают. Надеюсь, по второму заказу тоже все разрешится

  17. Я совсем недавно благодаря вашей инструкции впервые с Cult Beauty заказала! Теперь буду этот сайт осваивать )))

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *